Business Service Consultant
Vor 6 Tagen
Zur Verstärkung unseres Service Excellence Teams suchen wir, mit Startzeitpunkt nach Vereinbarung, einen Business Service Consultant (w/m/d), der in den Schwerpunkten, Kunden Kontakt Center Applikation, Kanal-Routing, Workforce-Management und Reporting des Kunden Service Centers unterstützt und dessen Weiterentwicklung aktiv forciert.
- Erstellung und Pflege regelmäßiger und ad-hoc Reports
- Aktive Steuerung der Skillierung und des Routings in der Kontakt-Center-Software (Genesys)
- Analyse, Modellierung und Restrukturierung von Unternehmensprozessen unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit aller bedienten Segmente im Kunden Service Center
- Konzeptionelle Entwicklung und Mitwirkung bei der Implementierung von Analyse- und Reporting-Systemen sowie Dashboards zur Unterstützung des Managements bei der Entscheidungsfindung
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Uni, FH, HF) oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse im Workforce Management, idealerweise im Bereich Kunden Service- oder Call Center
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Erfahrungen im Umgang mit Reporting-Tools, Datenbanken und sehr versierte Excelkenntnisse, Power-Bi von Vorteil
- Zugängliche, empathische Art mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in stilsicherem und fehlerfreiem Deutsch; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
#J-18808-Ljbffr
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Senior Business Consultant Insurance
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitSt. Gallen, SwitzerlandSchliessenVeränderungen machen erfolgreich - Kunden und MitarbeiterDer schweizerische IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister lebt die Nähe zum Kunden. Sein Qualitäts- und Sicherheitsdenken erfüllt höchste Ansprüche. Seine innovativen Lösungen entstehen in einem inspirierenden Klima. Er ist in der...
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Senior Consultant
vor 1 Woche
Sankt Gallen, Schweiz Business Engineering Institute St. Gallen AG VollzeitDie Business Engineering Institute St. Gallen AG unterstützt seit 2004 eine Vielzahl von Unternehmen bei der Gestaltung neuer Geschäftsmodelle. Bei uns hast du die Möglichkeit, innovative Ansätze aus der Forschung zusammen mit dem Kunden in tragfähige Lösungen in die Praxis zu überführen. Wir ebnen für unsere Kunden den Weg in die digitale...
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Senior Business Consultant Insurance
Vor 2 Tagen
St. Gallen, Schweiz Axia Consulting VollzeitSchliessen Veränderungen machen erfolgreich - Kunden und Mitarbeiter Der schweizerische IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister lebt die Nähe zum Kunden. Sein Qualitäts- und Sicherheitsdenken erfüllt höchste Ansprüche. Seine innovativen Lösungen entstehen in einem inspirierenden Klima. Er ist in der Beratung, in der...
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Business Applications Consultant
vor 1 Tag
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitSaint Gallen, SwitzerlandBusiness Applications Consultant (SAP HR) (a) | 100%Job DescriptionModulbetreuer und Ansprechpartner für die Key User der Fachbereiche zu den Themen SAP HRLeitung von Applikationsänderungen und Umsetzung von Datensicherheits- sowie DatenschutzmassnahmenAktive Mitwirkung am europaweiten Projekt für die Einführung von S/4Aktive...
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Junior Consultant
Vor 2 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitAproda AG ist der führende Microsoft Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 140 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft.Du kümmerst dich mit Leidenschaft um deine Kunden, denkst...
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Business Consultant Insurance
Vor 2 Tagen
St. Gallen, Schweiz ROCKEN VollzeitNachhaltiges Personalwachstum durch wachsende Projekteanfragen spielt bei unserer Partnerin eine wesentliche Rolle bei der Erfüllung ihrer Mission. Arbeitest Du leidenschaftlich gerne mit innovativen Technologien? Die Interaktion mit deinen motivierten Teamkollegen und dem Kunden reizt dich gleichermassen? Willst Du mit dabei sein wenn neue Ideen entstehen?...
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ERP Consultant Bestandeskunden
Vor 2 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitERP Consultant Bestandeskunden, St. GallenSt. Gallen, SwitzerlandAproda AG ist der führende Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 140 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft.Zur...
