Gestionnaire de Service
vor 2 Wochen
Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.
ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.
Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.
Pour l'un de nos clients situés à Genève, nous recherchons un(e)** Gestionnaire de service Confirmé H/F.**
**Rôle et missions**:
Le coordonnateur du service fonctionnel est un acteur central qui veille au bon fonctionnement et à la performance du service. Sa mission principale ? Garantir la satisfaction des clients et des utilisateurs en orchestrant la collaboration entre les équipes internes et externes.
**Activités principales**:
- ** Coordination et suivi**:
- Piloter la livraison et l'exploitation du service en respectant les accords définis avec les clients et les fournisseurs.
- Gérer et optimiser les aspects liés à la performance du service.
**Qualité et suivi des incidents**:
- Assurer la livraison de services de qualité, sans régression, et en respectant le périmètre défini.
- Détecter et corriger les anomalies pour une expérience utilisateur optimale.
- Coordonner le traitement des incidents majeurs affectant le service.
**Amélioration continue et communication**:
- Participer activement aux mises à jour des accords de service (SLA) pour une meilleure adéquation aux besoins.
- Servir de point de contact et d'interlocuteur privilégié pour les clients, les utilisateurs et les fournisseurs.
- Communiquer de manière transparente sur les performances du service et les incidents rencontrés.
**Compétences requises**:
- ** Diplôme en informatique ou ingénierie** (HES, licence, EPF, etc.)
- ** Certification ITIL** (un atout majeur)
**Le profil idéal**:
- ** Un organisateur hors pair** capable de gérer son travail et celui des équipes transversales.
- ** Un communicateur talentueux** à l'aise avec l'oral et l'écrit, pour une collaboration fluide avec les clients, les utilisateurs et les fournisseurs.
- ** Un expert en gestion d'événements complexes**, capable de mener son équipe à bon port face aux incidents.
- ** Un gestionnaire de crise aguerri**, capable de prendre les décisions adéquates en cas de situation critique.
- ** Un utilisateur aguerri d'outils de ticketing** (comme JIRA) pour une gestion optimale des incidents.
**Des atouts supplémentaires**:
- Expérience de l'administration publique
- Connaissance d'une méthodologie de projet
- Expérience dans un environnement agile
- Compétences en sécurité informatique
**Qualités indispensables**:
- Sens des responsabilités et du contact
- Esprit d'initiative, dynamisme et responsabilité
- Flexibilité et capacité d'adaptation et résistance au stress
- Disponibilité, engagement et adaptabilité
- Attitude constructive face aux changements
**Localisation **:Genève
**Taux d'occupation**:100%
**Contrat**: en CDI avec ilem SA
4+ years
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Gestionnaire de Services
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz Cross-Systems Vollzeit**Rejoindre CROSS **c’est rejoindre un **pôle d’excellence et d’innovation** riche d’une longue expérience. - Ici, nous **créons des systèmes technologiques **pour **sécuriser et optimiser les processus et les données**. Depuis 1987, nous sommes un **acteur incontournable du marché Suisse/Français **et nous collaborons exclusivement avec des...
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Gestionnaire en Administration Des Soumissions
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Ville de Genève VollzeitPar son positionnement transversal et son expertise, LA CENTRALE MUNICIPALE D'ACHAT ET D'IMPRESSION (CMAI) est l'interlocutrice de l'ensemble de l'administration pour toutes les problématiques liées aux achats, aux impressions et aux assurances. L'Unité administration, composée de 9 collaborateurs et collaboratrices, apporte un soutien administratif au...
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Un(E) Gestionnaire Service Clients
Vor 5 Tagen
Geneve, Schweiz Multicuirs SA Vollzeitbracelets montres haut de gamme dédiés aux plus grandes marques horlogères. Bienvenue dans notre univers du bracelet de montre et de la maroquinerie de luxe. - « Savoir-faire, compétences, pilotés par une équipe au service de ses clients »Dans le cadre du développement de notre activité et pour renforcer le service des opérations, nous...
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Gestionnaire Du Commerce de Détail en Horlogerie
vor 3 Wochen
Geneve, Schweiz PROEMPLOI Sàrl VollzeitProemploi est une société basée sur le Canton de Genève et le Canton de Vaud, nous faisons du recrutement, de la gestion et de la délégation de personnel. Notre domaine de prédilection : Tous les métiers du bâtiment, principalement l'électricité, chauffage, sanitaire et second-oeuvre. Nous sommes à la recherche d'un **Gestionnaire du commerce de...
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Gestionnaire de Données Cao Plm
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz Capgemini Engineering VollzeitCritères de l'offre **L'entreprise**: Capgemini Engineering Capgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 270 000 personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie....
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Gestionnaire de Fortune
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Fyte VollzeitNous recrutons pour notre client, une banque de renom, un Gestionnaire de fortune (F/H) à Genève. **Missions**: Prospecter dans le marché suisse et développer un portefeuille client ; Développer des solutions d’investissement et de prévoyance personnalisées aux clients ; Respecter des règles Compliance ; Vendre les services proposés par la banque...
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Gestionnaire RH
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Careerplus VollzeitVous avez de l'expérience en tant que Gestionnaire RH et gérez les salaires de A à Z ? Ce défi est fait pour vous ! Pour notre client, une société basée à Genève, nous recrutons activement un/e **Gestionnaire RH** pour un **poste fixe à 80-100%.** **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous gérez le cycle de vie des collaborateurs de A...
