Head of Service Desk

vor 3 Wochen

Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Rolle**:
Für unseren ROCKEN Partner suchen wir per sofort einen** Head of Service Desk **mit 2 Tagen Homeoffice

**Deine Verantwortung**:

- In deiner Rolle als **Head of Service Desk** bist du verantwortlich für die Leitung des ICT-Supportteams, wobei dein Schwerpunkt auf dem First
- und Second-Level Support liegt
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team für System
- und Applikationsengineering
- Du gewährleistest die Einhaltung von **Service Level Agreements (SLAs) **und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Die Entwicklung und Umsetzung von **ITIL-konformen Prozessen** zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports stellen für dich keine Herausforderung dar
- Du bist aktiv an neuen Vorhaben und Projekten beteiligt und berücksichtigst dabei stets die ICT-Strategie

**Deine Skills**:

- Deine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, vorzugsweise mit Fokus auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik, gibt dir das notwendige Fachwissen
- Durch deine **IT-Service-Management-Fachkenntnisse**, zertifiziert durch** ITIL v3 oder ITIL 4**, bist du in der Lage, IT-Prozesse nach bewährten Standards zu gestalten und zu optimieren
- Deine umfangreichen Erfahrungen mit **Microsoft-Anwendungen **und dein tiefes Verständnis für Schnittstellen zum System
- und Applikationsengineering ermöglichen eine effiziente Problembehandlung
- Erste **Führungserfahrung**, insbesondere im Bereich** ICT-Support,** qualifiziert dich dazu, das Supportteam erfolgreich zu leiten und zu motivieren

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Data & Insights Manager 80 - 100%

    vor 3 Wochen

    Kriens, Luzern, Schweiz NEOVISO AG Vollzeit

    Job: Data & Insights Manager Pensum: 80 – 100%, per sofort oder nach Vereinbarung Level: KV-Abschluss oder Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftspsychologie) und bestenfalls Erfahrung in Marktforschung‍Das sind deine Aufgaben Du arbeitest immer an verschiedenen Marktforschungsprojekten im Bereich "Marketing" oder "HR / Employer Branding". Du übernimmst die...

  • Desktop Support

    vor 4 Wochen

    Kriens, Schweiz Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Field Support Representative** **Experience** :2+ Years **Base Skill Set** - Good Communication Skills. - Fluent in English and German. - Good Analytic/Troubleshooting Skills. - Strong working knowledge of MS Windows Operating System. - Working knowledge of MS Office and basic - Good Customer Support Skills. - Minimum 1 year desk side support services. -...

  • 4 Weeks Internship In The Product Management Service

    vor 1 Tag

    Kriens, Schweiz MEDISYN SA Vollzeit

    The MEDISYN Group is the European market leader in laboratory diagnostics. We offer comprehensive medical-analytical laboratory services from local laboratories and supra-regional competence centres. The international MEDISYN network comprises around 20,000 employees in 40 countries. As one of the leading and most innovative companies in the field of...

  • Head of System Engineering

    vor 4 Wochen

    Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit öffentlichen Verwaltungen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unsere...

  • 4 weeks Internship in the Product Management service

    Vor 2 Tagen

    Kriens, Schweiz MEDISYN SA Vollzeit

    The MEDISYN Group is the European market leader in laboratory diagnostics. We offer comprehensive medical-analytical laboratory services from local laboratories and supra-regional competence centres. The international MEDISYN network comprises around 20,000 employees in 40 countries. As one of the leading and most innovative companies in the field of...

  • 4 weeks Internship in the Product Management service

    Vor 2 Tagen

    Kriens, Schweiz MEDISYN SA Vollzeit

    The MEDISYN Group is the European market leader in laboratory diagnostics. We offer comprehensive medical-analytical laboratory services from local laboratories and supra-regional competence centres. The international MEDISYN network comprises around 20,000 employees in 40 countries. As one of the leading and most innovative companies in the field of...

  • Aushilfe Service Raum Luzern

    vor 2 Wochen

    Kriens, Luzern, Schweiz Sinnvoll Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Das bringst du mit Über die Sinnvoll Gastro Wir sind eine kreative Zentralschweizer Gastronomiegruppe mit zehn eigenen Restaurant- und Hotelbetrieben. Wir kreieren authentische Genussmomente in einmaligem Ambiente. Mit unserem star- ken Team aus kompetenten Menschen mit Herz sorgen wir bei unseren Gästen für ein heimeliges Gefühl wie Zuhause. Wir sind...

  • Marketing Coordinator

    vor 4 Wochen

    Kriens, Schweiz synlab suisse Vollzeit

    **Ihr Aufgabengebiet** - Planung der Marketinginitiativen und deren Werbeaktivitäten - Entwicklung und Umsetzung von einfachen Marketingkampagnen - Überwachung von Marketingmassnahmen und deren Dokumentation (Erfolgskontrolle / Korrektur-Massnahmen) - Erstellung von Marketingmaterialien für SYNLAB Suisse (incl. aller SYNLAB Suisse Family Mitglieder):...

  • Head of Digitalization

    Vor 4 Tagen

    Kriens, Schweiz ITS Kanal Services AG Vollzeit

    Ihre Hauptaufgaben: - Einführung von neuen digitalen Produkten und digitalen Kunden-Dienstleistungen, um eine wertschöpfende, kundenorientierte Geschäftsentwicklung voranzutreiben - Analyse und Digitalisierung von bestehenden Kunden-Dienstleistungen - Analyse der internen Prozesse und Erarbeitung digitaler Prozessoptimierungen - (Teil-) und...

