Responsable Centre Relation Clientèle
vor 4 Wochen
Mission générale de la fonction En tant que Responsable du Centre Relation Clientèle, vous avez la mission de mettre en œuvre la stratégie définie par la direction de la banque et d’assurer un service de haute qualité pour la clientèle en pilotant les activités et en développant les membres de votre équipe. Tâches principales Assurer l’encadrement de l’équipe de conseiller ère s avec pour finalité commune l’atteinte des objectifs fixé. Assumer la responsabilité du fonctionnement du centre de relation client selon les standards qualité transmis par la direction. Accompagner les équipes pour développer les compétences métiers et adopter une orientation commerciale dans le traitement des contacts à distance (par téléphone, email, etc.) Entretenir et développer le réseau de courtiers apportant des contributions aux affaires de prêts hypothécaire. Coordonner la disponibilité des équipes pour les différents centres de conseils dans le but de garantir de manière continue la présence de personnel pour répartir la charge de travail. Encourager les conseillers à agir comme ambassadeur sur les solutions digitales proposées et accompagner la clientèle dans ce changement. Travailler en étroite collaboration avec d’autres services internes pour augmenter le cross-selling, optimiser les processus et implémenter concrètement les mesures et plans d’action aux problématiques rencontrés dans l’unité. Être en veille permanente sur l’évolution des produits bancaires proposé à la clientèle. Compétences et aptitudes professionnelles Posséder une expérience professionnelle confirmée dans un environnement de centre d’appels (min. 5 ans) Démontrer une expérience en Management d’équipe réussie dans un contexte dynamique et changeant. Expérimenter avec la tenue à jour et la création de KPI de vente et de suivi de performance d’un centre d’appels. Parler l’allemand avec un niveau B2 constitue un véritable atout pour la fonction. Montrer un intérêt marqué pour le domaine de la finance et des solutions informatique. Qualités personnelles Orienté e solutions et montrant une véritable force de propositions. Capable de rapidement s’intégrer dans un environnement complexe, évolutif et dynamique. Leader incontesté e, vos équipes vous suivent naturellement dans vos objectifs. Vos compétences en organisation, planification et optimisation du temps font partie de vos forces naturelles. Votre capacité d’écoute fait de vous un e responsable apprécié e et respecté e. Taux d’occupation : 100% Rattachement : Conseil & Services digitaux Lieu de travail : Centre administratif de Colombier Délai de candidature : 5 décembre 2025 #J-18808-Ljbffr
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Responsable Centre Relation Clientèle
vor 2 Wochen
Colombier, Schweiz Banque cantonale neuchâteloise VollzeitUne institution bancaire recherche un Responsable du Centre Relation Clientèle à Colombier pour mettre en œuvre la stratégie et assurer un service clientèle de haute qualité. Vous encadrerez une équipe de conseillers, piloterez les activités, et développerez les compétences au sein de votre équipe. Le candidat idéal possède au moins 5 ans...
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Chef du Centre Relation Clientèle — Leadership
vor 2 Wochen
Colombier, Schweiz Banque cantonale neuchâteloise VollzeitUne banque régionale recherche un Responsable du Centre Relation Clientèle à Colombier pour piloter la stratégie de service clientèle, assurer la qualité des prestations, et accompagner une équipe dynamique. Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée en environnement de centre d’appels et montrer des compétences en management....
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Responsable produits
Vor 7 Tagen
Colombier, Schweiz Société Coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Responsable produits Responsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
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Vor 7 Tagen
Colombier, Schweiz Société Coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Responsable produits Responsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
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vor 1 Woche
Colombier, Schweiz Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Responsable produitsResponsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
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vor 1 Woche
Colombier, Schweiz Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Responsable produitsResponsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
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vor 1 Woche
Colombier, Schweiz Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un e Responsable produitsResponsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
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Colombier, Schweiz Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Responsable produitsResponsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
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Colombier, Schweiz Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Responsable produitsResponsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
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Colombier, Schweiz Société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg VollzeitForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Responsable produitsResponsable produitsForte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société...
