IT-Supporter "Helpdesk"

IT-Supporter "Helpdesk" (w/m/d) / 50-60% Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber, regional vor Ort, in Europa gewachsen und weltweit vernetzt. Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen von namhaften Herstellern. Unser Auftrag Zur Ergänzung des Helpdesk-Teams bei unserem Kunden suchen wir einen zuverlässigen, teamfähigen IT-Supporter, der den Informatik-Betrieb tatkräftig unterstützt. Ihre Aufgaben Entgegennahme von Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem Erfassung aller relevanten Informationen und Erstellung eines Tickets Identifizierung und Diagnose von Störungen sowie Behebung einfacher Probleme Weiterleitung von komplexen Anfragen an höhere Support-Ebenen 2nd Level Support Führen der gesamten Kundenkommunikation (User) aller Vorgänge zur Nachfolgeverfolgbarkeit Berechtigungsverwaltung, Bearbeitung von Software-Anfragen und deren Beschaffung Einrichten von neuen Arbeitsplätzen und Geräterücknahmen Tägliche Standardkontrollen und einfache Systemüberwachung nach Vorgabe Qualifikationen und Anforderungen Ausbildung in Informatik EFZ oder gleichwertige Ausbildung Berufserfahrung in gleicher oder ähnlichen Position mindestens 1 Jahr Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients und Microsoft 365 (Office, Intune) Grundwissen im Hardwareumfeld und im Bereich Netzwerktechnik Erfahrung mit Remote-Support Tool(s) und der Erstellung von Dokumentationen Wünschenswert Erfahrung mit virtuellen Desktop-/Remote-Umgebungen (Citrix) Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch in Wort und Schrift Eckdaten Branche: IT Dienstleistungen Arbeitsplatz: Regensdorf (onsite) Vertragsmodell: temporär 5 Monate (Option auf Verlängerung) Wichtig – bitte beachten Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigt werden Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist nicht möglich Wir berücksichtigen keine Bewerbungen via Personalvermittler Bechtle Schweiz AG Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können. #J-18808-Ljbffr