Support Spezialist

vor 2 Monaten

Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Bei unserem ROCKEN Partner engagieren sich täglich rund 9‘000 Mitarbeitende weltweit, um ihren Kunden mit einem umfassenden Convenience
- und Food-Angebot ein kleines Stück Glück zu bringen - nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2‘000 kleinflächigen Verkaufsstellen vom Partner befinden sich in der Schweiz und den angrenzenden Ländern. Zudem ist unser Partner an der Schweizer Börse SIX Swiss Exchange kotiert.

**Deine Verantwortung**:

- Bearbeiten von Anfragen und Störungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg
- Erfassung und Klassifizierung der Supportanfragen
- Behebung von Störungen mit Hilfe von IT Support-Tools
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Kassen
- und Office-Applikationen
- Eskalation von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen (2nd/3rd Level Support)
- Instruktion von externen Dienstleistern zur Behebung von Störungen
- Mitarbeit um den Support Service gemäss den Kundenanforderungen zu optimieren und zu verbessern

**Deine Skills**:

- Berufserfahrungen mit Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
- Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung als IT-Anwender im Bereich MS Windows und Office
- Basiswissen in IT-Infrastruktur wie PC Hardware und Netzwerke
- Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, die Freude am Lösen von Problemen hat
- Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und hoher Flexibilität
- Aktive Mitarbeit um den Support Service gemäss den Kundenanforderungen zu optimieren und zu verbessern
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Italienisch von Vorteil

**Benefits**:

- ** Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements**:

- **Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

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    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist eines...

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    vor 2 Monaten

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 120'000**: **Deine Verantwortung**: - Umsetzung und Pflege von IT-Sicherheitslösungen und Netzwerkinfrastrukturen - Zuständigkeit für den 2nd-Level-Support und Reaktion bei Defekten - Analyse und Strategieentwicklung für Kundenbedürfnisse - Systembetriebsauswertung, Schwerpunkt auf Sicherheit und Netzwerkoptimierung - Festlegung von...

  • Netzwerk Und Security Spezialist in

    vor 2 Monaten

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 120'000**: **Deine Verantwortung**: - Implementierung, Modifizierung und kontinuierliche Pflege von IT-Sicherheitslösungen und Netzwerkinfrastrukturen - Verantwortung für den 2nd-Level-Support sowie das Ergreifen von Maßnahmen bei Defekten bestimmter Bauteile - Analyse der Bedürfnisse von Kunden und Geschäftspartnern, Erarbeitung...

  • Netzwerk Und Security Spezialist in

    Vor 3 Tagen

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 120'000**: **Deine Verantwortung**: - Implementierung, Modifizierung und kontinuierliche Pflege von IT-Sicherheitslösungen und Netzwerkinfrastrukturen - Verantwortung für den 2nd-Level-Support sowie das Ergreifen von Maßnahmen bei Defekten bestimmter Bauteile - Analyse der Bedürfnisse von Kunden und Geschäftspartnern, Erarbeitung...