RESPONSABLE UNITE RELATION CLIENTS B2C

vor 1 Woche

Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

En tant que Responsable d’Unité Relation Client B2C, vous êtes chargé de piloter le service client et de garantir une expérience de qualité pour nos services Énergie et Multimédia. Vous assurez la performance opérationnelle, la satisfaction Clients, ainsi que l’atteinte des objectifs de vente Multimédia. ACTIVITÉS PRINCIPALES Piloter l’équipe des conseillers Clients pour les services Énergie et Multimédia Assurer l’atteinte des objectifs de vente pour les services TVT. Gérer l’ensemble des interactions Clients, de la prospection commerciale aux réclamations : accueil physique, appels téléphoniques, emails, formulaires en ligne. Garantir le niveau de satisfaction attendu pour les Clients B2C Énergie et Multimédia. Assurer le cohérence de l’expérience Clients : aussi bien au téléphone, sur le web que sur la surface de vente. Assurer le reporting de l’activité. QUALITÉS ET PROFIL REQUIS Formation supérieure souhaitée : Brevet fédéral (conduite d’équipe, marketing, vente), Diplôme ES ou Bachelor HES en gestion, marketing ou économie d’entreprise. Démontrer une expérience en Management d’équipe réussie dans un contexte dynamique et changeant. Maîtrise de la relation Clients (accueil, conseil, gestion des demandes) et des outils digitaux / CRM. Grandes capacités d’argumentation et de négociation, un excellent sens relationnel et une grande capacité d’écoute. Excellentes capacités d’analyse et aisance avec les chiffres et les tableaux de bord. Apprécier le travail d’équipe tout en sachant travailler de manière autonome avec un leadership naturel. Esprit entrepreneurial, force de proposition, sens des initiatives et créatif. Langue maternelle française avec de bonnes connaissances en allemand et / ou de l’anglais. NOUS OFFRONS D’excellentes conditions d’engagement et d’assurances sociales Un travail varié dans des domaines en constante évolution, au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dynamique Une formation continue dans le cadre de l’activité proposée CANDIDATURE Vous correspondez au profil décrit ci-contre ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet (lettre de motivation, CV, diplômes et certificats de travail). Seuls les dossiers de postulation complets, reçus exclusivement via www.jobup.ch et répondant au profil requis, seront pris en considération. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Unité Relation Client B2C

    vor 2 Wochen

    Crissier, Schweiz Jobup Vollzeit

    Une société de télécommunications recherche un(e) Responsable d’Unité Relation Client B2C pour piloter le service client et garantir une expérience de qualité. Les responsabilités incluent la gestion des conseillers Clients et l’atteinte des objectifs de vente. Le profil recherché doit avoir une formation supérieure, une expérience en...

  • RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C à 100%

    vor 2 Wochen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    TVT Services SA, société active dans le domaine des télécommunications (télévision, accès Internet et téléphonie) sur le territoire de cinq communes de l Ouest lausannois, cherche à renforcer son équipe, basée à Renens, par l engagement, de suite ou pour une date à convenir, d un(e) : RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C (H / F) à 100% En...

  • RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C à 100%

    vor 3 Wochen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    TVT Services SA, société active dans le domaine des télécommunications (télévision, accès Internet et téléphonie) sur le territoire de cinq communes de l’Ouest lausannois, cherche à renforcer son équipe, basée à Renens, par l’engagement, de suite ou pour une date à convenir, d’un(e) : RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C (H/F) à...

  • RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C à 100%

    vor 3 Wochen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    TVT Services SA, société active dans le domaine des télécommunications (télévision, accès Internet et téléphonie) sur le territoire de cinq communes de l Ouest lausannois, cherche à renforcer son équipe, basée à Renens, par l engagement, de suite ou pour une date à convenir, d un(e) : RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C (H/F) à 100% En...

  • RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C à 100%

    vor 3 Wochen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    TVT Services SA, société active dans le domaine des télécommunications (télévision, accès Internet et téléphonie) sur le territoire de cinq communes de l’Ouest lausannois, cherche à renforcer son équipe, basée à Renens, par l’engagement, de suite ou pour une date à convenir, d’un(e) : RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C (H/F) à 100%...

  • Leader Relation Clients B2C – Énergie

    vor 2 Wochen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Responsable Unité Relation Clients B2C à 100% pour piloter le service client et garantir une expérience de qualité. Ce rôle nécessite des compétences en gestion d'équipe, en vente et une relation client excellente. Les candidats doivent avoir une formation en gestion et une expérience réussie...

  • Responsable Expérience Client B2C

    vor 1 Woche

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    Une entreprise de services en Suisse recherche un Responsable d’Unité Relation Client B2C pour piloter le service client et garantir une expérience de qualité dans les services Énergie et Multimédia. Vous aurez la responsabilité de manager l’équipe, de gérer les interactions Clients et de veiller à la satisfaction client. Le candidat idéal...

  • Responsable Unité Relation Clients B2C À 100%

    vor 2 Wochen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    En tant que Responsable d’Unité Relation Client B2C, vous êtes chargé de piloter le service client et de garantir une expérience de qualité pour nos services Énergie et Multimédia. Vous assurez la performance opérationnelle, la satisfaction Clients, ainsi que l’atteinte des objectifs de vente Multimédia.  ACTIVITÉS PRINCIPALESPiloter...

  • Responsable Unité Client B2C – Multimédia

    Vor 6 Tagen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Responsable d'Unité Relation Client B2C pour gérer le service client à Crissier. Le candidat doit avoir de solides compétences en management, relation clients et analyse des performances. Les responsabilités incluent la gestion d'une équipe, l'atteinte des objectifs de vente et le reporting. Des...

  • RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C

    vor 3 Wochen

    Crissier, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

    En tant que Responsable d’Unité Relation Client B2C, vous êtes chargé de piloter le service client et de garantir une expérience de qualité pour nos services Énergie et Multimédia. Vous assurez la performance opérationnelle, la satisfaction Clients, ainsi que l’atteinte des objectifs de vente Multimédia. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Piloter...