Ict Service Manager

vor 3 Monaten

St Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Deine Verantwortung**:

- Erstellung von Beschreibungen für den angebotenen Service
Als Service Manager*in bist du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden wissen, was wir bieten. Du schreibst klare und prägnante Beschreibungen unserer Services, damit unsere Kunden genau wissen, was sie erwarten können.
- Gewährleistung der Servicebereitstellung gemäß den vereinbarten Qualitätsstandards im Service-Level-Agreement (SLA)

Du stellst sicher, dass unsere Services den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen. Du führst regelmäßig Audits durch und behebst Probleme, bevor sie zu Kundenbeschwerden führen.
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Services

Du bringst deine Ideen ein und arbeitest mit deinem Team an der Entwicklung neuer Services. Du stellst sicher, dass unsere Services die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und zu unseren Geschäftszielen beitragen.
- Erstellung von Verträgen für Partner und Lieferanten

Du verhandelst und schließt Verträge mit Partnern und Lieferanten ab. Du stellst sicher, dass diese Verträge in unserem Interesse sind und unseren Kunden einen Mehrwert bieten.
- Verantwortung für die betriebliche Kommunikation

Du bist für die interne und externe Kommunikation über unsere Services verantwortlich. Du stellst sicher, dass unsere Kunden über die neuesten Entwicklungen informiert sind und dass unsere Mitarbeiter über die neuesten Informationen verfügen.
- Durchführung von Berichten zum Service-Level-Agreement (SLA)

Du überwachst die Leistung unserer Services und erstellst Berichte über die Einhaltung der SLAs. Du stellst sicher, dass unsere Services den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen.
- Abhalten von Service-Meetings mit Service-Anbietern

Du führst regelmäßig Meetings mit Service-Anbietern durch, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Probleme zu beheben. Du stellst sicher, dass unsere Services reibungslos funktionieren und dass unsere Kunden zufrieden sind.
- Ausübung der Rolle eines Change Managers

Du steuerst und implementierst Änderungen in unseren Services. Du stellst sicher, dass diese Änderungen in unserem Interesse sind und unseren Kunden einen Mehrwert bieten.

Dies sind nur einige der Aufgaben, die du als Service Manager*in übernehmen wirst. Es ist eine spannende und herausfordernde Rolle, in der du einen echten Unterschied für unsere Kunden und unser Unternehmen machen kannst.

**Deine Skills**:

- Für diese anspruchsvolle Position bringst du einen technischen Hintergrund sowie idealerweise Berufserfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld mit.
- Du verfügst über Erfahrungen und Kenntnisse im Service-Level-Management und hast bereits deine Fähigkeiten im strukturierten Prozessmanagement (ITIL/eTOM) erfolgreich demonstriert.
- Du besitzt eine ausgeprägte konzeptionelle Denkweise und behältst auch in angespannten Situationen den Überblick.
- Du kommunizierst transparent, arbeitest selbstständig und bist offen für neue Projekte und deren Umsetzung.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Ict-supporter:in

    vor 2 Monaten

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • Ict-supporter:in

    vor 3 Monaten

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • Ict-supporter:in

    vor 4 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • Ict-supporter:in

    vor 4 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • Ict-supporter:in

    vor 1 Monat

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • Junior Ict-spezialist:in

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: - Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n - **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen.**Ihre Aufgaben**: - Zentrale Anlaufstelle...

  • Junior Ict-spezialist:in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Ihre Aufgaben**: - Zentrale Anlaufstelle für...

  • Junior Ict-spezialist:in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: - Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Ihre Aufgaben**: - Zentrale Anlaufstelle...

  • Junior Ict-spezialist:in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: - Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n **Junior ICT-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Ihre Aufgaben**: - Zentrale Anlaufstelle...

  • Assistent/in Ict Und/oder Garage

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Kanton St. Gallen Vollzeit

    Die Hauptabteilung Technik und Logistik der **Kantonspolizei St.Gallen** ist für die Abwicklung von Projekten sowie dem Betrieb in den Bereichen ICT, Technische Dienste, Kantonale Notrufzentrale, Services & Logistik und Garage zuständig. Die Abteilung **Informationstechnologie (ICT)** der Kantonspolizei St.Gallen ist mit ihren 19 Mitarbeitenden für die...

