Ict Service Manager

vor 3 Wochen

St Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Deine Verantwortung**:

- Erstellung von Beschreibungen für den angebotenen Service
Als Service Manager*in bist du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden wissen, was wir bieten. Du schreibst klare und prägnante Beschreibungen unserer Services, damit unsere Kunden genau wissen, was sie erwarten können.
- Gewährleistung der Servicebereitstellung gemäß den vereinbarten Qualitätsstandards im Service-Level-Agreement (SLA)

Du stellst sicher, dass unsere Services den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen. Du führst regelmäßig Audits durch und behebst Probleme, bevor sie zu Kundenbeschwerden führen.
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Services

Du bringst deine Ideen ein und arbeitest mit deinem Team an der Entwicklung neuer Services. Du stellst sicher, dass unsere Services die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und zu unseren Geschäftszielen beitragen.
- Erstellung von Verträgen für Partner und Lieferanten

Du verhandelst und schließt Verträge mit Partnern und Lieferanten ab. Du stellst sicher, dass diese Verträge in unserem Interesse sind und unseren Kunden einen Mehrwert bieten.
- Verantwortung für die betriebliche Kommunikation

Du bist für die interne und externe Kommunikation über unsere Services verantwortlich. Du stellst sicher, dass unsere Kunden über die neuesten Entwicklungen informiert sind und dass unsere Mitarbeiter über die neuesten Informationen verfügen.
- Durchführung von Berichten zum Service-Level-Agreement (SLA)

Du überwachst die Leistung unserer Services und erstellst Berichte über die Einhaltung der SLAs. Du stellst sicher, dass unsere Services den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen.
- Abhalten von Service-Meetings mit Service-Anbietern

Du führst regelmäßig Meetings mit Service-Anbietern durch, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Probleme zu beheben. Du stellst sicher, dass unsere Services reibungslos funktionieren und dass unsere Kunden zufrieden sind.
- Ausübung der Rolle eines Change Managers

Du steuerst und implementierst Änderungen in unseren Services. Du stellst sicher, dass diese Änderungen in unserem Interesse sind und unseren Kunden einen Mehrwert bieten.

Dies sind nur einige der Aufgaben, die du als Service Manager*in übernehmen wirst. Es ist eine spannende und herausfordernde Rolle, in der du einen echten Unterschied für unsere Kunden und unser Unternehmen machen kannst.

**Deine Skills**:

- Für diese anspruchsvolle Position bringst du einen technischen Hintergrund sowie idealerweise Berufserfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld mit.
- Du verfügst über Erfahrungen und Kenntnisse im Service-Level-Management und hast bereits deine Fähigkeiten im strukturierten Prozessmanagement (ITIL/eTOM) erfolgreich demonstriert.
- Du besitzt eine ausgeprägte konzeptionelle Denkweise und behältst auch in angespannten Situationen den Überblick.
- Du kommunizierst transparent, arbeitest selbstständig und bist offen für neue Projekte und deren Umsetzung.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Ict Service Manager/in

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Kanton St. Gallen Vollzeit

    Die Abteilung Informationstechnologie der **Kantonspolizei St.Gallen** ist mit ihren 19 Mitarbeitenden für die Einführung und den Betrieb der polizeilichen Fachapplikationen zuständig. Während sich die Dienstgruppe Service & Infrastruktur vornehmlich um das Servicebezugsmanagement und betriebliche Fragen kümmert, ist die Dienstgruppe...

  • Ict-supporter:in

    vor 4 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • Ict-supporter:in

    vor 3 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • ICT Information Security Manager

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz esolva ag Vollzeit

    Die esolva ag ist die führende Dienstleisterin für Energieversorgungsunternehmen (EVU) und Industriebetriebe. Über 150 Mitarbeitende sorgen täglich in den Bereichen Meter-to-Cash, Engineering und Elektrosicherheit dafür, dass unsere Kunden überzeugte Botschafter sind.Du...bringst mehrjährige Erfahrung als IT Security Manager,...

  • Junior Ict-spezialist:in

    vor 4 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Ihre Aufgaben**: - Zentrale Anlaufstelle für...

  • Junior Ict-spezialist:in

    vor 4 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: - Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n - **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen.**Ihre Aufgaben**: - Zentrale Anlaufstelle...

  • Junior Ict-spezialist:in

    vor 4 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: - Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Ihre Aufgaben**: - Zentrale Anlaufstelle...

  • Junior Ict-spezialist:in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist**: in (80%) Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine: n **Junior ICT-Spezialist**: in (80%) Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. Ihre Aufgaben Zentrale Anlaufstelle für...

