Sachbearbeiter Reklamationsmanagement

Für unseren Kunden suchen wir eine junge und dynamische Persönlichkeit als
**Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d) 100%**:
**Ihre Herausforderung**
- Bearbeiten von Reklamationen inkl. termingerechte Kundeninformation (telefonisch und schriftlich)
- Moderation des Case-Meetings
- Erfassen und zuordnen von Massnahmen zum Lenken von fehlerhaften Produkten und zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
- Beantragen von Sonderfreigaben
- Überprüfen der Soll-Ist-Beschreibung des Fehlers und der Plausibilität von Ursachenanalyse und Abstellmassnahmen
- Unterstützen der Prozessverantwortlichen bei der Anwendung der Prozess
- und Produkt-FMEA
- Unterstützen der Prozessverantwortlichen bei der Anwendung von Q-Methoden und Q-Werkzeugen
- Überwachen der Durchlaufzeit von Fehlermeldungen und Pflege der Qualitätskennzahlen

**Ihre Kompetenz**
- Kaufmännische / technische Grundausbildung mit sehr guten administrativen Fähigkeiten, idealer-weise mit ein paar Jahren Erfahrung im Reklamations
- oder Beschwerdemanagement
- Exakte und strukturierte Arbeitsweise sowie stresstolerant
- Sehr gute kommunikative, koordinative und organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen (SAP von Vorteil)
- Kreatives, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken
- Stilsicher in Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

**Ihr Kontakt**

Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2000.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-FIVI-100117-289-DE.