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ERP Consultant Bestandskunden
Vor 6 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Aproda AG VollzeitAproda AG ist der führende Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 150 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine kundenorientierte...
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Head of Customer Service Abacus
vor 1 Tag
Sankt Gallen, Schweiz Axept Business Software AG VollzeitAntritt: nach VereinbarungLiegt dir eine professionelle und qualifizierte Kundenbetreuung genauso am Herzen wie uns und möchtest du verantwortlich sein, diese im Abacus Business Software Geschäft in der ganzen Deutschschweiz auf das nächste Level zu bringen? Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte von AXEPT und des Abacus Management Boards alsHead of...
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Senior Consultant for ERP Microsoft Dynamics 365
Vor 6 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Avanade Spain SL VollzeitSenior Consultant for ERP Microsoft Dynamics 365Are you a visionary collaborator driven by technology's power to solve complex business challenges? At Avanade, we're assembling a team of passionate innovators like you to redefine ERP dynamics. Thrive in an environment where cutting-edge technology meets unwavering commitment to client success.ERP is the...
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Business Analyst Digital Business
Vor 5 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Raiffeisen Gruppe VollzeitDie Abteilung Investieren & Wohnen im Bereich Digital Business verantwortet die Konzeption und Entwicklung digitaler und kanal-übergreifender Lösungen mit dem Ziel, unsere Kundinnen und Kunden durch innovative und intuitive Self-Services rund um die Themen Anlagen, Eigenheim und Finanzierungen zu begeistern.Zur Ergänzung unseres Teams mit Standort in St....
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Consultant (mit Vertiefung in Finanzen / Handel)
Vor 2 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Aproda AG VollzeitAproda AG ist der führende Microsoft Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 150 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft.Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine authentische...
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(Junior) ERP Consultant 80-100%
Vor 6 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Consult & Pepper AG VollzeitDie etablierte Tochtergesellschaft eines grossen Schweizer Mobilfunkanbieters im Bereich ERP-Lösungen sucht dich! Unsere langjährig erfolgreiche Kundin ist Spezialistin und Partnerin für KMU und NPO in Bezug auf Software- und BI-Lösungen in den Bereichen Finanzen, HR, Bauwesen, Produktion und Supply Chain. Die Kundschaft wird bei der Konzeption,...
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Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:Senior Consultant for ERP Microsoft Dynamics 365, St. GallenClient: AvanadeLocation: St. GallenJob Category: OtherJob Reference: 8d8042952e84Job Views: 7Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:Are you a visionary collaborator driven by technology's power to solve complex business challenges? At...
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SAP HCM Inhouse Consultant
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitSt. Gallen, SwitzerlandSAP HCM Inhouse Consultant (m/w/d)Festanstellung durch unseren Kunden St. GallenStartdatum: sofortReferenznummer: 764735/1Ihre AufgabenSAP HCM Modulbetreuung inklusive Sicherstellung des Betriebs, Prozessoptimierung und WeiterentwicklungSchulung und Support der SAP Key User sowie Erstellung von Spezifikationen für die SAP...
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ERP Consultant Support
vor 1 Tag
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitAproda AG ist der führende Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, Deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 140 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft.Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine kommunikative...
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Solution Consultant Abacus Gemeinden und Städte
vor 9 Stunden
Sankt Gallen, Schweiz OBT AG VollzeitSolution Consultant Abacus Gemeinden und Städte (a)OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte...
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Consultant - Project Manager
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitSt. Gallen, SwitzerlandAproda AG ist der führende Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 140 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine...
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Principal Salesforce Consultant
Vor 6 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Dentsu Aegis Network VollzeitJob Description: Merkle, a dentsu company, powers the experience economy. For more than 35 years, the company has put people at the heart of its approach to digital business transformation. As the only integrated experience consultancy in the world with a heritage in data science and business performance, Merkle delivers holistic, end-to-end experiences that...
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Solution Consultant Abacus Svm
Vor 5 Tagen
St. Gallen, Schweiz OBT AG Vollzeit**OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 500...