  • Kundenbetreuer in Innendienst 80-100%

    vor 4 Wochen

    Kriens, Schweiz jobboxx AG Vollzeit

    Unser Kunde aus der Versicherungsbranche sucht eine erfahrene Fachkraft für die Kundenbetreuung eine Sachbearbeiterin im Innendienst. Wenn Sie eine dynamische Umgebung schätzen und gerne abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen, würden wir uns über Ihre Bewerbung freuen. **Aufgaben**: - Sie unterstützen Mandatsleiter*innen bei der Vor - und...

  • Chauffeur/chauffeuse Kriens 50%

    Vor 4 Tagen

    Kriens, Schweiz SWISS AUTOMOTIVE GROUP Vollzeit

    Die - **SAG Schweiz AG**, ein Unternehmen der Swiss Automotive Group, ist bekannt als - **Markt-Leader** mit dem grössten Vertriebsnetz in allen Sprachregionen der Schweiz. Wir verfolgen mit unseren über 1'000 Mitarbeitenden eine erfolgreiche Mehrmarkenstrategie in der Automobilbranche mit den bekannten Marken wie - **Derendinger, Technomag oder...

  • 4 weeks Internship in the Product Management service

    vor 14 Stunden

    Kriens, Luzern, Schweiz MEDISYN AG Vollzeit

    Referenz Nr. 1030Your responsibilitiesAssess custom GPT tools that allow conversational interactions with scientific literature databases (e.g., PubMed) to summarize information for product research, market analysis and medical publications; Co-design KPIs for GPT tools evaluation Scouting and selection of GPT tools that serves our business; Run use cases...

  • Regional Pratice Manager

    vor 4 Wochen

    Kriens, Schweiz KGR Vollzeit

    We are recruiting for a swiss dental clinic a Regional Practice Manager **Missions**: Responsibility for the operational and strategic management dental clinics Managing the local clinic management and supporting the supervision of the Practice Manager and other practitioners. Plan future staffing. Ensure that clinics meet quality standards, in order to...

  • 4 weeks Internship in the Product Management service

    vor 22 Stunden

    Kriens, Schweiz SYNLAB Vollzeit

    Your responsibilities Assess custom GPT tools that allow conversational interactions with scientific literature databases (e.g., PubMed) to summarize information for product research, market analysis and medical publications; Co-design KPIs for GPT tools evaluation Scouting and selection of GPT tools that serves our business; Run use cases with selected...

  • 4 weeks Internship in the Product Management service

    vor 1 Tag

    Kriens, Schweiz MEDISYN AG Vollzeit

    Referenz Nr. 1030Your responsibilities Assess custom GPT tools that allow conversational interactions with scientific literature databases (e.g., PubMed) to summarize information for product research, market analysis and medical publications; Co-design KPIs for GPT tools evaluation Scouting and selection of GPT tools that serves our business; Run use...

  • GESAMTPROJEKTLEITUNG / PROJEKTMANAGEMENT (w/m/d) 80-100%

    vor 3 Wochen

    Kriens, Luzern, Schweiz CAS Investment AG Vollzeit

    DIE FAMILIENGEFÜHRTE CAS GRUPPE HEBT SICH MIT INTELLIGENTEN GESAMTKONZEPTENVOM MARKT AB UND ERBRINGT LEISTUNGEN IN DEN BEREICHEN ÖKONOMIE, ARCHITEKTURUND PROJEKTMANAGEMENT. RUND 60 MITARBEITENDE ENGAGIEREN SICH MIT IHREMWISSEN AN VIER STANDORTEN FÜR CLEVERE NACHHALTIGE LÖSUNGEN.Wir suchen Dich alsGESAMTPROJEKTLEITUNG / PROJEKTMANAGEMENT(w/m/d %Für unser...

  • Administrative Assistant

    vor 4 Wochen

    Kriens, Schweiz MSD Vollzeit

    Our Support Functions deliver services and make recommendations about ways to enhance our workplace and the culture of our organization. Our Support Functions include HR, Finance, Information Technology, Legal, Procurement, Administration, Facilities and Security. The Administrative Assistant will provide administrative support to the Global Regional...

  • Monteur Wasserturbinen

    vor 2 Wochen

    Kriens, Schweiz ANDRITZ Vollzeit

    ANDRITZ HYDRO AG, eine Firma mit Tradition und dem Blick in eine nachhaltigere Zukunft. Mit Schweizer Wasserkraft engagieren wir uns für weitere Generationen! «Be part of the change»! Wir sind der führende Anbieter im zukunftsträchtigen Markt des Umbaus und der Modernisierung von Wasserkraftwerksanlagen und bieten unseren rund 250 Mitarbeitern in...

  • Aushilfe Kasse

    Vor 2 Tagen

    Kriens, Schweiz MediaMarkt Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bietest eine enge Kundenbetreuung in Bezug auf Online-Abholungen, Retouren, Änderungen sowie Reparaturen Du bedienst die Kasse geschickt und effizient Du findest pragmatische Lösungen bei Kundenreklamationen Du bist zuständig für den Verkauf von Garantien Du kannst dank deinem vertieften Produkt- und Dienstleistungswissen ein...

  • PiBS Full Stack Engineer 40-100%

    vor 3 Wochen

    Kriens, Luzern, Schweiz KMS AG Vollzeit

    PiBS Full Stack Developer Mit dem praxisintegrierten Bachelor-Studium in Informatik (PiBS) bieten wir dir zusammen mit der FFHS Fernfachhochschule Schweiz eine attraktive Kombination aus Praxis und Studium. Mit dem PiBS geht es nach deiner Matura direkt weiter zum Hochschulabschluss und gleichzeitig steigst du in die Berufswelt ein Während der 4-jährigen...