Customer Experience Specialist

vor 1 Tag

Nänikon, Schweiz Office World Group Vollzeit

Die Office World Group ist der führende Anbieter von Büromaterial und Bürotechnik in der Schweiz. Ihre sechs hochspezialisierten Vertriebsorganisationen erbringen kundenspezifische Lösungen für die verschiedenen Stufen des Handels und betreuen über mehrere Onlineshops und 19 eigene Filialen Firmen- wie auch Privatkunden. An mehreren Büro- und Lagerstandorten in den Kantonen Bern, Aargau und Zürich beschäftigt sie rund 550 Mitarbeitende und ist Teil der in der DACH Region tätigen, österreichischen MTH Retail Group.

Deine Aufgaben
  • Verantwortung für die Customer Journey: Analyse und Optimierung der gesamten Kundenreise, um Conversion, Warenkorbgrösse und Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Verwaltung und Optimierung von Dynamic Yield: Erstellung, Steuerung und Analyse personalisierter Produktempfehlungen und Kampagnen
  • Steuerung von FactFinder: Sicherstellung einer optimierten Produktsuche und Navigation für unsere Kunden
  • Datenbasierte Insights: Zusammenarbeit mit Data-Analytics um datengetriebene Entscheidungen zu treffen
  • Umsetzung von UX-Optimierungen: Zusammenarbeit mit Product Owners und Entwicklern zur Einführung von Features, die das Einkaufserlebnis verbessern
  • Entwicklung und Überwachung von KPIs für Customer Experience und Conversion
Dein Profil
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience, E-Commerce oder Marketing
  • Fundierte Kenntnisse in Conversion-Optimierung und Customer-Journey-Mapping
  • Technisches Verständnis für Tools wie Dynamic Yield, FactFinder oder ähnliche Systeme
  • Analytisches Denken und Erfahrung mit datengetriebenen Entscheidungsprozessen
  • Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
Unser Angebot

Homeoffice, Veranstaltungen & Afterwork, Dienstalters- und Ereignisgeschenke, Gratis Getränk, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine, Weiterbildung

Interessiert?

Wir bieten eine vielseitige, herausfordernde und unternehmerische Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Unternehmung. Du profitierst von fairen Anstellungsbedingungen, sowie attraktiven Vergünstigungen auf unserem Produktesortiment und vielen weiteren grosszügigen Fringe Benefits.

Möchtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen?

Antonietta, HR Business Partner steht dir bei Fragen unter 058 122 69 59 gerne zur Verfügung und freut sich, dich kennen zu lernen

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    SCM Excellence SpecialistLocation: Nänikon, Canton of ZurichDate posted: December 18, 2024Job ID: 18069Our Opening and Your ResponsibilitiesAs a SCM Excellence Specialist 100% (all genders welcome) on our Global Supply Chain Excellence team at METTLER TOLEDO, you will play a pivotal role in enhancing our supply chain and operational efficiency.Your...

  • Content & E-Mail-Marketing Specialist (m/w/d) 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Nänikon, Schweiz Office World Group Vollzeit

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  • Content & E-Mail-Marketing Specialist (m/w/d) 60%

    Vor 6 Tagen

    Nänikon, Schweiz Office World Group Vollzeit

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  • Smart Sensor Embedded System Architect

    Vor 5 Tagen

    Nänikon, Schweiz Mettler-Toledo International Inc. Vollzeit

    Our Opening and Your ResponsibilitiesOur business unit Load Cells & Platforms (LCPF) develops loadcells and sensors as well as hardware and software platforms for the entire global METTLER TOLEDO Group. For our operational global headquarters in Nänikon/Greifensee, we are looking for a person to join our Research & Development (R&D) department as a Smart...

  • Product Manager Thermal Analysis

    Vor 6 Tagen

    Nänikon, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Product Manager Thermal Analysis Location Nänikon, Canton of Zurich Date posted November 07, 2024 Job ID 17843 Our Opening and Your Responsibilities Our thermal analyzers are mechatronic systems of the highest quality and performance for determining a wide range of thermal and mechanical properties. They are used by our customers for research,...

  • Market Manager

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, ZH, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Market Manager **Location** Nänikon, Canton of Zurich **Date posted** September 06, 2024 **Job ID** 16664 **Our Opening and Your Responsibilities** The Laboratory Weighing (LabTec) business area is in charge of the Laboratory Balances and Moisture Analyzer portfolio of within METTLER TOLEDO. As laboratory balances market leader, we differentiate us...

  • Project and Process Marketing Manager

    Vor 6 Tagen

    Nänikon, ZH, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Project and Process Marketing Manager **Location** Nänikon, Canton of Zurich **Date posted** November 25, 2024 **Job ID** 18081 **Our Opening and Your Responsibilities** In this role, your responsibilities would include: - You lead and coordinate product launch initiatives, including organizing quarterly SPG (Strategic Product Group) calls and...