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Gestionnaire de Cours Et Formations
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz ifage | Fondation pour la formation des adultes VollzeitGénérateur d’employabilité, nous développons les compétences professionnelles de nos clients, en proposant une vaste offre pluridisciplinaire de formations initiales et continues, ainsi que du conseil et de l’orientation professionnelle. Nous sommes le partenaire majeur des habitants de notre région, des entreprises et de l’Etat. **Gestionnaire...
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Gestionnaire de Cours Et Formations
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz ifage | Fondation pour la formation des adultes VollzeitGénérateur d’employabilité, nous développons les compétences professionnelles de nos clients, en proposant une vaste offre pluridisciplinaire de formations initiales et continues, ainsi que du conseil et de l’orientation professionnelle. Nous sommes le partenaire majeur des habitants de notre région, des entreprises et de l’Etat. **Gestionnaire...
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Gestionnaire de Données Plm
Vor 5 Tagen
Geneve, Schweiz Flexsis Vollzeit**INTRODUCTION**: Nous recherchons pour une manufacture horlogère haut de gamme, basée à **Genève**, pour un poste en CDI: **Gestionnaire de données PLM (H/F)** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Garantir la meilleure exploitation et justesse des données de base du service Industrialisation, données de définition Process (article - gamme) dans une...
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Gestionnaire D'atelier de Production
Vor 3 Tagen
Geneve, Schweiz Talenteeds VollzeitTalenteeds utilise les outils numériques pour améliorer le développement des cadres et des experts. Nous proposons une sélection rigoureuse de formations conçues pour renforcer vos compétences professionnelles et vous démarquer dans le marché du travail actuel, hautement concurrentiel. Nous sommes convaincus que l'apprentissage continu est...
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Gestionnaire de Stocks
vor 3 Wochen
Geneve, Schweiz Manpower VollzeitMandaté par de prestigieuses manufactures horlogères du bassin Genevois, nous recherchons un Gestionnaire de Stocks H/F **Votre mission** Vos missions sont: - Réceptionner les commandes - Gestion des mouvements de stock (entrées et sorties) - Préparer les commandes - Assurer le suivie de la marchandise - Prélèvement de composants via le stock...
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Gestionnaire Du Commerce de Detail
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Coop VollzeitTu souhaites avoir un premier aperçu du quotidien professionnel ? Découvre le monde d'Interdiscount | microspot.ch lors d'un stage d'orientation. Gestionnaire du commerce de detail Genève Balexert Parterre 100% du 01.01.2024 au 31.07.2024 - Tu apprends à connaître la vente au quotidien dans la succursale. - Tu poses des questions, fais preuve de...
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Gestionnaire Du Commerce de Detail
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Coop VollzeitTu souhaites avoir un premier aperçu du quotidien professionnel ? Découvre le monde d'Interdiscount | microspot.ch lors d'un stage d'orientation. Gestionnaire du commerce de detail Genève Aéroport 100% du 01.08.2023 au 31.07.2024 - Tu apprends à connaître la vente au quotidien dans la succursale. - Tu poses des questions, fais preuve de motivation...
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Apprentissage de Gestionnaire Du Commerce de
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Globus Vollzeit**Place d'apprentissage de gestionnaire du commerce de détail (h/f) CFC, épicerie fine **Delicatessa**: - C'est avec une grande passion et l’amour du détail que nos collaborateurs et collaboratrices font de GLOBUS la première adresse du Luxe et du Premium de Suisse. Ce sont des personnes comme toi qui font la différence et qui, avec nous, donnent un...
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Gestionnaires de Grands Comptes
vor 1 Monat
Geneve, Schweiz Careerplus VollzeitNotre client est une entreprise qui est ancrée dans le domaine de la gastronomie depuis plusieurs années et dans plusieurs pays. Ils recherchent actuellement leur nouveau gestionnaire de grands comptes. **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous êtes en charge de développer les parts de marché et le chiffre d'affaires dans votre région -...
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Apprentissage de Gestionnaire de Vente, Cfc Mode
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Globus Vollzeit**Place d'apprentissage de gestionnaire du commerce de détail (h/f) CFC, Mode féminine**: - Globus propose des univers uniques, riches en inspirations, autour de marques internationales, de produits exclusifs, d’expériences d’achat envoûtantes et d’un service d’exception. Avec beaucoup de passion et un véritable amour du détail, il nous tient...
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Gestionnaire de Données Plm
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Capgemini Engineering Vollzeit**Short Description**: Capgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 270 000 personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie. Le Groupe a réalisé un chiffre...
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Gestionnaire RH
Vor 5 Tagen
Geneve, Schweiz Careerplus VollzeitVous êtes gestionnaire RH ? Vous avez une expérience confirmée dans la gestion des salaires ? Alors ce poste est fait pour vous ! Pour notre client, une structure étatique basée à Genève, nous sommes à la recherche **d'un(e) gestionnaire RH pour un CDD de 3 mois avec une entrée en fonction urgente.** **Vos activités chez votre futur...
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Gestionnaire D’atelier
Vor 7 Tagen
Geneve, Schweiz One Placement VollzeitSecteur: - Industrie - Horlogerie / Ingénierie - Production- Poste: - Gestionnaire d’Atelier (H/F)- Région: - Genève- Localité: - Genève- Type: - Emploi Temporaire- Date de parution: - Publié il y a 1 mois- Date début: - Dès que possible- Gestionnaire d’Atelier (H/F)Depuis 2002, **One Placement SA** est une agence de recrutement spécialiste et...