Fachverantwortung Rechts-hotline

IM JOB WIRKLICH ETWAS BEWEGEN.

Gemeinsam für das echte Leben.

Wir sind ein führender Anbieter von Rechtsschutzversicherung und bieten unseren Kunden umfassende rechtliche Unterstützung und Beratung in allen Lebenslagen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und erfahrene Fachkraft. Dann freuen wir uns, genau dich kennenzulernen

**Das erwartet dich**
- Fachliche Verantwortung des Hotline-Teams zusammen mit einem Kollegen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Bearbeitung von rechtlichen Fragestellungen
- Erteilen von Rechtsauskünften
- Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden des Hotline-Teams
- Analyse und Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Reports und Auswertung der massgebenden KPI's
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden

**Das bringst du mit**
- Abgeschlossener Schweizer Universitätsabschluss in Rechtswissenschaften
- Mehrjährige juristische Berufserfahrung, idealerweise mit erfolgreich absolvierter Anwaltsprüfung
- Idealerweise Erfahrung in der Rechtsberatung
- Freude an einem leistungsorientierten und herausfordernden Umfeld
- Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Fliessend in Deutsch und einer zweiten Landessprache sowie stilsicheres Englisch

**Deine Benefits**

Dein Büro ist da, wo du bist: Je nach Pensum kannst du bis zu 60% deiner Arbeitszeit remote arbeiten. So hast du mehr Flexibilität im Job und privat.
Zeit für Erholung, eine Reise oder eine Weiterbildung: Dank sechs Wochen Ferien hast du genug Freiraum für dich und deine Liebsten.
Bei uns erhältst du viel Freiraum für Entscheidungen, kreatives Denken und deine eigenen Ideen. Du gestaltest deine Karriere selbst.
Bei uns wirst du gefordert und gefördert. Darum steht dir ein breites internes Weiterbildungs-angebot zur Verfügung. Für deine berufliche Zukunft.
Beruf und Privatleben unter einen Hut zu bringen, ist nicht immer einfach. Darum gibt es bei uns auch die Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten.
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Bei uns kannst du dich in diversen Sportgruppen mit anderen Mitarbeitenden fit halten.

**Dein nächster Schritt**

Hast du weitere Fragen zu der offenen Stelle, deinem neuen Team, Generali als Arbeitgeberin oder unserer Unternehmenskultur? Elsbeth hilft dir gerne weiter. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Elsbeth

Recruiting Partner

**Wir, Generali**

Generali fördert Chancengleichheit. Bei uns bist du willkommen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit oder Religion. Dein Gehalt in dieser Position richtet sich nach deiner erworbenen Berufserfahrung, deiner Verantwortung im Rahmen der Stelle und nach den örtlichen Branchenstandards.