Teamleiterin / Teamleiter Servicecenter

vor 3 Wochen

Stäfa, Schweiz Portal Kanton Thurgau Vollzeit

Warum von Einstein träumen, wenn man kreative Mitarbeitende hat? Einige von ihnen hatten die Idee, die Arbeitswelt in unserem Sozialversicherungszentrum in Frauenfeld mit einer Drohne erlebbar zu machen. Gesagt, getan. Und das in nur wenigen Wochen. So kannst du dir jetzt in nur einer Minute einen guten ersten Eindruck von deinem neuen Arbeitsumfeld verschaffen. Fasten your seat belts Wir sind ready. Du auch? Der ideale Start ist per 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung.

Freu dich auf

  • Fachliche, personelle und organisatorische Führung des Teams von 9 Mitarbeitenden (Empfang und Back Office)
  • Sicherstellen eines reibungslosen operativen Ablaufes, Weiterentwicklung des Teams und Bereichs sowie Begleiten der digitalen Transformation im Unternehmen
  • Erstellen von Reports und Analysen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie Aufbau eines Contact / Customer Centers
  • Mitarbeit und Führen von (Digitalisierungs-)Projekten und IT-Optimierungen in multidisziplinären Teams

Was du dafür mitbringst

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Kundenservice, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition und Projekterfahrung von Vorteil
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung
  • Digitale Affinität und technisches Verständnis, Erfahrung mit CRM-Systemen, mobilen Anwendungen & Kundenportalen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und oder Italienisch Kenntnisse von Vorteil
  • Kommunikativ, analytisch und lösungsorientiert
  • Sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz

Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Entwicklungspotenzial.

Arbeitsplatz mitten in Frauenfeld mit eigenem Bahnhof und Parkmöglichkeiten für Velos und Autos.

Wir sehen es gerne, wenn du dich weiterbildest und unterstützen deine Pläne.

Für Fragen steht dir Astrid Brühwiler zur Verfügung. Ruf sie unter T 058 225 74 04 an, wenn du noch etwas wissen möchtest. Deine vollständige Bewerbung erwarten wir gerne bis 24. März 2025.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

#J-18808-Ljbffr

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  • Riskmanagerin / Dokumentenmanagerin

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    Stäfa, Zürich, Schweiz Stadtspital Zürich Vollzeit

    Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter DRG Rückweisungen (a) 60%Aufgaben:Termingerechte Bearbeitung von Versicherungsanfragen sowie exakte Erfassung Dokumentation im Anfragen- und Rückweisungsmanagement ToolTatkräftige Unterstützung der Abteilung in allen administrativen BelangenBearbeitung der Beanstandungen und Schreiben der Stellungnahmen mit Kodierer /...