Anwenderberater/in Und

vor 4 Wochen

Bern, Schweiz Das Staatssekretariat für Migration SEM Vollzeit

**Migration bewegt**
Sie sind ein Sprachtalent und setzen sich gerne mit unterschiedlichsten Benutzerfragen auseinander? Dann sind Sie bei uns richtig Mit der Beantwortung erwähnter Fragen leisten Sie einen wertvollen Beitrag zu einer effizienten Nutzung unserer Applikationen.

**Ihre Aufgaben**:

- Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Anfragen zu den SEM-Applikationen in den Amtssprachen und in Englisch

mit Erfassen und Kategorisieren im Ticketing-Tool
- Beraten und unterstützen der Benutzer/innen in fachlicher und technischer Hinsicht
- Analysieren, validieren, kategorisieren und priorisieren der Ursachen von auftretenden Problemen und einleiten qualitätsverbessernder Massnahmen
- Planen, organisieren und durchführen von Schulungen und Fortbildungsveranstaltungen sowie erstellen der dazu notwendigen Schulungsunterlagen
- Erarbeiten von Analysen und Konzepten zur Effizienzsteigerung und Optimierung der Arbeitsabläufe, definieren von Test
- und Abnahmeprozessen, durchführen von Testarbeiten

**Ihr Profil**:

- Fachhochschulabschluss im Bereich Betriebswirtschaft/Informatik sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Incident
- und Problemmanagement in einer grösseren Unternehmung
- Kenntnisse im Bereich der Migration sowie der SEM-Anwendungen (insbesondere ZEMIS und ORBIS) sind von Vorteil
- Motivierte und engagierte Persönlichkeit, welche sich durch eine kunden-und teamorientierte Einstellung auszeichnet
- Hohe Selbständigkeit und Belastbarkeit sowie ausgezeichnete analytische und lösungsorientierte Vorgehens
- und Arbeitsweise mit Qualitätsbewusstsein
- Moderations
- und Auftrittskompetenz sowie ausgeprägte redaktionelle Fähigkeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie aktive Kenntnisse der dritten Amtssprache und des Englischen

**Zusätzliche Informationen**:
Staatssekretariat für Migration SEM, Fachzentrum Personal, Schwanengasse 2, 3003 Bern

Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Frau Evelyn Nydegger, Stv. Chefin Sektion Schulung, Testmanagement und Anwenderberatung, Tel. 058 463 08 96, gerne zur Verfügung.
Referenznummer: 420-ABUA

  • Job in germany: it organization consultant support

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Evangelische Kirche In Hessen Und Nassau Vollzeit

    The Evangelical Church in Hesse and Nassau (EKHN), based in Darmstadt, is one of 20 member churches of the Evangelical Church in Germany (EKD). It has around 1.4 million parishioners in 1,075 parishes and employs around 19,000 people. The church administration in Darmstadt is the central service facility for all areas of our church. The Church Administration...

  • Co-Geschäftsleiter:in im Topsharing

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz cinfo - Zentrum für Information, Beratung und Bildung für Berufe in der internationalen Zusammenarbe Vollzeit

    cinfo agiert im Auftrag des Bundes und Partnerorganisationen seit über 30 Jahren als Kompetenzzentrum für Arbeitsfragen in der internationalen Zusammenarbeit (IZA). Die bestens vernetzte Organisation bewegt sich mit ihren Beratungs-, Rekrutierungs- und Weiterbildungs-Dienstleistungen im Umfeld von komplexen sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen...

  • Geschäftsführerin für Innovation und Wandel

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz cinfo - Zentrum für Information, Beratung und Bildung für Berufe in der internationalen Zusammenarbe Vollzeit

    Unser Unternehmen cinfo - Zentrum für Information, Beratung und Bildung für Berufe in der internationalen Zusammenarbeitsucht nach einer/einem kompetenten Fachfrau/mann für das Amt:Co-Geschäftsleiter:in im Topsharing (60 – 70 %)Ihre Aufgaben:Strategische Entwicklung: C amp PTKSiegge ST nig t E Preis Gesele Fragen die Umsetzung der cinfo-Strategie, die...

  • Führungskraft für strategische Entwicklung im Topsharing

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz cinfo - Zentrum für Information, Beratung und Bildung für Berufe in der internationalen Zusammenarbe Vollzeit

    cinfo agiert seit über 30 Jahren als Kompetenzzentrum für Arbeitsfragen in der internationalen Zusammenarbeit. Unsere Organisation ist bestens vernetzt und bewegt sich mit ihren Beratungs-, Rekrutierungs- und Weiterbildungs-Dienstleistungen im Umfeld von komplexen sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen.Wir suchen eine:n...

  • Co-Geschäftsleiter:in für cinfo

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz cinfo - Zentrum für Information, Beratung und Bildung für Berufe in der internationalen Zusammenarbe Vollzeit

    cinfo - Zentrum für Information, Beratung und Bildung für Berufe in der internationalen Zusammenarbeitbewirbt die Stelle:Co-Geschäftsleiter:in im Topsharing (60 – 70 %)Ihre Aufgaben:Strategische Entwicklung: C Ingram Springer Uni LaxSure die Umsetzung der cinfo-Strategie, die Entwicklung innovativer Programme und Dienstleistungen, die Analyse Trends und...

  • Strategische Führung im internationalen Umfeld

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz cinfo - Zentrum für Information, Beratung und Bildung für Berufe in der internationalen Zusammenarbe Vollzeit

    Als Co-Geschäftsleiter:in im Topsharing (60 – 70 %) übernehmen Sie die strategische und operative Führung von cinfo. Sie sind Teil unseres engagierten interdisziplinären Expertinnen-Teams und arbeiten im dynamischen, internationalen Umfeld.Ihre Aufgaben:Strategische Entwicklung: Die Umsetzung unserer cinfo-Strategie, die Entwicklung innovativer...