Laufbahnkonzepte Passagierdienst

**Laufbahnkonzepte Passagierdienst**:

- Unbefristet - Vollzeit- Zürich, CH**Zur Ergänzung unserer Support
- und Spezialisten
- Teams in der Tagesoperation bieten wir ein Laufbahnkonzept zur Ausübung folgender zukünftigen Funktionen**:
**AGENTS TRANSFER SERVICES I TICKETING AGENTS I DISPONENTEN PASSENGER SERVICES I SUPERVISOR OPERATIONS CONTROL CENTER**

STANDORT | FLUGHAFEN ZÜRICH / PENSUM | 60-100% / EINSTIEGSLOHN | 4800. / MONAT

**Suchst du eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit im Herzen des Flughafengeschehens? Dann suchen wir genau dich In unseren Support
- und Spezialisten Teams der Transfer Services, des Ticket Centers, der Disposition Passenger Services sowie unseres Operations Control Centers suchen wir neue Teamkollegen mit Interesse und Motivation an einer Anstellung im pulsierenden Umfeld des Flughafens. Die Anstellung sieht vor, dass man sich im Rahmen eines internen Laufbahnkonzepts vom Quereinsteiger zum operationellen Spezialisten entwickelt.**

**Deine Ausbildung**:
Du startest deine Anstellung und absolvierst deine Grundausbildung im Abflugbereich (Check-In und Gate) der Lufthansa Group und erhältst so die Möglichkeit, dich während den ersten Monaten an das dynamische Flughafenumfeld zu gewöhnen. Zudem lernst du die verschiedenen Schnittstellen sowie Prozesse und Systeme der Airlines kennen.

Im gegenseitigen Austausch und nach Eignung und Interesse wird dann entschieden, in welche Richtung Deine Entwicklung weiter vorangeht.

**Folgende Hauptaufgaben warten je nach Ausrichtung auf Dich**:
Agent Transfer Services:

- Hilfestellung an Passagiere bei Unregelmässigkeiten inklusive Gepäckkoordination
- Umbuchungen bei Reiseänderungen
- Verkauf von Last Minute Upgrades

Ticketing Agent:

- Reservation und Verkauf von Flugscheinen für diverse Kundenairlines
- Ticketänderungen
- Inkasso von Übergepäck und Ancillary Services
- Kassaführung und Abrechnung von Airline Dokumenten

Passagierdienst Disponent:

- Planung des vorhandenen Personals gemäss den Vorgaben unserer Kunden mit Unterstützung des Dispotools RTC (Real Time Control)
- Kontrolle von Arbeitsbeginn und -ende der Mitarbeitenden
- Stetige Optimierung der Tagesplanung
- Erfassung von Unregelmässigkeiten der Mitarbeitenden (zu später Schichtbeginn, Krankmeldungen)

Supervisor Operations Control:

- Systemtechnische Vorbereitung des Flugabschlusses für die Gate Crews
- Zeitliche Überwachung der Flugzeugbewegungen sowie von Passagier
- und Gepäckanschlüssen
- Abklärungen bezüglich Verspätungsursachen
- Post-Departure Aktivitäten und Reporting-Aufgaben

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufslehre, Matura oder vergleichbare Ausbildung
- Kenntnisse der Abläufe und Zusammenhänge sowie IT-Systeme des Flughafens von Vorteil
- Erfahrung in Berufen mit direktem Kundenkontakt
- Gute Auffassungsgabe
- Ruhige, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen
- Selbständige Arbeitsweise sowie priorisiertes und lösungsorientiertes Handeln
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch
- und Englisch
- Hohe Flexibilität und Mobilität für Schichtarbeit von Montag - Sonntag zwischen 04:00 - 24.00 Uhr (oder bei Unregelmässigkeiten abends auch mal darüber hinaus)

**Wir bieten**:

- Berufsbegleitendes Ausbildungskonzept: vom Check-in und Gate Agent bis in eine Support
- oder Spezialisten-Funktion über einen Zeitraum von 6-8 Monaten
- Einstiegslohn als Check-In/Gate Agent von ca. 4800 CHF / Monat
- Nach Beförderung in Support
- oder Spezialisten-Funktion ca. CHF 5000. bis 5400. / Monat
- Unbefristete Anstellung
- 39 Stunden Woche oder Teilzeitmodelle
- Mindestens fünf Wochen Ferien
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in pulsierender Flughafenatmosphäre
- Eine nicht alltägliche Herausforderung in einem internationalen Umfeld
- Ausserordentliche Sozialleistungen
- Flugvergünstigung
- Flache Hierarchien und Du - Kultur von den Mitarbeitenden bis zum CEO

**Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich bitte über unser Online
- Stellenportal (Webseite) mit einem Motivationsschreiben und Lebenslauf wieso du diese herausfordernde Chance nutzen möchtest.