Technical Support

Suchen Sie eine neue Herausforderung in der spannenden Welt von Monitoring Systemen?

Rotronic ist ein Unternehmen der Process Sensing Technologies (PST) Gruppe. Das Rotronic Monitoring System wird von Rotronic entwickelt, produziert sowie verkauft. Zudem werden GxP regulierte Kunden weltweit beraten. Die komplette Lösung unserer GxP konformen Dienstleis-tung aus einer Hand umfassen Mapping, Installation und Programmierung, Qualifizierung, Validierung, Kalibrierung bis hin zu Wartung und Reparatur.

Wir suchen Verstärkung für unser Monitoring System-Team

**Technical Support (m/w) 100 %**:
Sie sind eigeninitiativ und wollen die Zukunft in einem dynamischen und internationalen Umfeld Kunden Lösungen anbieten? Technischer Support ist Ihre Stärke? Mit Netzwerken kennen Sie sich aus? Ihre schnelle Auffassungsgabe, Ihre systematische und selbständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus und in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick?
Wir haben die richtige Stelle für Sie. In einem agilen Team beraten Sie unsere Kundschaft bei technischen Fragen und Problemen. Sie ergreifen die nötigen Massnahmen zur Lösungsfindung und denken im grösseren, zukunftsorientierten Rahmen mit.

**Zu Ihren Hauptaufgaben zählen**:

- Im täglichen Dialog mit unseren Kunden bearbeiten und lösen Sie Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticket System)
- Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets
- Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen
- Sicherstellung und Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen
- Aufbau von Hardware
- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren und zu beheben.
- Verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung der Support Prozesse

**Anforderungen**
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Basis Kenntnisse mit Windows Server, MS SQL und Netzwerktechnik
- Stilsichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Lösungsorientierendes Denken und Handeln
- Kontaktstark und dienstleistungsorientiert
- Teamplayer

**Chancen / Wir bieten**
Eine spannende Aufgabe innerhalb des Rotronic Monitoring System (RMS) Teams als zentrale Drehscheibe zwischen Rotronic und unseren Kunden. Es besteht die Möglichkeit sich auch innerhalb von RMS weiterzuentwickeln im Bereich Services, Projekt Management und Produkt Management.

Wir bieten Ihnen eine gründliche Einarbeitung in Ihre künftige Aufgabe in einem professionell organisierten KMU und im Austausch mit internationalen Partnern. Sie erwartet ein innovatives und erfolgreiches Team, in dem Sie sich mit Eigeninitiative einbringen können.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

**Arbeitsort**:Bassersdorf

**Rotronic AG**
Frau Claudia Leugger
Grindelstrasse 6
8303 Bassersdorf