Agent de Service Desk

vor 2 Wochen


Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

_Si les termes « incident », « problème », « demande de service », « base de données de connaissance » et « système de ticketing » font partis de votre vocabulaire de tous les jours au travail, alors vous nous intéressez _
- Si les termes « esprit d’équipe », « entraide », et « qualité de service » raisonnent dans vos éléments motivateurs et si travailler dans notre équipe, au sein d’un des plus grands et des plus connus centres de recherche au monde, avec une population très variée en terme de métiers et d’origines, attise votre attrait pour ce poste, alors c’est nous qui vous intéressons._
- **REJOIGNEZ-NOUS **_

**Description des tâches**:
Poste à 50% dans une plage horaire entre 7h30 et 18h30, 5 jours tout les 10 jours
- Assurer le 1er niveau de réponse ou assignement aux autres groupes de support pour les questions plus complexes, en se basant sur une base de données des connaissances (FAQ, procédures, documentation..) très large.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète. Assurer que le bon niveau de communication est maintenu entre les utilisateurs et les groupes d’experts prenant en charge la demande.
- Mettre à jour et améliorer continuellement la documentation

**Votre profil pour avancer ensemble**:

- Maitriser le français et l’anglais (niveau B2 minimum), tant à l’écrit qu’à l’oral. La maitrise d’autres langues européennes seraient un plus.
- Maitriser l’utilisation d’un outil de gestion des tickets (Création de tickets, catégorisation, assignement de priorités, statuts, escalation, etc..) est indispensable
- Avoir un très grand sens du service est la base indispensable requise pour ce poste
- Avoir un grand sens de la communication interpersonnelle dans un environnement international
- Avoir un esprit analytique, percutant, vif, savoir prendre les bonnes décisions, et être capable d’assimiler très rapidement un grand nombre d’informations
- Être très attentif aux détails et aux informations fournies, proactif et capable de terminer ce qui a été commencé
- Être une personne d’une grande honnêteté et intégrité, ayant une attitude irréprochable

Type d'emploi : 100%, Temps de travail : 40-60%, CDI

Salaire : CHF2 100,00 par mois

Nombre d'heures : 20 par semaine

Avantages:

- Congé parental payé
- Événements d'entreprise
- Stationnement gratuit

Programmation:

- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel


  • Agent Mobility Center

    Vor 5 Tagen


    Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Présente à Genève depuis 1973, Data Conversion Service SA est une société suisse prestataire dans l **‘externalisation de services**. La mission de DCS est de soutenir ses clients dans leur développement en prenant en main bon nombre de tâches éloignées de leur cœur de métier allant de la maintenance informatique, au traitement de documents...


  • Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Présente à Genève depuis 1973, Data Conversion Service SA est une société suisse prestataire dans l**‘externalisation de services**. La mission de DCS est de soutenir ses clients dans leur développement en prenant en main bon nombre de tâches éloignées de leur cœur de métier allant de la maintenance informatique, au traitement de documents...

  • Agent du Terminal

    vor 1 Woche


    Meyrin, Schweiz ISS Facility Services AG Vollzeit

    Agent du Terminal (a)Agent du Terminal (a)Lieu de travail:GenèveTaux d’activité:Entre 35 et 100 %Date de début:Début courant du mois de juin, jusqu'à fin septembre 2024Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur...


  • Meyrin, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit

    Pour compléter l’équipe au sein de notre service qualité, la Manufacture d’Horlogerie Audemars Piguet SA, succursale de Meyrin recherche un **Agent Méthode Qualité** **Mission** La réalisation de mesures et de programmation seront vos missions principales. Dans ce cadre, vous devrez utiliser l’ensemble des moyens de mesure mis à disposition,...


  • Meyrin, Schweiz VisilabGroup Vollzeit

    Die VisilabGroup, als Teil des weltweit operierenden Unternehmens EssilorLuxottica, ist mit den Marken Visilab, Kochoptik, McOptic, Linsenmax und 170 Filialen die Nr. 1 der Optiker in der Schweiz. Im Zusammenhang mit einer Neuausrichtung bieten wir heute die Verantwortung als Customer Service Agent m/w (100%)  Genf Ihre Verantwortlichkeiten ...


  • Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Notre entreprise innovante, spécialisée dans les services informatiques, recherche actuellement un(e) Services Operation Manager dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Services Operation Manager, vous serez responsable de la gestion efficace des services informatiques et opérationnels, assurant ainsi une prestation de...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen


    Meyrin, Schweiz Mercure Hotel Geneva Airport Vollzeit

    #be_a_triSTAR **Front Office Agent (STARS)** Tes tâches sont: - Tu te considères comme un hôte, tu accueilles chaleureusement nos clients et tu te comportes avec eux de manière ouverte et charmante - Tu effectues le check-in et le check-out de nos clients - Tu réponds aux demandes de réservation et tu les traites - Tu prends en charge la gestion de...


  • Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Présente à Genève depuis 1973, Data Conversion Service SA est une société suisse prestataire dans l **‘externalisation de services**. La mission de DCS est de soutenir ses clients dans leur développement en prenant en main bon nombre de tâches éloignées de leur cœur de métier allant de la maintenance informatique, au traitement de documents...


  • Meyrin, Schweiz La Tour Réseau de Soins SA Vollzeit

    Technicien(-ne) en radiologie au service de Radio-oncologie La radio-oncologie (ou radiothérapie) fait partie des modalités de traitement du cancer, avec l'oncologie médicale et la chirurgie. Le traitement par radiothérapie externe consiste à anéantir de manière ciblée les cellules cancéreuses sous l’effet d’un rayonnement ionisant...


  • Meyrin, Schweiz Pfister Vorhang Service AG Vollzeit

    Pour notre succursale de Genf-Meyrin nous cherchons un/une Conseiller/ère en rideaux au service externe (f/m/d) 100% Pfister Service Rideaux est leader dans le recouvrement des fenêtres. Forts de plus de 120 collaborateurs motivés, nous apportons, par nos diverses solutions, un éclairage nouveau sur l’art d’agrémenter l’espace de vie. Vos...


  • Meyrin, Schweiz Signature Flight Support SA Vollzeit

    **Customer Services Representative / Handling Agent** **Job Purpose**: As the face of Signature, it is the duty of the Customer Services team to ensure both crew and passengers are greeted promptly and professionally at Reception & receive a first-class experience throughout. Brand standards and the passenger areas should be maintained to an exceptional...


  • Meyrin, Schweiz La Tour Réseau de Soins SA Vollzeit

    Infirmier(-ère) en Salle de Cathétérisme A l'Hôpital de La Tour, nous aspirons à rassembler les meilleurs talents autour de nos patients, à développer une équipe qui s'inspire de ce qui se fait de mieux dans le monde et à être un lieu de motivation pour les professionnels de la santé qui ont l'ambition de prodiguer des soins chaque jour...


  • Meyrin, Schweiz CSDP, Centre de Services sur Domaine Privé SA (Global-Securite.ch) Vollzeit

    C.S.D.P., société de services de sécurité, faisant partie du groupe Global-Securite.ch, vous offre la garantie d’une qualité irréprochable sur toute la chaine de sécurité. Nous avons à l’interne toutes les compétences et les infrastructures requises : conseil, installations de système de sécurité, service après-vente, gestion des alarmes...


  • Meyrin, Schweiz CSDP, Centre de Services sur Domaine Privé SA (Global-Securite.ch) Vollzeit

    C.S.D.P., société de services de sécurité, faisant partie du groupe Global-Securite.ch, vous offre la garantie d’une qualité irréprochable sur toute la chaine de sécurité. Nous avons à l’interne toutes les compétences et les infrastructures requises : conseil, installations de système de sécurité, service après-vente, gestion des alarmes...


  • Meyrin, Schweiz Hôpital de la Tour SA Vollzeit

    L’Hôpital de La Tour est un établissement de soins aigus de haut niveau, privé, indépendant et à dimension humaine. Ancré dans sa mission de restaurer la meilleure qualité de vie possible pour ses patients, l’Hôpital de La Tour a placé l’amélioration continue et le développement de l’excellence médicale au cœur de ses priorités. Des...


  • Meyrin, Schweiz CSDP, Centre de Services sur Domaine Privé SA (Global-Securite.ch) Vollzeit

    C.S.D.P., société de services de sécurité, faisant partie du groupe Global-Securite.ch, vous offre la garantie d’une qualité irréprochable sur toute la chaine de sécurité. Nous avons à l’interne toutes les compétences et les infrastructures requises : conseil, installations de...


  • Meyrin, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Correspondez-vous au profil ? Vous possédez une expérience confirmée an tant qu'horloger/ère Service Client. Vous maîtrisez l'assemblage de module, le pré-montage et l'assemblage complet de modules Complications Poétiques. Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité à réparer les montres SAV de tous niveaux. Vous aimez travailler en...


  • Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Présente à Genève depuis 1973, Data Conversion Service SA est une société suisse prestataire dans l **‘externalisation de services**. La mission de DCS est de soutenir ses clients dans leur développement en prenant en main bon nombre de tâches éloignées de leur cœur de métier allant de la maintenance informatique, au traitement de documents...


  • Meyrin, Schweiz La Tour Réseau de Soins SA Vollzeit

    Infirmier(-ière) anesthésiste de 60 % à 80 % A l'Hôpital de La Tour, nous aspirons à rassembler les meilleurs talents autour de nos patients, à développer une équipe qui s'inspire de ce qui se fait de mieux dans le monde et à être un lieu de motivation pour les professionnels de la santé qui ont l'ambition de prodiguer des soins chaque...


  • Meyrin, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Présente à Genève depuis 1973, Data Conversion Service SA est une société suisse prestataire dans l **‘externalisation de services**. La mission de DCS est de soutenir ses clients dans leur développement en prenant en main bon nombre de tâches éloignées de leur cœur de métier allant de la maintenance informatique, au traitement de documents...