Ict-support/praxisbildner in

**Praxisbildner*in**:

- 80-100 %
- Office Baar
- Per sofort oder nach Vereinbarung

**Cyber Security ist unsere Leidenschaft - Deine auch?**:
Cyber Security ist jeden Tag aufs Neue eine Herausforderung, an der wir gemeinsam wachsen. Unsere Mission und Vision: Die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen. Dazu suchen wir laufend neue Teammitglieder, die uns dabei unterstützen. Egal ob Lehrling, Professional oder Führungskraft: Bei uns sind alle gleich wichtig und in erster Linie Menschen. Was wir gemeinsam haben? Die Leidenschaft für Cyber Security und die Motivation, für uns und unsere Kunden jeden Tag das Beste zu geben. Damit uns dies gelingt, braucht es ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wohlfühlen. Wir bieten Dir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege, hybride Arbeitsmodelle, grosses Vertrauen, viel Platz für Ideen und Deine individuelle Weiterentwicklung sowie ein Team, das kleine und grosse Erfolge zusammen feiert. Vielleicht gehörst auch Du bald dazu?

**Dein Job**:
In dieser spannenden Doppelfunktion übernimmst Du einerseits als **Praxisbildner*in** die Fachverantwortung für die Praxisausbildung unserer **Lernenden am Service Desk**. In Rücksprache mit dem Ausbildungsverantwortlichen begleitest Du unsere jungen Talente fachlich sowie persönlich und bist verantwortlich für den Aufbau ihrer berufspraktischen Kompetenzen. In der Rolle als **ICT-Support** bist Du andererseits zuständig für das Entgegennehmen und Bearbeiten von **Hardware-, Applikations
- sowie Netzwerk
- und Kommunikationsstörungen** von internen und externen Kunden. Ausserdem stellst Du als SPOC den **1st Level Service Desk** sicher und bist die Schnittstelle zu den **2nd-Level-Abteilungen.**

**Skill Check**:
Zwingend

Wichtig

Wünschenswert

**Dein fachliches Profil**:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Service-Desk-Erfahrung

Erfahrung als Praxisausbildner*in

Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette

Gutes Prozessverständnis innerhalb ITIL «Service Operations»

Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen

Affinität für IT Security

**Dein persönliches Profil**:
Freude an der Zusammenarbeit und der Weiterentwicklung von motivierten Lernenden

Geduld und Empathie im Umgang mit Lernenden und Kunden

Hohes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientiertes Kommunikationsvermögen

Durchsetzungsvermögen

Selbständiges, zuverlässiges und exaktes Arbeiten

Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher

Englisch: (sehr) gute Kenntnisse

Du bist nicht in jedem Punkt so sattelfest wie gewünscht? Jede Person hat andere Stärken und Talente. Wichtiger als ein 1A-Lebenslauf ist uns Deine Motivation und Persönlichkeit.

**Dein Team**:
Das Service Desk Team ist eine selbstständige organisatorische Einheit in unserem Unternehmen. Du wirst deshalb die Möglichkeit haben, beim Aufbauen, Formen und Weiterentwickeln des Teams mitzuwirken. Dasselbe gilt für die Service-Desk-Prozessabläufe. Das «Wir» wird bei uns grossgeschrieben. Kollegialität sowie die individuelle Förderung jedes Teammitglieds sind uns sehr wichtig, weshalb auch Du ein*e Teamplayer*in sein solltest.
In Deiner zentralen Funktion wirst Du auch mit Spezialist*innen aus anderen Teams zusammenarbeiten, wodurch Du lehrreiche Einblicke in unterschiedliche Cyber-Security-Bereiche erhältst. Du bist ausgesprochen dienstleistungsorientiert, hast eine Affinität für die Ausbildung von Jugendlichen resp. jungen Erwachsenen und suchst eine Herausforderung im Bereich IT Service, kombiniert mit Cyber Security? Dann bist Du bei uns genau richtig

**Benefits**:
Flexible Jahresarbeitszeit auf Basis 40-Stunden-Woche

Hybrides Arbeitsmodell: im Büro, zu Hause oder unterwegs

25 Ferientage
ab 40 Jahre: 27 Tage
ab 50 Jahre: 30 Tage

10 Tage Vaterschaftsurlaub (Art. 329g OR)
16 Wochen Mutterschaftsurlaub

Fixer Jahreslohn in 13 Monatslöhnen: Sonderboni bei überdurchschnittlichen Leistungen

Umfassende Unfallzusatz-versicherung (UVGZ)

Grosszügige Krankentaggeld-Versicherung (Prämie durch InfoGuard bezahlt)

Attraktive Vorsorgelösung der Pensionskasse

Grosszügige Unterstützung bei externen funktionsbezogenen Aus
- & Weiterbildungen

Regelmässig interne Weiterbildungen

Bezahlte funktionsbezogene Zertifizierungskurse

Frisches Essen, Getränke, Früchte und Snacks (FELFEL.ch)

Kostenloser Kaffee

Grosse moderne Terrasse für BBQs, Meetings und zum Sonnetanken

Mehrmals jährlich stattfindende Events für Mitarbeitende und Kunden

Kostenbeteiligung Smartphone und Übernahme Mobile-Abo plus zusätzliche SIM-Karten

Gute Erreichbarkeit mit Zug und Auto (S-Bahnhof und Autobahnanschluss)

Exklusive Mitarbeitendenrabatte bei «Brands for Employees»

Sport am Mittag: Vergünstigte Sportmöglichkeiten in der Stadt Zug

EVZ Sitzplatz-Tickets und Lounge

**Impressionen**:
**Dein Arbeitsort**:
Wenn w