Technischer Kundenbetreuer/in

Gerlafingen, Switzerland

• Du unterstützt beim Aufbau einer neuen Abteilung zur effizienten Bearbeitung von Störungsmeldungen und sorgst dafür, dass alle nötigen Techniker-Einsätze vor Ort schnell und richtig koordiniert werden.
• Mit Hilfe von IT-Systemen und Tools analysierst und diagnostizierst du Störungen an unseren Geräten.
• Durch Backend-Einstellungen und Software-Tools findest du Lösungen für technische Probleme.
• Du baust und entwickelst Analysetools weiter, um Fehler präventiv zu erkennen.
• Du arbeitest eng mit den Technikern im Feld zusammen, um Probleme gemeinsam zu lösen.
• Du erstellst und pflegst Datenabfragen und führst detaillierte Datenanalysen mit Excel durch.
• Du bist verantwortlich für die Berichterstattung und Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Prozesse zu optimieren.

• Abgeschlossene technische Berufslehre und relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld oder einem ähnlichen Bereich.
• Du hast sehr gute Excel-Kenntnisse und kannst sicher mit verschiedenen IT-Anwendungen arbeiten.
• Du bringst eine ausgeprägte Affinität zu Daten sowie starke analytische Fähigkeiten mit.
• Du bist in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und mit kreativen Lösungen zu reagieren.
• Teamarbeit und eine gute Kommunikation sind dir wichtig und du bringst dich aktiv ein.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und immer mit einem klaren Fokus auf lösungsorientiertes Handeln.
• Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein, denkst dienstleistungsorientiert und gehst mit Begeisterung an deine Aufgaben.
• Sehr gute deutsche und französische Sprachkenntnisse, Englisch ist von Vorteil.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

100'000 - 120'000