  • ICT-Supporter/in

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Stadt St Vollzeit

    Die Informatikdienste (IDS) unterstützen rund 3'400 Mitarbeitende in der Stadtverwaltung St.Gallen und in den städtischen Schulen mit einer zuverlässigen ICT-Infrastruktur und modernen Informatik-Services.   Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Ihre neue Rolle Sie beraten, betreuen, instruieren und unterstützen unsere Kundinnen und...

  • ICT-Berater

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Manexperts (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten ICT-Berater, der bereit ist, seine Karriere im IT-Bereich zu starten und seine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.Als ICT-Berater werden Sie Teil unseres dynamischen Teams sein und sich auf die Lösung von IT-bezogenen Problemen konzentrieren. Ihre Aufgaben werden darin bestehen:Anspruchsvolle und...

  • ICT-Spezialist für Betrieb und Wartung

    vor 8 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    **Deine Rolle:** Als Systemtechniker wirst du Teil unseres Teams sein, das sich auf die Sicherstellung einer reibungslosen Funktion von ICT-Systemen und -Peripheriegeräten konzentriert.**Deine Aufgaben:Betriebsbereitschaft der ICT-Systeme sicherstellenOptimale Nutzung der ICT-Systeme und Peripheriegeräte gewährleistenMitarbeitende bei IT-Angelegenheiten...

  • Ict Information Security Manager

    Vor 7 Tagen

    Weinfelden, St. Gallen, Landquart oder Region AG, Schweiz esolva ag Vollzeit

    Du...bringst mehrjährige Erfahrung als IT Security Manager, IT-Sicherheitsbeauftragter oder in einer vergleichbaren Position mit.besitzt eine fundierte Expertise im internen und externen Security Consulting sowie technisches Wissen im Bereich Infrastruktur-Architekturen und -Strategien.hast ein abgeschlossenes IT Security Studium (FH, HF, MAS) sowie...

  • Ict Helpdesk-mitarbeiter:in

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz SAK St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG Vollzeit

    **ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in** **(80-100 %)**: **St.Gallen**: **: Das Team Services & Support dient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig für die Bearbeitung von Client-Anfragen und Störungsmeldungen. Alle eingehenden Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen, um entweder...

  • ICT System Engineer

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? In dieser vielseitigen und spannenden Funktion erwartet die ein breites Aufgabengebiet: Du sorgst für eine einwandfreie Betriebsbereitschaft und optimale Nutzung der ICT-Systeme und Peripheriegeräte Du betreust die Mitarbeitenden bei den täglichen IT Fragen Du planst, evaluierst und integrierst Software und Hardware Du koordinierst...

  • ICT Supporter

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Manexperts (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit, Ihre Karriere im ICT Support zu starten und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.Ihre AufgabenAnsprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme der BelegschaftFehleranalyse und -behebung von Hard- und SoftwareproblemenInstallation,...

  • Ict-Projektleiter/-Consultant

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz IBG Engineering AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Dein Profil Technische Ausbildung in der Informatik oder einem verwandten Bereich, HF- oder FH-Abschluss von Vorteil, betriebswirtschaftliche Weiterbildung erwünscht Erfahrung als Projektleiter in IT-Projekten, idealerweise im Bereich des Gesundheitswesens oder im öffentlichen Sektor Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. HERMES, IPMA,...

  • ICT-System-Ingenieur/in / Technische/r Projektleiter/in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsICT-System-Ingenieur/in / Technische/r Projektleiter/inÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Konzipieren, Einrichten und Pflegen der für die Software-Applikationen benötigten...

  • ICT-System-Ingenieur/in / Technische/r Projektleiter/in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsICT-System-Ingenieur/in / Technische/r Projektleiter/inÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Konzipieren, Einrichten und Pflegen der für die Software-Applikationen benötigten...

  • ICT-System-Ingenieur/in / Technische/r Projektleiter/in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsICT-System-Ingenieur/in / Technische/r Projektleiter/inÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Konzipieren, Einrichten und Pflegen der für die Software-Applikationen benötigten Entwicklungs-, Test- und...

  • Ict Systemspezialist in

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 80'000**: **Deine Verantwortung**: - Ansprechperson für die IT-Kunden (Service, Störungsmanagement & Prozessoptimierung). - Verantwortlich für den vollständigen Prozess der Entwicklung von IT-Lösungen, einschließlich Kalkulation, Planung, Umsetzung, Migration, Dokumentation und Wartung. - Optimierung und Weiterentwicklung des...