Kundenbetreuer:in Employee Health

80-100%, per 1. Mai 2024 oder nach Vereinbarung

Möchtest du als Kundenbetreuer:in Teil eines innovativen und erfolgreichen Teams sein?
Für unseren Bereich AXA WeCare suchen wir DICH: eine engagierte, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Bist du bereit zum nächsten Schritt? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir bieten dir ein Arbeitsumfeld, in dem dein Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.

Dein Beitrag
- Du agierst als zentrale Ansprechperson für die Anliegen der dir zugewiesenen Unternehmenskunden rund um das Thema Mitarbeitergesundheit. Du stellst sie konsequent in den Mittelpunkt und gehst mit einer qualitativ hochstehenden Beratung individuell auf deren Bedürfnisse ein.
- Du besprichst regelmässig die aktiven Leistungsfälle mit den Kunden, stellst Transparenz über die Fallbearbeitung her und vermittelst Care/Case Management als Unterstützung bei der Frühintervention oder Wiedereingliederung von erkrankten und verunfallten Personen.
- Du erkennst das Potenzial und die Wichtigkeit von Präventionsmassnahmen zur Verhinderung von Arbeitsausfällen, der Steigerung der Produktivität und vermittelst mit grosser Begeisterung unsere Präventions-Dienstleistungen - direkt an unsere Partner oder internen Präventions-Spezialisten.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Anliegen rund um die Schadenprozesse oder bei fachlichen Fragen rund um die Personenversicherung.
- Mit deinem Kommunikationstalent führst du durch Kundenmeetings und sprichst dort v.a. mit Vertretern aus HR, BGM-Fachspezialisten und CEOs über Bedürfnisse, Herausforderungen und mögliche Lösungen rund um das betriebliche Gesundheitsmanagement.
- Mit deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest du dein Arbeitsumfeld und deine Rolle aktiv mit.

Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast Spass das Kundennetzwerk zu pflegen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Du erkennst aus dem Gespräch die Herausforderungen der Kunden und bist in der Lage die wichtigsten Elemente daraus mitzunehmen, um eine kompetente Beratung sicherzustellen.
- Überzeugungskraft und Eigenverantwortung zeichnet dich aus und du bringst ein unternehmerisches Denken mit. Mit deiner Art gelingt es dir unsere Kunden von unseren Dienstleistungen zu begeistern.
- Du handelst selbstverantwortlich, pragmatisch und lösungsorientiert, du erkennst neue Kundenbedürfnisse und setzt dich dafür ein, dass diese umgesetzt werden.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Sozialversicherungsbranche (von Vorteil in der Leistungsabwicklung UVG, KKV und BVG) und die Aussendiensttätigkeit ist dir nicht fremd.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Care Management und Case Management sind für dich vertraute Tätigkeiten.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.
- Eine hohe Reisebereitschaft (CH) sowie den Besitz eines gültigen Führerausweises setzen wir voraus.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden
- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Thurgauerstrasse 36/38, 8050 Zürich, Schweiz