Cx Manager
Vor 2 Tagen
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist in der Finanzdienstleistungsbranche tätig. Unser Partner setzt grossen Wert auf Vertrauen, Sicherheit und Fortschritte.
**Deine Verantwortung**:
- Analyse von Customer Journeys
- Treibende Kraft für abteilungsübergreifende strategische und operative Verbesserungen
- Übersetzung von Kundenfeedback (z.B. NPS-Befragungen) in CX-Initiativen
- Präsentation von Ergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber internen Stakeholdern und Geschäftsleitung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kunden-Feedbackprogramme
**Deine Skills**:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder ähnlicher Richtung
- Nachgewiesene Erfolge in einer vergleichbaren Position im Banken
- und Versicherungsumfeld
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten in Verbindung mit Kenntnissen von Feedback
- oder CX-Monitoring-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Business Englischkenntnisse
**Benefits**:
- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:
- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:
- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:
- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:
- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:
- **Offene Unternehmenskultur**:
- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**:
- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**
**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
5+ years
