Helpdesk Manager

Dans cette fonction passionnante, vous êtes responsable du suivi des clients, du conseil et d'apporter des solutions liées aux dérangements techniques, principalement par téléphone et par mail. Vous êtes la personne privilégiée dans les tous cas lors des pannes techniques 1er et 2ème niveau d’une vaste gamme de produits de la société. Vous collaborez étroitement avec les techniciens externes, organisez et dispatchez les différentes interventions et traitez tout le suivi. De plus, vous êtes responsable des différentes tâches administratives en lien avec le département après-vente. Vous aurez également la responsabilité d'une petite équipe de deux personnes.

**Motivation**
Notre client vous offre une excellente opportunité avec beaucoup de contacts clients et des tâches variées. Un environnement de travail moderne et innovant vous attend au sein d'une entreprise avec plus de 40 ans d'expérience, dans lequel vous aurez du plaisir à travailler. Une équipe joviale, de très bonnes conditions d'engagement et d'excellentes prestations sociales complètent cette offre. Place de parc gratuite et possibilité de faire du télétravail, 40 heures/hebdomadaires

**Profil de l'entreprise**
Notre client est leader dans les domaines des solutions intégrées des machines industrielles d'automatisation.

**Particularité**

**Profil recherché**
Vous avez une formation aboutie dans une branche technique (CFC ou équivalent) et avez de très bonnes connaissances dans l'électronique, la mécanique et l'informatique. Vous appréciez le contact clientèle dans votre quotidien et avez un grand sens inné pour la soutenir efficacement. Vous avez déjà pu acquérir une première expérience dans un poste de conseiller technique helpdesk. Vous êtes ouvert, avenant, communicatif et travaillez volontiers en équipe. Vous vous exprimez très bien en français et en Suisse allemand et avez un bon niveau d'anglais (min. First).

**Formation**
CFC dans une branche technique

**Langues**
Allemand: Bien
Anglais: Bien
Français: Trés bien
Suisse allemand: Trés bien

**Lieu de travail**
Fribourg/Veveyse

**Début de travail**
De suite ou à convenir

**Numéro d'annonce**
D-25-2904