Opérateur Support

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

**Intitulé du poste**:
Opérateur Support - Opérations sur Titres H/F

**Type de contrat**:
VIE

**Durée (en mois)**:
18

**Poste avec management**:
Non

**Missions**:
1. DESCRIPTION GÉNÉRALE

Le poste proposé est intégré au sein du département des Opérations. Cette entité au sein d'AZQORE est responsable du back-office des banques clientes.

Au sein du desk Support OST « Opérations sur Titres », vous effectuez le premier niveau d’analyse des dossiers OST et gérez les demandes de nos clients internes, externes et des contreparties

A ce titre, vous êtes responsable des missions suivantes:

- Analyser les informations et instructions reçues et vérifier la justification économique des réponses ;
- Incrémenter les différentes opérations ou évènements sur titres dans le système d'information ;
- Analyse des demands clients et réponses ;
- Réalisation de contrôles transverses ;
- Proposition d’amélioration des outils informatiques et participation aux tests ;
- Instruire et comptabiliser les opérations après contrôle des confirmations des correspondants ;
- Analyse de la fiscalité applicable aux Opérations sur Titres.

Si vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités, si votre curiosité et vos ambitions professionnelles vous poussent à relever de nouveaux défis et découvrir le monde des opérations sur titres et ses acteurs principaux, si vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique qui fait face à de nombreux challenges, notre équipe OST se réjouira de vous accueillir et de vous accompagner dans la réalisation de vos objectifs professionnels.

2. PRESTATIONS CLÉS / RESPONSABILITÉS
- Gérez les demandes de nos clients internes, externes et des contreparties (sens développé du service client et qualité de synthèse) ;
- Analyse des informations des OST sur actions, obligations, produits structurés et fonds de placement ;
- Création des dossiers dans le système ;
- Esprit d'analyse, compréhension des éléments fondamentaux des prospectus ;
- Participer aux tâches administratives en lien avec le service ;
- Anticiper les problèmes potentiels liés au flux opérationnel ;
- Escalader les cas complexes afin d’assurer leur résolution rapide ;
- Supporter les demandes des clients sous-jacents et garantir que ces dernières soient escaladées et traitées dans des délais impartis ;
- Constituer une expérience opérationnelle vous permettant de devenir une personne de contact pour nos clients, nos gérants et notre réseau de banques dépositaires ;

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, Suisse, Vaud, Lausanne

**Ville**:
Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne

**Niveau d'études minimum**:
Bachelor

**Formation / Spécialisation**:

- Diplôme universitaire ou équivalent
- Conditions éligibilités contrat VIE

**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans

**Expérience**:
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- Connaissance de l'administration des Titres (Atout) ;
- Expérience dans un poste similaire en Suisse.

**Compétences recherchées**:
COMPÉTENCES TRANSVERSALES
- Rigoureux, attentif aux détails ;
- Capacité de synthétiser l'information ;
- Excellente capacité de gestion des priorités ;
- Résistance au stress tant dans la gestion de multitâches que dans la gestion d'activités ;
- Autonomie et "ownership" dans ses tâches ;
- Bonne capacité de communication écrite et orale ;
- Langues : français, anglais bonne maîtrise, autre langue (un atout) ;
- Connaissance S2i (un atout potentiel) ;
- Aimer le challenge et souhaitant relever des défis.

CONNAISSANCES MÉTIER
- Maîtrise des instruments financiers, mécanisme de marché et de l’administration des titres

**Outils informatiques**:

- Microsoft Office, VBA (Atout), Telekurs
- Des connaissances de S2i sont un atout

**Langues**:
Français, Anglais (Niveau B2). La connaissance d'une autre langue est un atout.