Leiterin Callcenter/vertriebsinnendienst

Als Marktführer für mobile Sanitärlösungen ist die TOI TOI AG in der ganzen Schweiz präsent. Eine starke Marke, robuste Toilettenkabinen sowie hochwertige Toilettentrailer und Sanitärcontainer positionieren uns im Markt. Mit unseren Produkten und Hygiene-Dienstleistungen unterstützen wir die «Macher» auf Baustellen und Events bei ihren ambitionierten Projekten.

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine/n

**Dein Aufgabengebiet**
- Operative Leitung des Callcenters/Vertriebsinnendienstes
- Führung, Schulung und Weiterentwicklung von zehn Mitarbeitenden
- Planung und Sicherstellung des operativen Tagesgeschäftes (Telefon/Mail)
- Weiterentwicklung von Inbound
- und Outbound-Aktivitäten
- Erstellung von Gesprächsleitfaden und Argumentarien
- Erstellung und Auswertung von Statistiken (Telefonpräsenz/Mails)
- Prozesse laufend auf Effektivität und Effizient überprüfen
- Gewährleistung einer optimalen Kommunikation intern und extern
- Pflege der Kundendaten
- Mithilfe im Tagesgeschäft (zu Spitzenzeiten)

**Dein Profil**
- Abgeschlossene Grundausbildung und entsprechende Weiterbildungen
- mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichsweisen Führungsposition, von Vorteil im Dienstleistungsumfeld
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Französischkenntnisse (B1-B2)
- Organisationssinn und ausgeprägte Führungskompetenz
- Offen für Veränderungen, lösungsorientierte Hands-on Mentalität
- Gute MS-Office Kenntnisse (Teams, Word, Excel)
- Kommunikationsfreudig und Organisationstalent
- Motivierender Führungsstil

**Unser Angebot**
- Arbeitsplatz bei einer der bekanntesten Marke der Schweiz
- Zeitgemässes Salär
- Gratisparkplatz
- Arbeitsort Buchs ZH
- Hohe Autonomie und viel Gestaltungsfreiraum bei der Arbeit