Fachapplikationsverantwortliche/r Itsm Sek Ii

vor 7 Monaten

Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

Bildungsdirektion
- Mittelschul
- und Berufsbildungsamt

**Fachapplikationsverantwortliche/r ITSM Sek II 80%**:
KOMPETENT UND VERNETZT DENKEND

Das Mittelschul
- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz
- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die Lehrbetriebe.

Das Digital Service Center Sek II erbringt in diesem Umfeld Services zur Unterstützung der administrativen und pädagogisch-didaktischen Prozesse für rund 60'000 Nutzerinnen und Nutzer in den über 40 kantonalen Schulen. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in im Servicedesk Sek II als Fachapplikationsverantwortliche/r ISTM Sek II (SNow) mit einem Pensum von 80%.

**Ihr Aufgabengebiet**:

- Entgegennahme eingehender Anfragen/Störungen via Ticketsystem sowie telefonisch (First und teilweise Second Level Support)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- Erstellung und Pflege der Servicebeschreibungen im Servicekatalog
- Durchführen von Schulungen für Anwendende
- Einhaltung und Überprüfung der SLAs
- Erhebung von Anforderungen und Sicherstellen des Einbezugs der Spezialisten, Anwendervertreter und Geschäftsprozessverantwortlichen
- Abstimmen der Servicestrategie zur Weiterentwicklung der Services mit dem Amt für Informatik (AFI)
- Mitarbeit in Projekten
- Koordination und Schnittstelle zwischen den Anwendern und dem AFI

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ o.ä.
- Kennen das Schulumfeld, idealerweise der Mittel
- und Berufsfachschulen, von Vorteil
- Kenntnisse in den Prozessen und Workflows im ITSM / ServiceNow Umfeld, von Vorteil
- Kommunikative Persönlichkeit
- Kundenorientiertes Verhalten
- Freude am Umgang mit Menschen

**Unser Angebot**:
Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Bewerbungen von Stellenvermittlungen und Bewerbungen via E-Mail werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.
Im Internet unter

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  • 2nd Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **2nd Level Supporter - Schulen Sek. II 80 - 100%**: KOMPETENT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen...

  • Verantwortliche/r Informationssicherheit Und

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Verantwortliche/r Informationssicherheit und Datenschutz Sek II 80 - 100%**: KOMPETENT UND LÖSUNGSORIENTIERT Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton...

  • Verantwortliche/r Prozess- Und Qualitätsmanagement

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Verantwortliche/r Prozess - und Qualitätsmanagement DSC Sek II 80 - 100%**: KOMPETENT UND LÖSUNGSORIENTIERT Arbeiten beim Kanton ist mehr als ein Job. Bei uns engagieren Sie sich zum Wohle der Bevölkerung, der Unternehmen, der Natur und der Infrastruktur und für sich selbst. Jeden Tag schaffen...

  • Lösungsverantwortliche r Itsm Ecosystems

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine sehr erfolgreiche und stark wachsende Schweizer IT-Dienstleisterin mit über 600 Mitarbeitern aus dem Grossraum Zürich und Aargau. Die Firma wächst und baut ihre heutige starke Markstellung kontinuierlich aus. Sie bietet ihren Schweizer Cross-Industry-Kunden ganzheitliche IT-Services aus einer Hand und versteht sich als Partnerin auf...

  • Kommunikationsbeauftragte/r

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Kommunikationsbeauftragte/r 50%**: Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die...

  • Fachspezialist/in Vertrags- Und Lizenzmanagement

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Fachspezialist/in Vertrags - und Lizenzmanagement 60%**: Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die...

  • Leitung Business Support

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Leitung Business Support 80 - 100%**: Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittel-schulen, die...

  • Lernende/r Im 1. Lehrjahr, Rüti, Per Sofort

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Vollzeit

    «Fugu» Kinderkrippen Stelleninserat Lernende/r Zur Ergänzung unseres «Fugu» Kinderkrippen-Teams Rüti suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Lernende/r im 1. Lehrjahr «Fugu» Kinderkrippen sind ein privater Betrieb, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, an attraktiven Standorten die familienergänzende Kinderbetreuung auszubauen. Unsere...

  • Lernende/r 2. Lehrjahr, Dübendorf, Per Sofort

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Vollzeit

    «Fugu» Kinderkrippen Stelleninserat Lernende/r Zur Ergänzung unseres «Fugu» Kinderkrippen-Teams Dübendorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Lernende/r im 2. Lehrjahr «Fugu» Kinderkrippen sind ein privater Betrieb, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, an attraktiven Standorten die familienergänzende Kinderbetreuung auszubauen....

  • Lernende/r 1. Oder 2. Lehrjahr, Zürich Eggbühl

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Vollzeit

    «Fugu» Kinderkrippen Stelleninserat Lernende/r Zur Ergänzung unseres «Fugu» Kinderkrippen-Teams Zürich Eggbühl suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Lernende/r im 1. oder 2. Lehrjahr «Fugu» Kinderkrippen sind ein privater Betrieb, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, an attraktiven Standorten die familienergänzende Kinderbetreuung...

  • Lernende/r 2. Lehrjahr, Küsnacht, Per Sofort

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Vollzeit

    «Fugu» Kinderkrippen Stelleninserat Lernende/r Zur Ergänzung unseres «Fugu» Kinderkrippen-Teams Küsnacht suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Lernende/r im 2. Lehrjahr «Fugu» Kinderkrippen sind ein privater Betrieb, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, an attraktiven Standorten die familienergänzende Kinderbetreuung auszubauen....

  • Lernende/r Im 1. Lehrjahr Per August Oder Nach

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippe Zürich Höngg Vollzeit

    **Funktion** - Lernende/r im 1. Lehrjahr per August oder nach Vereinbarung **Kategorie** - Berufslehre / HF-Studenten **Arbeitspensum** - 100% **Stellenantritt** - per August oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Wir engagieren uns für deine Ausbildung! An deiner Ausbildung sind mehrere Personen beteiligt. Unsere Ausbildungsverantwortlichen, die...

  • Lernende/r Im 1. Lehrjahr Per Sofort Oder Nach

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippe Zürich Höngg Vollzeit

    **Funktion** - Lernende/r im 1. Lehrjahr per sofort oder nach Vereinbarung **Kategorie** - Berufslehre / HF-Studenten **Arbeitspensum** - 100% **Stellenantritt** - per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Wir engagieren uns für deine Ausbildung! An deiner Ausbildung sind mehrere Personen beteiligt. Unsere Ausbildungsverantwortlichen, die...

  • Lehrbeauftragte/r Sport

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion- Allgemeine Berufsschule Zürich**Lehrbeauftragte/r Sport 20 - 30%**: Die Allgemeine Berufsschule Zürich ist das Kompetenzzentrum für die Berufe der Gastronomie und Hotellerie. Daneben ist sie verantwortlich für die Grundbildung diverser weiterer Berufe und bietet auch Kurse im Weiterbildungsbereich an. Sie ist mit rund 2200 Lernenden...

  • Lernende/r 2. Lehrjahr, Zürich Eggbühl, Per Sofort

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Vollzeit

    «Fugu» Kinderkrippen Stelleninserat Lernende/r Zur Ergänzung unseres «Fugu» Kinderkrippen-Teams Zürich Eggbühl suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Lernende/r im 2. Lehrjahr «Fugu» Kinderkrippen sind ein privater Betrieb, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, an attraktiven Standorten die familienergänzende Kinderbetreuung...

  • Lernende/r 1./2. Oder 3. Lehrjahr, Zürich

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Vollzeit

    «Fugu» Kinderkrippen Stelleninserat Lernende/r Zur Ergänzung unseres «Fugu» Kinderkrippen-Teams Zürich Freilager suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Lernende/r 1., 2. oder 3. Lehrjahr «Fugu» Kinderkrippen sind ein privater Betrieb, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, an attraktiven Standorten die familienergänzende...

  • Lernende/r Im 1. Lehrjahr Per Sofort Oder Nach

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippe Zürich Höngg Vollzeit

    **Funktion** - Lernende/r im 1. Lehrjahr per sofort oder nach Vereinbarung **Kategorie** - Berufslehre / HF-Studenten **Arbeitspensum** - 100% **Stellenantritt** - per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Wir engagieren uns für deine Ausbildung! An deiner Ausbildung sind mehrere Personen beteiligt. Unsere Ausbildungsverantwortlichen, die...

  • Lernende/r Im 3. Lehrjahr Per Sofort Oder Nach

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippe Dübendorf Vollzeit

    **Funktion** - Lernende/r im 3. Lehrjahr per sofort oder nach Vereinbarung **Kategorie** - Berufslehre / HF-Studenten **Arbeitspensum** - 100% **Stellenantritt** - per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Wir engagieren uns für deine Ausbildung! An deiner Ausbildung sind mehrere Personen beteiligt. Unsere Ausbildungsverantwortlichen, die...

  • Lernende/r Im 2. Lehrjahr Per Sofort Oder Nach

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippe Dübendorf Vollzeit

    **Funktion** - Lernende/r im 2. Lehrjahr per sofort oder nach Vereinbarung **Kategorie** - Berufslehre / HF-Studenten **Arbeitspensum** - 100% **Stellenantritt** - per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Wir engagieren uns für deine Ausbildung! An deiner Ausbildung sind mehrere Personen beteiligt. Unsere Ausbildungsverantwortlichen, die...

  • Lernende/r Im 2. Lehrjahr Per Sofort Oder Nach

    vor 24 Stunden

    Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippe Dübendorf Vollzeit

    **Funktion** - Lernende/r im 2. Lehrjahr per sofort oder nach Vereinbarung **Kategorie** - Berufslehre / HF-Studenten **Arbeitspensum** - 100% **Stellenantritt** - per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Wir engagieren uns für deine Ausbildung! An deiner Ausbildung sind mehrere Personen beteiligt. Unsere Ausbildungsverantwortlichen, die...