Conseiller.ère Clients

Vous aimez être en contact avec les clients et apporter des solutions ? Vous avez un sens inné du service et aimez relever des défis ? Rejoignez-nous

Nous sommes l’un des leaders en Suisse Romande dans la fourniture d’objets publicitaires, de produits de merchandising, goodies et cadeaux d’affaires pour les entreprises, institutions et organisations. Pour renforcer notre équipe conviviale et contribuer à la croissance de notre activité, nous recherchons une **Conseiller.ère Clients** motivé.e, prêt.e à faire la différence avec son enthousiasme et son savoir-faire.

Votre profil:

- Vous avez une **expérience réussie** dans la gestion et le suivi de comptes clients, de préférence dans les domaines de la publicité, du marketing ou du merchandising.
- Autonome, rigoureuse et organisée, vous savez **jongler entre plusieurs dossiers** tout en maintenant un **service irréprochable** pour nos clients.
- Vous appréciez le travail en équipe, mais savez aussi travailler **de manière autonome** pour atteindre vos objectifs.
- Vous êtes à l’aise dans la communication, que ce soit **à l’écrit ou à l’oral**, et savez entretenir des relations de confiance avec vos interlocuteurs.

Vos missions:

- **Support client** : Vous répondez aux demandes de nos clients avec réactivité, que ce soit par téléphone ou en ligne. Vous les conseillez sur nos produits et trouvez des solutions adaptées à leurs besoins.
- **Gestion des commandes** : Vous gérez tout le processus de commande, de l’enregistrement à la livraison, en veillant à offrir un service impeccable à chaque étape.
- **Développement commercial** : Vous contribuez à la fidélisation des clients existants tout en cherchant à conquérir de **nouvelles opportunités** commerciales grâce à votre sens de la prospection.
- **Collaboration stratégique** : Vous travaillez main dans la main avec notre équipe commerciale pour élaborer et mettre en œuvre des plans d’action visant à développer notre activité.
- **Suivi et reporting** : Vous assurez un suivi régulier de vos performances et ajustez vos actions en fonction des retours clients et des tendances du marché.
- **Veille et anticipation** : Vous restez à l'affût des évolutions du marché pour anticiper les besoins de nos clients et proposer des solutions innovantes.

Ce que nous offrons:

- Un environnement de travail **stimulant et convivial**, au sein d'une équipe soudée en pleine croissance.
- L’opportunité de **développer vos compétences** en gestion de clientèle et de contribuer à la réussite d'une entreprise leader sur son marché.
- Des missions variées et un cadre de travail où **vos idées et initiatives** seront les bienvenues

Informations complémentaires:

- **Taux d'activité** : 60-100%, selon votre profil et vos disponibilités.
- **Lieu** : Lausanne.
- **Date d’entrée** : Immédiate.

Type d'emploi : Temps de travail : 60-80%

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 1003 Lausanne, VD: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un permis de travail suisse valide?

Formation:

- Baccalauréat universitaire (Optionnel)

Expérience:

- Vente BtoB: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Optionnel)
- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel