Mitarbeiterin Spenderbetreuung 80%

Vor 2 Tagen

Geneve, Schweiz Handicap International Vollzeit

Im Rahmen einer Abwesenheit eröffnen wir für unser Team in Genf eine befristete Stelle als

**MITARBEITER/IN SPENDERBETREUUNG 80%**

**Innerhalb unserers Fundraising-Teams sind Sie verantwortlich für**:

- Telefonischer und schriftlicher Dialog mit SpenderInnen
- Aktualisieren der Datenbanken
- Dankesschreiben an Spender
- Mithilfe bei Betreuung der Legatsdossiers
- Reporting Spenderbeziehungen

**Aktivitäten**

**1. Beantwortung von Anfragen von SpenderInnen, die Handicap International Schweiz kontaktieren**
- Sicherstellen, dass die Beziehungen zu den Spendern entsprechend ihrem Zuweisungskanal (einmalige Spender, regelmässige Spender, Webspender...) richtig verwaltet werden.
- Pflege der Beziehungen zu unseren SpenderInnen auf Deutsch, Französisch und Englisch (Telefon, Papierpost und E-Mail)
- Bearbeitung spezifischer Anfragen (Änderung von persönlichen Daten, Beschwerden, Anträge auf Steuerbestätigungen, Dankesschreiben, Informationen usw.
- Administrative Nachbereitung (Rücksendungen von Spendern, E-Mail, Telefon, Korrespondenz)

**2. Aktualisierung Datenbank**
- Daten eingeben (Aktualisierungen, Änderungen...)
- Sicherstellen, dass die Daten in der Datenbank korrekt sind

**3. Dankeschreiben an SpenderInnen**
- Versand von personalisierten Antworten an Spender, die grössere Beträge gespendet haben

**4. Produktion**
- Teilnahme an der Produktion von spezifischen Kommunikationsmaterialien
- Verwalten der Rücksendungen der Post und der daraus resultierenden Aktualisierungen

**Ihr Profil**

**Diplome / Erfahrung / technische Kompetenzen**:

- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig
- Berufserfahrung in einem Sekretariat, einer Administration oder einem Call-Center
- Muttersprache Schweiz-Deutsch
- Gute Französisch-Kenntnisse
- Englisch, Italienisch von Vorteil

**Andere Kompetenzen**:

- Gute PC-Anwenderkenntnisse
- Arbeitsweise zuverlässig, mitdenken
- teamfähig, loyal und belastbar, mit Freude an der Begegnung mit Menschen

**Wir bieten**:

- verantwortungsvolles und interessantes Aufgabengebiet mit täglich neuen Herausforderungen
- Attraktive und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- Stelle befristet auf 3 Monate

Type d'emploi : Temps partiel, Temps de travail : 80-100%
Nombre d'heures : 32 par semaine

Salaire : CHF66'000.00 à CHF84'000.00 par an

Programmation:

- Travail en journée