ICT Supporter:in

Dein Arbeitsalltag

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen – von der Aufnahme bis zur Lösung
• Analyse und Behebung von Meldungen aus der Plattformüberwachung
• Klärung technischer Herausforderungen inklusive Beschaffung relevanter Informationen
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachpersonen
• Dokumentation aller Arbeitsschritte in einem CRM-System
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
• Pflege und Weiterentwicklung einer Support-Wissensdatenbank
• Erstellung und Aktualisierung interner Dokumentationen
• Überwachung abonnierter Cloud-Dienste

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder ICT-Fachmann/-frau – Berufseinsteiger/innen sind ebenfalls willkommen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, eigenständige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
• Freundliches Auftreten und die Fähigkeit, vernetzt zu denken
• Hoher Qualitätsanspruch und der Wille, Aufgaben direkt richtig umzusetzen

Attraktive Rahmenbedingungen
Folgende Vorteile erwarten dich:

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Möglichkeiten für Jahresarbeitszeit und Sabbaticals
• Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
• Parkplätze vor Ort
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote sowie attraktive Karrierewege – sowohl in fachlicher als auch in leitender Funktion