Field Operations Coordinator

Description du poste Son rôle consiste à coordonner les partenaires de maintenance, à surveiller l’état des stations et des équipements, à analyser les données opérationnelles, à gérer les flux d’inventaire et à soutenir le lancement des hubs. Ce que vous pouvez attendre de ce poste : 1. Gestion des opérations du hub Surveiller les performances des stations, la disponibilité des équipements et la résolution des incidents (journaux). Coordonner les partenaires de maintenance : planification, hiérarchisation, suivi des interventions et contrôle qualité. Assister les installations, les déménagements, la cartographie des stations et les inspections sur site. Suivre et gérer les incidents tels que les vols, le vandalisme, les stations endommagées et les équipements manquants. 2. Analyse des données et suivi des performances Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) du hub : temps de disponibilité des stations, taux de résolution, rotation des équipements, tendances en matière de volume de journaux, etc. Maintenir et améliorer les tableaux de bord sur Hex, Mixpanel et Notion. Identifier les tendances opérationnelles, les risques et les écarts de performance. Préparer des rapports opérationnels hebdomadaires et mensuels contenant des informations exploitables. 3. Coordination des processus et coordination interfonctionnelle Appliquer et améliorer les procédures opérationnelles standard (installation, maintenance, inventaire, gestion des incidents). Assurer la liaison avec le service clientèle, l’approvisionnement, les développeurs et les partenaires externes. Documenter les processus et contribuer à l’amélioration continue des opérations. Soutenir le déploiement de nouveaux hubs, y compris la cartographie physique, la préparation du matériel et la coordination du lancement. 4. Gestion des stocks et des approvisionnements Assurer la visibilité des stocks pour les stations, les boîtiers électroniques, les batteries, les équipements et les pièces de rechange. Suivre les mouvements des équipements : installations, réparations, remplacements et recyclage. Coordonner les flux logistiques et soutenir l’optimisation des processus d’approvisionnement. The Field Operations Coordinator is responsible for ensuring the operational performance, reliability, and scalability of Equip Sport hubs. The role involves coordinating maintenance partners, monitoring station and equipment health, analysing operational data, managing inventory flows, and supporting hub launches. 1. Hub Operations Management Monitor station performance, equipment availability, and resolution of incidents (logs). Coordinate maintenance partners : planning, prioritisation, intervention follow‑up, and quality control. Support installations, removals, station mapping and on‑site inspections. Track and manage incidents such as theft, vandalism, broken stations, and missing equipment. 2. Data Analysis & Performance Tracking Track and analyse hub KPIs : station uptime, resolution rate, equipment turnover, log volume trends, etc. Maintain and improve dashboards across Hex, Mixpanel, and Notion. Identify operational trends, risks, and performance gaps. Prepare weekly and monthly operations reports with actionable insights. 3. Process & Cross‑Functional Coordination Apply and improve operational SOPs (installation, maintenance, inventory, incident management). Liaise with Customer Support, Supply, Developpers, and external partners. Document processes and contribute to continuous operational improvement. Support new hub rollouts, including physical mapping, hardware preparation, and launch coordination. 4. Inventory & Supply Operations Maintain inventory visibility for stations, electronic boxes, batteries, equipment, and spare parts. Track equipment movements : installations, repairs, replacements, and recycling. Coordinate logistics flows and support optimisation of supply processes. Profil requis Compétences techniques Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données opérationnelles et de performance. Maîtrise de Google Sheets, Mixpanel, Notion et des environnements d’analyse de données. La compréhension des systèmes matériels (stations, batteries, etc.) est un atout majeur. Expérience de travail avec des partenaires opérationnels externes ou des équipes de maintenance. Compétences générales Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs centres et priorités. Solides compétences en communication en français et en anglais. Esprit proactif, autonome et orienté vers les solutions. Souci du détail et fiabilité. Capacité à travailler de manière pratique, à s’adapter rapidement et à favoriser l’amélioration continue. Profil 1 à 3 ans d’expérience dans les domaines suivants : opérations, opérations matérielles, maintenance. Permis de conduire valide pour se déplacer dans le cadre des besoins opérationnels, en Suisse ou dans les pays voisins. Coordination ou gestion de projet. Une expérience dans une start‑up, dans le domaine de la mobilité ou des technologies sportives est un atout. Parfaitement bilingue en français et en anglais. Axé sur les données, structuré et à l’aise dans un environnement dynamique. Avantages Une occasion unique de façonner l’avenir de l'accessibilité au sport. Un environnement de travail collaboratif et dynamique. Un tarif préférentiel personnel chez Nidecker et l’accès à des offres partenaires B2B. La chance de travailler sur des projets percutants qui rassemblent les communautés grâce au sport. Requirements 1. Technical Skills Strong analytical skills and ability to interpret operational and performance data. Proficiency in Google Sheets, Mixpanel, Notion, and data analysis environments. Understanding of hardware systems (stations, batteries, etc.) is a strong plus. Experience working with external operational partners or maintenance teams. 2. Soft Skills Excellent organisational skills and ability to manage multiple hubs and priorities. Strong communication abilities in both French and English (bilingual required). Proactive, autonomous, and solution‑oriented mindset. High attention to detail and reliability. Ability to work hands‑on, adapt quickly, and drive continuous improvement. 3. Profile 1 to 3 years of experience in Operations, Hardware Operations, Maintenance Valid drivers license to travel for operational needs, this may be within Switzerland or our neighboring countries Coordination, or Project Management. Experience in a startup, mobility, sports technology is an asset. Fully bilingual in French and English. Data‑driven, structured, and comfortable working in a fast‑paced environment. Benefits A unique opportunity to shape the future of sports accessibility. A collaborative and dynamic work environment. Personal Nidecker discount rate and access to B2B partner deals. The chance to work on impactful projects that bring communities together through sport. #J-18808-Ljbffr