Teamleitung Quality

**Teamleitung Quality & Coaching**:

- Hauptlager Dintikon
- 80% - 100%
- After Sales Service
- Deutsch

Das Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität zu gewährleisten. Um dies bewerkstelligen zu können, befasst sich das Team mit täglichen Qualitätskontrollen aller After Sales & Retail Mitarbeitenden, um ihnen ein neutrales Feedback über die geleistete Arbeit auszuhändigen. Die Erkenntnisse aus diesem Feedback benützt du, um unsere Mitarbeitenden mit gezielten Coachings in der fachlichen Entwicklung zu unterstützen. Als Teamleitung Quality & Coaching hast du die einmalige Möglichkeit eine zentrale Rolle in der Definition und Erreichung dieses Standards zu spielen und somit unsere Customer Journey im Bereich After Sales & Retail nachhaltig zu prägen. In dieser abwechslungsreichen Funktion arbeitest du eng mit unterschiedlichen Teams im After Sales, Kundendienst, Logistik und Prozess-Management zusammen.

**Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die personelle und fachliche Führung von aktuell 7 Mitarbeitenden
- Du eignest dir ein umfangreiches Wissen zu Prozessen und Systemfunktionen an, indem du aktiv im Tagesgeschäft mitarbeitest
- Du bist als Vertreter des Teams Ansprechpartner für Schnittstellen in
- und ausserhalb der Abteilung
- Du unterstützt das Prozess
- und Projektmanagement durch gesammelte Informationen aus der Enduser-Perspektive
- Du unterstützt die Führungskräfte der Abteilung bei der Optimierung alter und Einführung neuer Prozesse
- Du erhebst und analysierst Daten, um allfällige Prozesse zu hinterfragen und Risiken proaktiv anzupacken

**Anforderungen**:

- Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt, idealerweise in einem hybriden Umfeld mit Homeoffice
- Um den Job erfolgreich zu meistern, bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (o.Ä.) sowie eine Portion Humor, Aufgeschlossenheit und Leistungswillen mit
- Du bist eine prinzipientreue, konsequente und optimistische Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und Empathie
- Du beweist didaktisches Geschick und lebst im Alltag eine Hands-on-Mentalität vor
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und bist verhandlungssicher in Englisch
- Microsoft-Excel beherrschst du im Schlaf und das Erlernen neuer Software-Anwendungen ist für dich ein Klacks

**Unser Angebot**:

- Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung unserer Customer Journey mitzuwirken
- Du wählst - jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden
- Home-Office ist gekommen, um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung ist Home-Office teilweise möglich
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops
- Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten
- Um einen ersten Einblick in dein neues Arbeitsumfeld zu erhaschen: Inside Digitec Galaxus - Unterwegs im After Sales

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 80% - 100%

**Standort**:
**Digitec Galaxus AG**
Parallelstrasse 10
- CH-5606 Dintikon