Frau Eule

**Über Librio**

Seit 2017 bringen wir Kinderaugen zum Strahlen. In den letzten Jahren durften wir über 500 000 personalisierte Bücher für Kinder aus über 100 Ländern drucken. Die Bücher werden so nachhaltig wie möglich hergestellt und sind in verschiedenen Sprachen und Dialekten erhältlich.

Für unseren Hauptsitz, unseren Librio-Wald im Herzen Zürichs, sind wir auf der Suche nach zwei neuen Mitarbeitenden im Kundendienst.

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**

Für die Kommunikation mit unseren Kund:innen sind unsere wunderbaren Waldtiere aus unserem ersten Buch zuständig. Und genau hierfür suchen wir dich.

Als Frau Eule oder Herr Maulwurf beantwortest du Anfragen unserer Community und kümmerst dich um alles rund um die Kundenzufriedenheit. Dabei kommunizierst du nicht nur mit unseren Kund:innen, sondern bist auch mit unseren Druckpartnern im Austausch und arbeitest mit dem Librio Tech-Team zusammen.

Kundenservice ist bei Librio nicht nur eine Dienstleistung, sondern ein elementarer Bestandteil unseres Produktes. Daher ist diese Position zentral für uns.

**Über Dich - unsere Wunschvorstellung**

Du bist eine aufgestellte und freundliche Person, die gerne und gut schreibt. Du kümmerst dich schnell und zuverlässig um die Anliegen unserer Kund:innen - auf Deutsch und Englisch. Spanisch oder Französisch Kenntnisse sind ein Plus. Neue digitale Tools lernst du im Handumdrehen und auch in hektischen Zeiten hast du eine ruhige Feder. Du bist selbständig, denkst mit und packst an, wo Hilfe gebraucht wird. Flexibilität ist eine Selbstverständlichkeit für dich.

**Worauf du dich freuen darfst**

Wir befinden uns bei Librio aktuell in einer spannenden Wachstumsphase - geniessen aber trotzdem noch die Vorteile eines Startups in vollen Zügen. Auf folgende Dinge darfst du dich freuen:

- Flexible Arbeitszeiten - sowohl Frühaufsteher-Lerchen als auch Langschläfer-Eulen fühlen sich hier wohl.
- Flache Hierarchien: Librio ist ein Herzensprojekt. Und unser Herz sind die Menschen, die hier arbeiten. Wir feiern und lachen zusammen und ärgern uns gemeinsam.
- Ein herzliches, offenes und humorvolles Team von Waldtieren, die über Mittag gerne mal gemeinsam in die Limmat hüpfen und für ihr Leben gern Apéros und BBQs veranstalten.
- Fällt dein Geburtstag auf einen Wochentag, darfst du den Tag frei nehmen. Kommst du trotzdem zur Arbeit, fühlen wir uns natürlich geehrt, erwarten aber auch einen Geburtstagskuchen, um mit dir feiern zu können.

Langweilig wird es bei uns im Librio-Wald bestimmt nicht. Versprochen.

**Bewerbung**

Art der Stelle: Pensum: 40-60%

Arbeitsort: In person