Technicien-ne de support IT senior CDI à 100%, Lausanne

vor 2 Wochen


Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Technicien-ne de support IT senior CDI à 100%, Lausanne

Votre mission

Tout en étant rattaché au département IT France, vous assurerez le support informatique en Suisse de manière autonome. Votre mission consistera à accompagner les utilisateurs, gérer le parc informatique et assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure multi-sites.

A ce poste, vous contribuez ainsi à maintenir la haute qualité de service auprès de nos clients et participez à la croissance de l’entreprise.

Vos responsabilités

  1. Assurer le support technique aux utilisateurs (gestion des demandes et incidents via un outil de ticketing)
  2. Gérer les processus d’onboarding et offboarding (configuration des comptes et équipements)
  3. Installer et configurer les applications métiers nécessaires à l’activité
  4. Préparer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, réseaux, périphériques)
  5. Veiller à la conformité et à la sécurité du parc informatique et réseau
  6. Participer aux projets techniques ; travaux, migrations, acquisitions, ou déménagements
  7. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les modes opératoires du service

Vos qualifications

  • CFC d'informaticien avec solide expérience ou diplômé Informaticien ES, obligatoire
  • Connaissance de l'environnement Microsoft (AD, Azure, Teams, O365, Intune)
  • Expérience d'un outil de ticketing
  • Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (support utilisateurs et réseau)
  • Sens de l'organisation et des priorités
  • Gestion des imprévus, proactif et orienté "solutions"
  • Sens du service client avec un fort esprit pédagogue
  • Excellentes capacités de communication
  • Très bonne connaissance de l'anglais technique, obligatoire
  • Bonne connaissance en allemand (un plus)
  • A l'aise avec des déplacements multi-site (permis de conduire obligatoire)

Engagement : dès que possible

Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance

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