Application Assistant

Diese ROCKEN® Partnerin ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit 24 unabhängigen, regional verankerten Partnern einen Verbund. Das Unternehmen entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz
- und Mobiltelefonie und unterstützt ihre Partner in der lokalen Marktbearbeitung. Gemeinsam sorgen sie für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

**Deine Verantwortung**:

- Du bearbeitest 2nd Level Fälle (Jira Tickets), die unsere Kernapplikationen (OSS/BSS) betreffen
- Du identifizierst und löst Probleme. Bei komplexeren Problemen übergibst du sie an das Problem
- oder Service-Incident-Management.
- Du überwachst die Systeme und löst Probleme, die durch das Monitoring-System gemeldet werden
- Du teilst dein Wissen und deine Erfahrungen mit deinem Team und dokumentierst diese
- Du kommunizierst mit dem 1st und 3rd Level und arbeitest mit ihnen zusammen
- Du hilfst bei der Kommunikation mit den Stakeholdern im Störungsfall
- Wir bieten die Möglichkeit an, an spannenden Projekten mitzuarbeiten

**Deine Skills**:

- Du hast eine Ausbildung in Informatik oder einem ähnlichen Bereich abgeschlossen
- Du hast Erfahrung mit der Analyse von Anwendungen, der Analyse von Protokollen (Splunk) und der Überwachung und Alarmierung (Zabbix)
- Du hast grundlegende Kenntnisse in der Softwareentwicklung, vorzugsweise im.Net-Umfeld und mit MS SQL-Server oder anderen relationalen Datenbanksystemen
- Du bist offen für Neues und strebst nach ständiger Weiterentwicklung
- Du bist bereit, Bereitschaftsdienst zu übernehmen
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years