Incident- und Problem Manager/-in
Vor 3 Tagen
Diesen Beitrag kannst du leisten:
- Incident- und Problem Management Prozess kontinuierlich pflegen und optimieren
- Die Arbeitsorganisation bei der Einhaltung der Qualitätsvorgaben sowie bei der Ticketbearbeitung unterstützen
- Koordinationssitzungen zu erkannten Schwachstellen, mit dem Ziel der nachhaltigen Lösungsfindung organisieren und leiten
- Kommunikation als Incident- und Problem Manager/-in mit den Fachbereichen, dem Management sowie den Kund/-innen sicherstellen
- Datenanalyse mit dem Ziel der proaktiven Erkennung von Störungsursachen durchführen
Das macht dich einzigartig:
- Abgeschlossene höhere Ausbildung (FH, HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis in den Bereichen Incident und Problem Management von Vorteil
- Fähig, Situationen rasch zu analysieren, tragfähige Lösungen zu erarbeiten und den Kund/-innen stil sicher zu vermitteln; umfangreiches Wissen zu IT-Prozessen mit Schwerpunkt ITIL V4 sowie BMC ITSM Remedy
- Kommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung; kunden- und teamorientierte Arbeitsweise; konfliktfähig, belastbar, selbstständig und flexibel
- Erfahren im Leiten von Arbeitsgruppen mit Fokus auf Customer Experience, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserungen
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse wünschenswert
Das bieten wir:
- Arbeiten für die Schweiz: Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt: Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz: Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
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Incident- und Problem Manager/-in
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Schweizerische Bundeskanzlei VollzeitDu denkst End-to-End und behältst in hektischen Situationen einen kühlen Kopf? Wenn du mit einem dynamischen Team die Kommunikation und Koordination im Incident- und Problem Management schlagkräftig vorantreiben willst, sollten wir uns kennenlernen!Diesen Beitrag kannst du leisten:Incident- und Problem Management Prozess kontinuierlich pflegen und...
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It Problem Manager
vor 4 Wochen
Verwaltungskreis Bern-mittelland Be, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
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It problem manager
vor 4 Wochen
Verwaltungskreis Bern-mittelland Be, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
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IT Problem Manager
vor 2 Monaten
Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
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IT Problem Manager
vor 2 Monaten
Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
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IT Problem Manager
vor 4 Wochen
Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
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IT Problem Manager
vor 2 Monaten
Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
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Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitBeschreibung der PositionIn unserer modernen und dynamischen Organisation suchen wir einen qualifizierten IT-Problem-Lösungsexperten, der sich auf die Lösung von Problemen im Bereich der erneuerbaren Energien spezialisiert hat.AufgabenbereichÜberprüfung eingegangener Problem-Tickets auf deren Inhalt, Klarheit und EinmaligkeitErstellung neuer Problems...
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Cybersecurity Analyst
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Trust in SODA VollzeitCybersecurity AnalystAbout the Role:Collaborate with a SOC provider to manage cybersecurity incidents and refine SOC processes and incident response playbooks.Oversee the SOC provider’s performance, ensuring alignment with SLAs, and step in to support critical incident management.Stay ahead of emerging cybersecurity tactics and techniques, implement...
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Cybersecurity Analyst
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Trust In SODA VollzeitCollaborate with a SOC provider to manage cybersecurity incidents and refine SOC processes and incident response playbooks. Oversee the SOC provider’s performance, ensuring alignment with SLAs, and step in to support critical incident management. Stay ahead of emerging cybersecurity tactics and techniques, implement strategies to improve detection and...
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IT-Service-Fachmann/in
vor 1 Monat
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitBei BKW Energie AG suchen wir einen IT-Problem-Manager/in.">BeschreibungZu unseren Aufgaben gehören die Überprüfung von Problem-Tickets, die Erstellung neuer Probleme und die Identifizierung von Schwachstellen. Wir legen großen Wert auf eine gute Kommunikation mit den beteiligten Parteien, um eine optimale Lösung zu finden.Aktive Probleme werden...
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Application Operation Manager
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen.**: Mit CAPRE (Capacity and Reservations) wird ein Produkt geschaffen, mit welchem die SBB und weitere Transportunternehmen aus einer Hand die Kapazitätsbewirtschaftung des Personenverkehrs vornehmen und die Nachfrage, insbesondere von Gruppen und Einzelreisenden, mit Reservation steuern. Als Application Operation Manager...
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Project Manager
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ELCA Group VollzeitELCA Cloud Services ist Deine zentrale Anlaufstelle für das gesamte Spektrum an IT-Infrastrukturdienstleistungen, von Beratung, Architektur, Integration, Migration bis hin zu Betrieb und Wartung. Für unseren Standort in Bern oder Zürich suchen wir eine*n Project Manager / Service Delivery Manager.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Organisation...
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Service Manager Providermanagement
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen.**: Der Digital Service Personelles IT-Sourcing bei der SBB Informatik stellt die Expertise und Services rund um externe Leistungen (Einzelpersonen, Managed Capacity, Managed Service) onsite, onshore oder im Nearshoring für SAP und non SAP ADM (Application Development & Maintenance) zur Verfügung. Als Service Manager...
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Ict-security-operations-manager in
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Universität Bern VollzeitInformatikdienste der Universität Bern Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung An der Uni Bern arbeiten über 7'700 Menschen aus mehr als 90 Nationen zusammen. Sie forschen, lehren, erbringen Dienstleistungen für die Öffentlichkeit und stellen den universitären Betrieb sicher. Die Abteilung Informatikdienste (ID) plant und realisiert die...
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Applikations-manager (Wmd)
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Flexsis Vollzeit**INTRODUCTION**: Für unseren Kunden, das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz mit Sitz in Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als **Applikations-Manager (wmd)**: - mit Startdatum so bald wie möglich. **ASSIGNMENT DESCRIPTION**: - Als Applikations-Manager sind Sie für den stabilen Betrieb der von medizinischen...
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Applikations-manager (W/m)
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Insel Gruppe VollzeitDirektion Technologie und Innovation Business Services 80 - 100 % | in Bern Eintritt per sofort oder n. V. Die Direktion Technologie und Innovation (DTI) ist für das Technologiemanagement (ICT & Medizin-technik) der Insel Gruppe verantwortlich. Für den Betrieb der zentralen administrativen Anwendungen suchen wir eine/n Applikations-Manager/in. Ihr...
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Regional Manager
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Abilect SA Vollzeit**Regional Head for Bern** **About** Abilect is a company based in Chavannes-de-Bogis, Canton of Vaud, Switzerland that undertakes various types of construction finishing work, as well as renovation work, including technical services, green energy installations and smart home. Within 2 years, Abilect has become a leader in the Swiss market for the entire...
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ICT-Security-Operations-Manager*in
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz University of Bern VollzeitInformatikdienste der Universität BernStellenantritt: per sofort oder nach VereinbarungAn der Uni Bern arbeiten über 7'700 Menschen aus mehr als 90 Nationen zusammen. Sie forschen, lehren, erbringen Dienstleistungen für die Öffentlichkeit und stellen den universitären Betrieb sicher. Die Abteilung Informatikdienste (ID) plant und realisiert die zentrale...
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Office Manager
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Brain Quest VollzeitProven experience as an Office Manager, Front Office Manager or Administrative Assistant - Knowledge of Office Administrator responsibilities, systems and procedures - Proficiency in MS Office (MS Excel and MS Outlook, in particular) - Hands on experience with office machines (e.g. fax machines and printers) - Excellent time management skills and ability to...
