Ghostbuster Project

**Ghostbuster** **Service / **Project Manager:in - CRM**

Who we gonna call? You

Lass dich von unserem Team_geist _anstecken und erlebe die “isolutions Experience”.

Ist CRM deine Passion? Bist du begeistert von effizienten Prozessen, die grösstmöglichen Nutzen bringen? Freust du dich gemeinsam mit uns neue Wege zur Digitalisierung von Kundenbeziehungsprozessen zu suchen?

Mit der Power Platform (Dynamics 365) als Protonen-Pack kämpfen wir gegen die bösen Geister der schlechten Adressqualität, Medienbrüche, Silodenken und Hard-Bounces

**Dafür stehst du am Morgen auf**
- Als Projektleitung (50%) führst du unsere Kunden in spannenden Projekten, von der Anforderungs-Analyse, bis hin zur erfolgreichen Einführung von nutzenorientierten Business Applikationen.
- Du hast die Verantwortung in Bezug auf Qualität, Zeit und Budget.
- Du bist Ansprechpartner von Stakeholdern und präsentierst deine laufenden Projekte vor Gremien auf allen Hierarchiestufen.
- Als Service Manager (50%) bist Du verantwortlich für die Einhaltung des SLAs: Support, Wartung, Behebung von Störungen, Weiterentwicklung von Applikationen
- Du baust die Kundenbeziehungen aus, führst die Review Meetings durch und stellst sicher, dass unsere Kunden glücklich bleiben.
- Du hilfst mit, neue SLA Verträge abzuschliessen.
- Du verbesserst die Betriebsprozesse, wie z.B. das Handling von Tickets
- Du trackst die Einspielung von neuen Releases sowie Updates und bist zuständig für die Budget
- und Kapazitätsplanung
- Du hast die Möglichkeit eines 80%-100% Pensum sowie auch remote zu arbeiten. Das heisst wir sind digitale Nomaden Ob im Office in Zürich, Bern oder Basel, beim Kunden oder im Homeoffice, wir konzentrieren uns auf die Resultate und nutzen für uns die optimale Arbeitsumgebung dazu.

**Wir wünschen uns**
- Abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsinformatiker:in, Informatiker:in, Betriebswirt:in oder Ingenieur:in (FH, TH, Universität) oder vergleichbare Erfahrung
- Mehrjähriger Erfolgsnachweis im Management von grossen und komplexen Informatik-Service
- und Dienstleister-Portfolios.
- Erfahrungen im Betrieb und/oder Service Management (ITIL).
- Relevante Zertifizierungen wie ITIL, ITSM, CoBIT oder ISMS.
- Du bist eine offene, kunden
- und lösungsorientierte Persönlichkeit, ausgezeichnet mit Anspruchsgruppen auf allen Hierarchiestufen kommunizieren kann.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Was wir dir bieten**
- Top ausgestattete Büroräumlichkeiten im obersten Stockwerk des Circles beim Flughafen Zürich, im Postparc in Bern und an sehr guter Lage in Basel.
- Top Unternehmenskultur - unsere Mitarbeitenden umschreiben sie mit Attributen wie hilfsbereit, kollegial/familiär, challenging, „Learn-it-all“ statt „Know-it-all“, ambitioniert und natürlich das gemeinsame Feiern von Erfolgen.
- Moderne Art der Zusammenarbeit mit flexiblen Arbeitsorten und -zeiten.
- Viele Mitarbeitende, die genauso motiviert sind wie du, von deren Know-How du profitieren kannst.
- Eine Organisation mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kooperationen zwischen den Geschäftsabteilungen.
- Die Möglichkeit, isolutions und unsere gemeinsame Zukunft mitzugestalten und eine attraktive Perspektive für deine berufliche und persönliche Entwicklung.
- Zeitliche und finanzielle Unterstützung deiner beruflichen Weiterbildung möglich.

Wenn sich das für dich interessant anhört und du Erfahrung im **Project** **Management **oder** **im **Service Management **mitbringst, dann sollten wir uns unterhalten. Es sind sehr spannende Zeiten, um bei isolutions an Bord zu kommen

Vielleicht sieht deine Erfahrung ein wenig anders aus, als was du gelesen hast. Oder dich interessieren nur bestimmte Aspekte unserer - zugegeben - einzigartigen Projekt
- _und_ Service Manager Position.

Wenn du denkst, unserer Crew einen Mehrwert zu ermöglichen, würden wir uns sehr freuen, mehr über dich zu erfahren.

Und der Marshmallow-Test wird kein Teil deines Bewerbungsprozesses sein - versprochen