Reiseleiter:in Charter

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Umfeld wartet auf Sie. Gemeinsam mit einem kleinen und motivierten Team sind Sie schweizweit und manchmal auch im Ausland unterwegs und sorgen als Gesicht der SBB für zufriedene Kundinnen und Kunden. Ihre Begeisterung für die Bahn übertragen Sie auf Ihre Gäste, denen Sie mit engagiertem Einsatz unvergessliche Bahnerlebnisse bieten. Sie haben Freude daran, auch in unerwarteten Situationen die Ruhe zu bewahren und lösungsorientiert für das Wohl und die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden zu sorgen? Dann sind Sie bei uns am richtigen Ort.
- Das können Sie bewegen.
- Begleitung, Gästebetreuung und Erfüllung von Kundenwünschen im Rahmen von Charter
- und Erlebnisfahrten.
- Unterstützung beim Einrichten, Aufräumen und bei der Kleinreinigung des Bahnfahrzeugs.
- Administrative Vor
- und Nachbearbeitung von Charter
- und Erlebnisfahrten (Vorbereiten von Strecken
- und Fahrzeugerklärungen, Abstimmung des Events mit dem Kunden, Briefing/ Debriefing mit dem ganzen Zugs-Team vor/nach der Fahrt, Reiseleiterbericht).
- Unterstützung des Catering-Teams sowie Bedienung von Audio/Video Anlagen.
- Bindeglied zwischen Kunden:innen und Betrieb.
- Einarbeitung und spätere Übernahme von administrativen Betreuungsaufgaben für das Reiseleiterteam.
- Das bringen Sie mit.
- Motivation und Freude, als Gastgeber:in und Repräsentant:in der SBB die Kunden:innen von SBB Charter zu begleiten und zu betreuen.
- Selbstständige, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise, Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Die Zusammenarbeit im Team bereitet Ihnen Freude und ein gepflegter und professioneller Auftritt ist für Sie selbstverständlich.
- Flexibilität sowie Bereitschaft zu unregelmässigen Einsätzen verteilt auf das ganze Jahr, insbesondere auch an Wochenenden und mit Peak-Zeiten im Frühling und Herbst.
- Beherrschung der MS Office Anwendungen.
- Deutsch als Muttersprache oder kompetente, differenzierte Anwendung (C1). Gute mündliche Ausdrucksweise in mindestens einer zweiten Landessprache (B1) und in Englisch (B1).
- Abgeschlossene Berufslehre, mit Vorteil mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt.