Ict-servicemanager/-in

Finanzdirektion
- Amt für Informatik

**ICT-Servicemanager/-in 100%**:
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich.

Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations
- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt.

Liegt dir das Managen von Services, deren Weiterentwicklung und der Kontakt mit den Leistungserbringern?

Hast du ein Flair für das Kalkulieren und für die kostentechnische Betreuung von ICT-Services, welche das Amt für Informatik leistet und in Folge seinen Kunden in Verrechnung stellt?

Dann bist du als unkomplizierte/-r, lösungsorientierte/-r und kompetente/-r Teamplayer/-in genau richtig in unserer Abteilung Infrastruktur Management - Team Server & Storage.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du unterstützt den Teamleiter Server & Storage bei der Definition und der Kalkulation bei den im Backend erbrachten Services
- Du betreust die im Team Server & Storage erbrachten Services, überwachst die Services und führst mit deinen Providern und den Mitarbeitern -der intern beim Team erbrachten Leistungen
- den Austausch zum Managen der einzelnen Services
- Du entwickelst die bestehenden Services weiter und baust neue Services und Servicemodelle in Abstimmung mit den Verantwortlichen für die Servicemanagementmodelle auf
- Du arbeitest teamorientiert und im täglichen fachlichen Austausch mit deinen Kollegen
- Du arbeitest eng mit dem Serviceportfoliomanagement und dem Kundenservice zusammen, damit die Anforderungen der Kunden in die Serviceleistungen einfliessen

**Das bringst du mit**:

- Du bringst Erfahrung mit in Verrechnungsmodellen und deren Kalkulation
- Das Managen von SLAs, deren Pflege und Validierung kennst du gut
- Du verbesserst die von dir betreuten Services kontinuierlich weiter
- Du bist im Umgang mit Kunden gewandt und kannst zuhören und argumentieren

**Das bieten wir**:

- Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wachsenden, dynamischen und komplexen Umfeld
- Die Möglichkeit beim grössten Arbeitgeber im Kanton aktiv die Zukunft mitzugestalten
- Weiterbildungsmöglichkeiten (intern und extern) die vom Arbeitgeber gefördert werden
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Smart Work
- Moderner Arbeitsplatz in der Nähe des Hauptbahnhofs Zürich

**Interesse geweckt?**:
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen bearbeiten, welche über das Online-Tool eingehen. Deine konkreten Fragen beantwortet dir gerne Beat Furrer (Teamleiter Server & Storage) unter +41 43 259 50 27.

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