ICT-Mitarbeiter/in Helpdesk

Vor 6 Tagen

Freiburg, Schweiz Service de l'orientation professionnelle SOPFA - Amt für Berufsberatung BEA Vollzeit

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Datum des Stellenantritts: 01.02.2025 oder nach Vereinbarung

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

Dienststelle: Amt für Unterricht der Sekundarstufe 2

Anstellungsbehörde / Dienststelle / Anstalt

Das Kompetenzzentrum Fritic ist für alle Aspekte im Zusammenhang mit der Digitalisierung im Bildungsbereich des Kantons Freiburg zuständig. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, finden Sie auf unserer Website www.fritic.ch alle notwendigen Informationen.

Werden Sie Teil unseres Teams

Der Arbeitgeber Staat fördert die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und bietet seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Arbeitsbedingungen. Mehr darüber erfahren Sie auf folgender Seite.

Ihre Aufgaben

Im Bildungsbereich für M365-Cloud-Tools und Verwaltungssysteme für Schulen:

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Nutzenden
  • Erfassung und Klassifizierung der erforderlichen Informationen
  • Vorläufige Analyse der Störungsmeldungen und Fragen, Behebung einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantwortung einfacher Fragen und eventuell Einleitung vorbeugender Lösungen (First-Level-Support)
  • Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiterleiten (Second-Level-Support) und Erfassung der Störungsstatistik sicherstellen
  • Störungsmeldungen und andere den Betrieb betreffende Meldungen an die Nutzenden weiterleiten
  • Den Nutzenden die korrekte Nutzung der technischen Mittel und der angebotenen Anwendungen erklären
  • In Ausnahmefällen Zugangsberechtigungen und Benutzeridentifikationen erteilen
Gewünschtes Profil
  • EFZ im Fachgebiet oder eine als gleichwertig erachtete Ausbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich
  • Fundierte Kenntnisse der M365-Ökosysteme und der Cloud-Technologien
  • Hohe Sozialkompetenz und Fähigkeit zur Teamarbeit
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und sich die Zeit effizient einzuteilen
  • Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Angaben der Kontaktpersonen

Datum der Stellenausschreibung: 09.12.2024

#J-18808-Ljbffr

  • ICT-Mitarbeiter/in Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Schweiz State of Friborg Vollzeit

    Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:Datum des Stellenantritts: 01.02.2025 oder nach VereinbarungVertragsart: Unbefristeter VertragDienststelle: Amt für Unterricht der Sekundarstufe 2Anstellungsbehörde / Dienststelle / AnstaltDasKompetenzzentrum Friticist für alle Aspekte im Zusammenhang mit der Digitalisierung...

  • IT-Infrastruktur-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 85'000 - CHF 105'000

    In der Fribourg Schweiz suchen wir einen IT-Infrastruktur-Spezialisten für unser Team bei beBee Professionals.Unternehmensübersicht:Unser Unternehmen ist ein dynamisches und innovatives Team, das sich auf die Entwicklung von professionellen Netzwerken spezialisiert hat. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine attraktive Arbeitsumgebung und flexible...