Servicemanager/-in Basisdienste 100 %

vor 14 Stunden

Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Kantonspolizei Vollzeit

Servicemanager/-in Basisdienste 100 %

**Arbeitsort**: Bern

Ihre Aufgaben

Die/Der Servicemanager/-in Basisdienste ist für den Betrieb, Wartung und Support hauptsächlich im Bereich von virtuellen und physikalischen Serversystemen auf Basis VMware resp. Microsoft sowie von Storage, Backup / Archivsystemen zuständig. Sie/Er übernimmt zudem eine tragende Rolle, wenn es um die Ablösung (Evaluation/Ausschreibung) von Systemen und Services in den genannten Bereichen geht. In enger Zusammenarbeit mit dem Fachbereich Applikationen stellt sie/er sicher, dass die anwendungs
- und servicespezifischen Anforderungen, die sich an die ICT-Infrastruktur ergeben, entsprechend umgesetzt werden. Das Aufgabenportfolio beinhaltet folgende weitere Hauptaufgaben:
Incident-, Problem
- und Change-Management
Behandlung von Grossstörungen im Bereich Server/Storage als Eskalations-Manager/-in
Überprüfen der vereinbarten Service-Level-Agreements und Operation-Level-Agreements (Überwachen der Services, Verfügbarkeiten sowie der Performance von Systemen, Netzwerken und Applikationen)
Unterstützen beim Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von SLAs
Definieren und Umsetzen der Service-/Operation-Management-Prozesse
Koordination von betrieblichen Aufgaben mit internen und externen Partnern, wie z.B. Planung, Begleitung und Durchführung von Wartungsarbeiten, Umsetzung, Changes etc.
Erstellung von Bedienungsanleitungen und Informationsmaterial
Durchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
Durchführen von Verfügbarkeits
- und Performance Reviews sowie von Trendanalysen
Ansprechperson und Koordinator/-in bei Projekten
Betreuung von Lernenden in Fachaufgaben
Leisten von Pikettdienst

Ihr Profil

Ausbildung als Informatiker/-in mit EFZ oder eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung in der Informatik
Sehr gute Kenntnisse im Bereich des Betriebs, des Unterhalts und der Weiterentwicklung von Storage-, Backup
- und Archivsystemen, VMware, Microsoft Server (HPE Server Portfolio) sowie idealerweise Kenntnisse in den Bereichen SCCM, SCOM etc.
Erfahrungen im Servicemanagement nach ITIL sowie in Zusammenarbeit mit externen und internen Partnern die sich aus den Geschäftsprozessen ergebenden Anforderungen umfassend zu erfüllen
Rasche Auffassungsgabe sowie eine exakte und speditive Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Gewandtheit im Umgang mit Dienstleistern und Lieferanten
Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
Führerausweis der Kat. B

Wir bieten Ihnen

eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem lebhaften Betrieb, flexible Arbeitszeiten (Jahresarbeitszeitmodell).

Ihr Lohn
Alter
bis 20 Jahre
21 Jahre
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65 Jahre
Beschäftigungsgrad
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Ihr Bruttolohn bei einem Beschäftigungsgrad von liegt zwischenbei und Franken pro Jahr (inkl. 13. Monatslohn). Der genaue Lohn ist abhängig von Ihren Erfahrungen und Kompetenzen. Im persönlichen Gespräch klären wir gemeinsam alle Fragen zum Lohn und den Anstellungsbedingungen.

Über die Kantonspolizei Bern

Die Kantonspolizei Bern als eines der grössten Polizeikorps der Schweiz mit rund 2700 Mitarbeitenden gewährleistet Sicherheit und Hilfe - umfassend, für alle, rund um die Uhr.

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Kontakt

Übernehmen Sie gerne Verantwortung, arbeiten selbstständig und schätzen den Kontakt zu (internen) Kunden? Dann bewerben Sie sich bitte via Link "Jetzt bewerben".

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Thomas Krähenbühl, Fachbereichsleiter Basisdienste, Tel. 031 638 52 24, gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

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    Mit bald 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche widmen wir uns bei Oniko der Schaffung der perfekten Verbindung zwischen qualifizierten Fachkräften und ihren idealen Positionen. Wir freuen uns, Dir eine vielversprechende Gelegenheit für die Position als Contract - & Service Manager 60-100% ab sofort oder nach Vereinbarung bei unserem angesehenen Unternehmen...

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