  • Junior Ict System-spezialist:in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

    **Junior ICT System-Spezialist:in (80%)**: - Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine:n **Junior ICT System-Spezialist:in (80%)**: Das Ressort Informatik unterstützt rund 500 Mitarbeitende, sowie 1300 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Ihre Aufgaben**: - Zentrale...

  • Ict Helpdesk-mitarbeiter:in

    vor 7 Monaten

    St. Gallen, Schweiz SAK St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG Vollzeit

    **ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in** **(80-100 %)**: **St.Gallen**: **: Das Team Services & Support dient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig für die Bearbeitung von Client-Anfragen und Störungsmeldungen. Alle eingehenden Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen, um entweder...

  • Ict Support

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz city-work ag Vollzeit

    Für unseren Kuden aus St. Gallen, für einen **längeren Einsatz,** suchen wir: **ICT-Supporter/in (Remote-Support) 100%** Für den Service-Support suchen wir eine flexible, belastbare, vielseitige, initiative, selbständige etc. Verstärkung. **Kommunikation ist alles!** Als Bindeglied zwischen Informatik und Anwender beheben Sie Probleme und erklären...

  • Ict Systemadministrator:in

    vor 3 Monaten

    St. Gallen, Schweiz SAK St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG Vollzeit

    **ICT Systemadministrator:in** **(80-100 %)**: **St.Gallen**: **: Das Team Services & Support dient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig für die Bearbeitung von Client-Anfragen und Störungsmeldungen. Alle eingehenden Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen, um entweder...

  • Ict Service Manager

    vor 3 Monaten

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Erstellung von Beschreibungen für den angebotenen Service - Gewährleistung der Servicebereitstellung gemäß den vereinbarten Qualitätsstandards im Service-Level-Agreement (SLA) - Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Services - Erstellung von Verträgen für Partner und Lieferanten - Verantwortung für die betriebliche...

  • Ict Service Manager

    vor 3 Monaten

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Erstellung von Servicebeschreibungen - Sicherstellung der Serviceauslieferung gemäß vereinbarten Qualitätsstandards im SLA - Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Services - Erstellung von Verträgen für Partner und Lieferanten - Verantwortung für die betriebliche Kommunikation - Durchführung von SLA-Reportings - Durchführung...

  • Ict Service Manager

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    St.Galler Stadtwerke Vadianstrasse 8 9001 St.Gallen - 0848 747 900 **Deine Verantwortung**: - Erstellung von Servicebeschreibungen - Sicherstellung der Serviceauslieferung gemäß vereinbarten Qualitätsstandards im SLA - Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Services - Erstellung von Verträgen für Partner und Lieferanten - Verantwortung für die...

  • Ict-applikationsmanager/in Klinikinformationssystem

    vor 7 Monaten

    St. Gallen, Schweiz Kantonsspital St.Gallen Vollzeit

    **ICT-Applikationsmanager/in Klinikinformationssystem 80-100%**: Departement IT **Ihre Aufgaben und Perspektiven**: - Verantwortung für die Betreuung, Weiterentwicklung, Konfiguration und Testung der Themengebiete Disposition, Leistungserfassung und Diagnostik im Klinikinformationssystems KISIM - Verantwortung für den Aufbau und Sicherstellung des...

  • Ict Applikationsmanager/in Klinikinformationssystem

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Kantonsspital St. Gallen Vollzeit

    **ICT Applikationsmanager/in Klinikinformationssystem 80-100%**: Departement IT **Ihre Aufgaben und Perspektiven** - Betrieb und 2nd-Level Support des Klinikinformationssystems - Analysieren und beheben von applikatorischen Störungen, Erstellen von Auswertungen, Durchführung von Konfigurationsanpassungen - Beraten und unterstützen der Anwendenden in den...

  • Ict Applikationsverantwortliche/-r Digitale

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Kantonsspital St.Gallen Vollzeit

    **ICT Applikationsverantwortliche/-r Digitale Patientenservices 80-100%**: Informatik SSC-IT **Ihre Aufgaben und Perspektiven**: - Betreuung und Weiterentwicklung der digitalen Patientenservices - Spezifikation technischer Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Patienten, den Fachbereichen und den Lieferanten - Mitarbeit in Projekten sowie Leitung von...