Workforce Manager

Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheckBei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unseren modernen Büros in Bottighofen (Schweiz).Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für den perfekten UrlaubDeine AufgabenDu entwickelst und optimierst die kurz- und mittelfristige Prognosegenauigkeit auf Basis historischer Daten und erwarteter VolumenentwicklungenDu erstellst und verbesserst den operativen Forecast des Call- und Aufgabenvolumens auf Intervall- und Tagesebene und leitest daraus den Kapazitätsbedarf abDu stimmst Dich mit unseren Servicepartnern zum Kapazitätsbedarf ab, überprüfst die Besetzungsgenauigkeit und leitest bei Abweichungen gezielt Maßnahmen einDu arbeitest eng mit Servicepartnern, dem Partnermanagement und weiteren internen Schnittstellen zusammen, um die Ressourcenplanung und das Reporting kontinuierlich zu verbessernDu überwachst und entwickelst Steuerungsmaßnahmen weiter, mit dem Ziel, die Ressourcenauslastung zu optimieren und die Einhaltung unserer Servicelevel sicherzustellenDu begleitest die Einführung neuer Tools und Prozesse zur Verbesserung der Kapazitätsplanung und bringst eigene Impulse einDas bringst du mitDu hast fundierte Kenntnisse in Forecasting, Ressourcenplanung und den relevanten KPIs im Customer ServiceDu bringst Erfahrung in der Analyse und Steuerung von Arbeitszeitmodellen sowie in der Kapazitätsplanung mitDu verstehst, wie sich operative Prozesse auf Kennzahlen wie AHT, THT und FCR auswirken – und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen abDu kannst saisonale Schwankungen und unerwartete Nachfragespitzen proaktiv managenDu hast Erfahrung in der Optimierung von Schichtmodellen und einer effizienten RessourcenverteilungDu bist sicher im Umgang mit gängiger Planungssoftware (z.B. Workforce-Management-Tools)Du kommunizierst klar und zielgerichtet und kannst bereichsübergreifend gut koordinierenDu arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld die ÜbersichtUnser “All Inclusive Package”für dichWorkation & Flexibilität20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro -Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remoteFlexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beidesEntwicklung & KulturUmfangreiche interne & externe TrainingsangeboteVielfältige Unternehmenskultur mit über 30 NationalitätenVom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten StartExtras & WertschätzungJubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder ReisezuschüssenFreie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder LinuxKostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNVWork-Life-Balance & GesundheitKita-Zuschuss für eine familienfreundliche BalanceJe nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym - ZuschussGesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin EvelynBist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine BewerbungÜber unsMach mit uns Urlaub besserHolidayCheck ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für UrlauberInnen. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie unser Mietwagenportal. Unsere Vision: Urlaub besser machenUnsere Kultur? Kunterbunt, international und divers Bei uns treffen Menschen mit verschiedensten Skills und Persönlichkeiten aufeinander, die gemeinsam eine inspirierende Umgebung schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist. Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres TeamsDHBW Studium BWL Gesundheitsmanagement BA (w/m/d)Friedrichshafen, Baden-Württemberg, Germany 3 weeks agoWinterthur, Zurich, Switzerland 2 weeks agoSt Gallen, St Gallen, Switzerland 3 months agoDuales Studium Soziale Arbeit (B.A.) am virtuellen Campus - Linzgau Kinder- und Jugendhilfe e.V.Constance, Baden-Württemberg, Germany 1 week agoBerufsintegrierter Master – Business Analyst (m/w/d)Duales Studium Soziale Arbeit (B.A.) am virtuellen Campus - Linzgau Kinder- und Jugendhilfe e.V.Überlingen, Baden-Württemberg, Germany 1 week agoDuales Studium Soziale Arbeit (B.A.) am virtuellen Campus - Linzgau Kinder- und Jugendhilfe e.V.St Gallen, St Gallen, Switzerland 1 week agoDuales Studium B.A. (d/m/w) Industrie zum 01.09.2026Immenstaad am Bodensee, Baden-Württemberg, Germany 6 days agoSteuerfachwirt (m/w/d) B.A. Steuerrecht - remote oder vor OrtMarkdorf, Baden-Württemberg, Germany 3 months agoImmenstaad am Bodensee, Baden-Württemberg, Germany 20 hours ago #J-18808-Ljbffr