Head of Customer Service

vor 3 Monaten


Lupfig, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Lohn - 100'000 - 110'000**:
**Deine Verantwortung**:

- Du leitest und steuerst das Kundenservice Center, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Du führst und entwickelst ein Team von Kundendienstmitarbeitern.
- Du implementierst effektive Prozesse zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Du stellst die Zielerreichung hinsichtlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb und Marketing, zusammen.
- Du erstellst Reports und Analysen zur Leistung des Kundenservice Centers.
- Du verantwortest das Budget und die Kostenkontrolle im Bereich Kundenservice.
- Du identifizierst den Schulungsbedarf und planst Weiterbildungsmaßnahmen für das Team.

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
- Du hast eine Weiterbildung im Verkauf oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice.
- Du hast nachweisliche Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams.
- Du hast ausgezeichnete Kommunikations
- und Organisationsfähigkeiten.
- Du hast ein analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der Datenanalyse.
- Du arbeitest lösungsorientiert und proaktiv.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und gute Französischkenntnisse.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** 13. Monatsgehalt**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Lupfig, Schweiz green.ch Vollzeit

    Green - Lupfig (Aargau) - Berufserfahrung (Junior Level) - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Publiziert: 26.08.2024 **Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?**: - Unser fachkundiges Team im Customer Care sucht Verstärkung! Als Mitglied im Team Webhosting hilfst du unseren Kunden bei Fragestellungen im Bereich Hosted Services wie...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche


    Lupfig, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit

    Our Client Arnold Magnetic Technologies AG is one of the world's leading manufacturers of permanent magnets and magnet systems for the aerospace, semiconductor, motorsport, oil/gas, chemical and other industries. For the development, production and sales site in Lupfig, with working from home possibility, we are looking for a motivated and dedicated...

  • Sachbearbeiter

    vor 1 Woche


    Lupfig, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. ***Wir suchen zur Ergänzung für unsere Mandantin eine...

  • Procurement Manager

    vor 7 Monaten


    Lupfig, Schweiz deinlogistikjob.ch Vollzeit

    Sie möchten** Ihre Expertise im Bereich Procurement** gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann machen Sie Ihren nächsten Schritt mit uns! Deinlogistikjob.ch bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte aus dem Bereich Einkauf,...


  • Lupfig, Schweiz Centum Engineering Vollzeit

    Centum is a market-leading subcontractor of Engineering & Construction services to a number of key industry partners in the Data Centre, Pharmaceutical and Heavy Industrial space. Our team have extensive experience in delivering the electrical components of complex construction projects in a timely, professional fashion and to date we have successfully...


  • Lupfig, Schweiz green.ch Vollzeit

    Lupfig (Aargau) Berufserfahrung **Publiziert**: 25.10.2024 Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten? Als Teil unseres Customer Service Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer Kunden. Du betreust professionell und verantwortungsbewusst die operativen Belange während der Vertragslaufzeit und fungierst als Bindeglied zu unseren internen...


  • Lupfig, Schweiz Axpo WZ-Systems AG Vollzeit

    **80-100% Belp oder | **Lupfig** Bist du innovativ? In dieser Funktion kannst du deine innovativen Ideen einbringen und definierst die Zukunft der Cloud und der IoT Architektur der Kunden der Axpo WZ-Systems AG. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Du definierst aus den Use Cases und Kundenbedürfnissen bedarfsgerechte und standardisierte Cloud und...

  • Key Account Manager W/m

    vor 23 Stunden


    Lupfig, Schweiz Axpo WZ-Systems AG Vollzeit

    **100% | **Lupfig** Als Key Account Manager bringst du deine Fachkenntnisse und dein Engagement zur erfolgreichen Umsetzung / Durchführung bei Axpo ein. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung und geniesst die Freiheit und Flexibilität, deine eigenen Ideen und Lösungen einzubringen und umzusetzen. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Du bist...


  • Lupfig, Schweiz Axpo WZ-Systems AG Vollzeit

    **80-100% Belp oder | **Lupfig** In dieser Funktion bist du im technischen Bereich die Ansprechperson für unsere Kunden und Lieferanten und bist für das Produkt Lifecycle Management verantwortlich. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Du betreust unsere Kunden in technischen Fragen, spezifizierst die Lösungen und erstellst gemeinsam mit dem Key...


  • Lupfig, Schweiz green.ch Vollzeit

    Green - Lupfig (Aargau) - Schweizweit - Berufserfahrung (Junior Level) - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Publiziert: 08.10.2024 **Tu veux participer activement à l'avenir de Green ?**: - Notre équipe spécialisée dans le Customer Care cherche à se renforcer ! - En tant que membre de l'équipe DSL, tu aideras nos clients à résoudre leurs...

  • Ot SOC Manager M/w/d

    vor 7 Monaten


    Lupfig, Schweiz Axpo Systems AG Vollzeit

    **Pensum 100%** Als eigenständige Tochter der Axpo Gruppe ist die Axpo Systems AG das Kompetenzzentrum für Telekommunikations - und OT-Lösungen im Konzern. Unsere Kunden haben einen systemrelevanten Auftrag und befinden sich im Segment der kritischen Infrastrukturen. Sie kennen nur den höchstmöglichen Anspruch, denn sie betreiben die systemrelevanten...


  • Birr-Lupfig, Schweiz Green Vollzeit

    Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?Als Teil unseres Customer Service Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer Kunden. Du betreust professionell und verantwortungsbewusst die operativen Belange während der Vertragslaufzeit und fungierst als Bindeglied zu unseren internen Serviceabteilungen.Mit deinen exzellenten kommunikativen...

  • Datacenter Technician

    vor 1 Monat


    Birr-Lupfig, Schweiz Green Vollzeit

    Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?Als Teil des Customer Service Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer Kunden. Du betreust professionell und verantwortungsbewusst die operativen Belange während der Vertragslaufzeit und fungierst als Bindeglied zu unseren internen Serviceabteilungen.Mit deinen starken kommunikativen Fähigkeiten...

  • Datacenter Technician

    vor 4 Wochen


    Birr-Lupfig, Schweiz Green Vollzeit

    Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?Als Teil des Customer Service Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer Kunden. Du betreust professionell und verantwortungsbewusst die operativen Belange während der Vertragslaufzeit und fungierst als Bindeglied zu unseren internen Serviceabteilungen.Mit deinen starken kommunikativen Fähigkeiten...


  • Birr-Lupfig, Schweiz Green Vollzeit

    Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?Als Teil unseres Customer Service Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer Kunden. Du betreust professionell und verantwortungsbewusst die operativen Belange während der Vertragslaufzeit und fungierst als Bindeglied zu unseren internen Serviceabteilungen.Mit deinen exzellenten kommunikativen...