Responsable Front Office Raccordement 80-100%

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Morges, Schweiz Romande Energie - Carrière Vollzeit

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Responsable Front Office Raccordement (f/h) 80-100%


 

Profil

·  Formation en informatique de gestion HES ou titre jugé équivalent.

·  Expérience confirmée en management d'équipe et leadership naturel.

·  Très forte orientation clients et sens du service.

·  Solide expérience en gestion de projet et en amélioration continue. Capacité à agir en tant que Product Owner.

·  Intérêt marqué pour les thématiques en lien avec les installations électriques.

·  Excellentes compétences rédactionnelles.

·  Bonne gestion du stress et sens des priorités.

·  Entregent et aisance relationnelle.


 

Responsabilités

·   Conduire et animer une équipe de 12 collaborateurs en créant un climat de confiance et en permettant à chacun de se réaliser dans ses missions et de se développer au sein du Groupe.

·   Porter la responsabilité du parcours client lié au raccordement, garantir une expérience client irréprochable et cohérente de bout en bout.

·   Assurer le traitement et la conformité des demandes de mise en place ou de modification d'installation de comptage, informer et conseiller les installateurs-électriciens.

·   Assurer le rôle de Product Owner de l'outil « portail de raccordement » en veillant à ce qu'il réponde pleinement aux besoins clients et métiers afin de créer un environnement efficient et innovant.

·   Garantir la facturation des prestations offertes pour le raccordement, la gestion correcte des offres et des contrats.

·   Développer et gérer un système d'amélioration continue.

 

Avantages

Dans cette équipe, vous pourrez travailler au bureau et à la maison. Vous évoluerez dans un environnement favorable au partage et à la communication, dans lequel vous pourrez gérer vos missions de manière autonome et efficace. De plus, vous aurez la possibilité de développer vos compétences grâce à nos plans personnalisés de formation.

 

Postulation jusqu'au 
31 juillet 2024

Entrée en fonction 
de suite ou à convenir

 



Secteur: Energie

Poste: Autre

Gérera d'autres personnes: Oui

Type d'emploi: CDI



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