Datenschutzmanager:in Kundendaten

Alles über Halbtax, GA, Billette, Ausflüge, Städtereisen und Event-Tickets sowie Infos zu Bahnhöfen, Störungen & Fahrplan.

Wir im Team Customer & Business Intelligence in der Geschäftsentwicklung des Vertriebs kümmern uns um die Kundendaten bei der SBB. Wir übernehmen Digitale Verantwortung, schützen und sichern das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden. Mithilfe von Datenanalysen stellen wir den Geschäftsbereichen Kunden- und Businesswissen zur Verfügung. Im Bereich Governance sorgen wir für Klarheit in der Datennutzung durch Beratungen zum Datenschutz und zur Datenethik bei Fragen aller Art. Dich erwartet eine agile Arbeitsweise in einem interdisziplinären Team und du kannst dich auf viel Handlungsspielraum mit motivierten Kolleginnen und Kollegen sowie gegenseitige Unterstützung freuen.

In dieser Funktion entwickelst du den Datenschutz für Kundendaten zusammen mit dem Rechtsdienst und der Konzernsicherheit im agilen Team weiter.

Fachspezialisten/-spezialistinnen diverser Bereiche und Divisionen (Marketing, Vertrieb, Digitale Zone, Immobilien und überall, wo Kundendaten anfallen) berätst du in Bezug auf Datenschutz und Datenethik.

Du unterstützt operative Einheiten bei der Umsetzung der Datenschutzvorgaben (bspw. Data Lifecycle oder das Datenbearbeitungsverzeichnis), im Risiko- sowie im Datenmanagement.

Als Ansprechperson für den Datenschutz im ÖV-Schweiz bist du verantwortlich für die gemeinsamen Branchenregelwerke und arbeitest bei Branchenprojekten, wie beispielsweise in der Datenstrategie der Alliance SwissPass aktiv mit.

Du bist Teil des Beratungsausschusses im Rahmen der Digitalen Verantwortung für Kundendaten und Anliegen des Markt Personenverkehrs und entwickelst das Kundenversprechen weiter.

Im Rahmen der Digitalisierung und AI gestaltest du ein spannendes Aufgabengebiet mit und erhältst breite Einblicke in diverse kundenrelevante Vorhaben der SBB und des ÖVs.

Dank deinem empathischen Auftritt und deinen versierten Kommunikationsfähigkeiten gewinnst du unterschiedliche Personen für gemeinsame Ziele. Auch bei Widerständen bleibst du beharrlich und konstruktiv.

In der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern zeigst du eine hohe Teamorientierung, gleichzeitig ist deine Arbeitsweise von Eigenverantwortung und einem hohen Qualitäts- und Prozessbewusstsein geprägt.

Du bringst Berufserfahrung im Bereich Datenschutz mit, Erfahrung in Datenmanagement, Reporting, Marketing und Vertrieb sind von Vorteil.

Ein gutes Verständnis für Kundendaten, für Marketing- und Vertriebsprozesse sowie Kenntnisse der ÖV-Branche sind ein Plus.

Für diese Funktion setzen wir eine abgeschlossene höhere Aus- oder Weiterbildung (FH, Universität, ETH) im Bereich Betriebs- / Volkswirtschaft und /oder Wirtschaftsinformatik und/oder Recht voraus.

In dieser Stelle sind verhandlungssichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse erforderlich. Französischkenntnisse sowie Erfahrung mit agilen Arbeits- und Projektmethoden (JIRA) sind von Vorteil.