Réceptionniste Nuit

**RÉCEPTIONNISTE NUIT (H/F)**

Definitely Different est un groupe hôtelier Suisse, possédant 5 établissements : Whitepod (VS), Swiss Cabins (VS), Peanut Moutain Lodge (VS), Peanut Medieval Lodge (JU) et l’Hôtel de Commune Rougemont (VD). En pleine expansion, DDG souhaite construire des destinations durables en revitalisant et restaurant des sites touristiques, en développant l’économie locale en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes et en déployant une approche éco-responsable dans tous les aspects de leurs projets. Vous vous épanouirez au sein d’une équipe jeune, dynamique et investie.

Missions principales :
Le/La Front Office Coordinator est en charges de la partie opérationnelle de la réception. Il/Elle fait partie intégrante de l’équipe de la réception et collabore activement avec les autres équipes de l’établissement.

**Tâches et responsabilités **:

- Assurer le check-in et check-out
- Accueillir les clients
- Prise des réservations et réponse aux diverses demandes par courriels et téléphone
- Assister le réceptionniste du soir pour l’aider à terminer ses tâches en temps et en heure
- Contrôler les moyens de paiements
- Traiter les litiges potentiels
- Établir des factures
- Gestion des appels et de la boite mail
- Assurer un service d’excellence à la clientèle et vous contribuez à optimiser leur expérience
- Vous êtes ambassadeur de l’établissement et vous promouvez les activités de l’établissement ainsi que de la région
- Veille de nuit, rangements et nettoyages divers, entretient des outils mises à dispositions clients (vélos, trottinettes), reporter les anomalies, contrôle et archivage des dossiers
- Contrôle et clôture des caisses journalières et mensuelles, impression des multiples rapports journaliers
- Veille de nuit, contact privilégié des clients durant la nuit, répond aux multiples demandes, apporte les éléments manquants ou restauration rapide aux pods/cabines, assure le suivi des informations avec les équipes du matin

**Compétences requises **:

- Vous avez déjà une expérience en tant que Réceptionniste hôtelier.
- Vous êtes de langue maternelle francophone et vous maîtrisez l’anglais, de bonnes connaissances en allemand sont un plus
- Vous avez les qualités d’un vrai team player
- Vous faites preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une grande résistance au stress et vous attacher une grande importance à la qualité de votre travail ainsi qu’à l’expérience client

**Nous vous offrons **:

- Aide pour les démarches suisses
- Un cadre de travail et de vie dans les Alpes valaisannes
- Possibilité de logement lors de la période d’essai
- Forfait repas journalier les jours de travail

Motivé(e) et fort(e) d’au moins une expérience significative dans le domaine, vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge.

Notre Groupe est un employeur soucieux de l'égalité des chances, fortement engagé en faveur de l'égalité et de la diversité, qui ne pratique aucune discrimination fondée sur le handicap, le sexe ou l'expression du sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, la classe sociale, l'origine nationale, la religion, l'ethnie, la race ou la couleur.

Type d'emploi : 100%, CDI

Salaire : CHF3'700.00 à CHF4'200.00 par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

- permis de séjour (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05.04.2023