Technicien SAV

"Notre client est une entreprise basée en Suisse, dans le canton de Fribourg, active dans le domaine de l'automation industrielle. Spécialiste dans deux domaines principaux que sont l'équipement et la robotisation de caves pour l'affinage des fromages ainsi que l'emballage de produits en portions, nous disposons de toutes les ressources internes afin d'assurer nous-mêmes le développement, la fabrication, l'assemblage, la programmation et le service après-vente de nos produits. Fonctionnant dans une structure d'entreprise responsabilisante, nos collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif dans lequel l'échange d'idées tient une place prépondérante.

La qualité Satisfaire entièrement dans les délais aux attentes du demandeur en fournissant un travail rigoureux, durable et fonctionnel. Chez nous, la qualité s’exprime tant au niveau de la relation, de l’exécution du travail que du produit fini. L’innovation Optimiser ou créer de nouvelles solutions. Oser remettre en question l’existant et sortir des sentiers battus. La flexibilité S’adapter à l’imprévu tout en gardant l’objectif.

Garder une ouverture d’esprit en toutes circonstances. La confiance Croire en soi et en les autres, se soutenir en toutes circonstances et être convaincu d’aller tous dans la même direction. Le respect Faire preuve de savoir-vivre et de savoir-être à l’égard d’autrui et du client. Prendre soin du matériel. L’autonomie, travailler seul ou en équipe, de manière indépendante et libre. Oser prendre des initiatives et décisions en adéquation avec les valeurs de notre entreprise et sa raison d’être."

Mission:

- Dépanner les clients par téléphone
- Donner des explications techniques à la clientèle
- Intervenir chez les clients pour des dépannages ou de la maintenance préventive
- Remplir les rapports de travail (heures, pièces, km, notes de frais) et sortir informatiquement les pièces du stock
- Gérer les retours de marchandises des clients
- Gérer les stocks SAV dans les véhicules (compléter les pièces consommées en clientèle)
- Analyser les causes de défaillances des machines et proposer des améliorations
- Effectuer des montages sporadiques en dehors de l'atelier (mise en service pour les sociétés sœurs)
- Participer au service de piquet toutes les 6 semaines environ (vendredi après-midi et samedi de 7h à 17h)

Profil:
CFC d’automaticien, mécanicien-électricien, mécanicien sur machines agricoles ou titre jugé équivalent

Bonnes connaissances en mécanique ET en électrique, un atout

Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la maintenance d’installations techniques

Connaissances des outils usuels Windows

De langue maternelle française, allemand et/ou anglais un atout

Organisé, consciencieux et autonome