Sachbearbeiter/in Kundencenter

Deine Aufgaben bei uns:

• Telefonische und persönliche Kundenberatung unserer Telekomdienstleistungen (TV, Internet, Festnetztelefonie, Mobile) am Hauptsitz in Zug
• Anpassen und pflegen der Kundendaten im SAP- und ERP-System
• Telefonische Kundenberatung im Bereich Telekom (Neuabschlüsse und Abo-Anpassungen)
• Telefonische Kundenführung durch elektronische Portale wie 'Meine WWZ'
• Bearbeiten von Reklamationen
• Kundenanfragen schriftlich beantworten
   

Das bringst du mit:

• Fundierte Verkaufs- und Büroerfahrung in einem ähnlichen Umfeld 
• Technisches Flair sowie versierte MS-Office-Kenntnisse
• Hohes Qualitätsbewusstsein verbunden mit einer selbstständigen und zuverlässigen Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Beratungs- und Verkaufskompetenz sowie Organisationsgeschick
• Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir:

• Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemässer Infrastruktur
• Verantwortungsvolle Tätigkeit und hohe Selbständigkeit
• Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
• Offene Ohren für deine Ideen und die Chance, diese in Taten umzusetzen