Support Medewerker

Voor onze klant gevestigd in Genk zijn we op zoek naar een fulltime Support Medewerker

Als helpdesk medewerker verwerk je telefonisch of per mail alle inkomende tickets/calls van onze klanten die met een probleem geconfronteerd worden. Op een professionele en analytische manier verwerk je alléén software gerelateerde problemen op korte termijn. Problemen die niet binnen korte termijn opgelost kunnen worden of hardware gerelateerde problemen speel je door. Om een overzicht te bewaren houd je alle tickets/calls en de genomen acties bij in het centrale systeem. Tenslotte sta je in voor het aanvullen of verbeteren van de knowledge base omtrent extra klant gerelateerde informatie en probleemoplossingen.

Je beschikt minstens over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring en je kan perfect uitdrukken in het Nederlands én Frans. Je bent proactief en analytisch sterk, en hebt een grote interesse in informatica en HR. Je bent een teamplayer maar kan zeker ook zelfstandig werken. Kortom je bent een problemsolver met een vlotte babbel. Heb je reeds ervaring met relationele databases, Jira, Progress OpenEdge en/of Systeembeheerder? Super, dat speelt alleen maar in je voordeel.