IT Support Engineer 80-100%

Vor 4 Tagen

Uster, Schweiz Personal Knobel AG Vollzeit

Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wenn auch Sie Teil der Erfolgsgeschichte werden, würden wir uns freuen.


Folgend die Stellenausschreibung von unserem Kunden:


Ihr Verantwortungsbereich als Junior ICT Operations and Application Supporter-In

  1. Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, z. B. persönlich, über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail, mit prompten, genauen und höflichen Antworten.
  2. Erfassen und Verfolgen der Details von Kundenanfragen und -problemen als Tickets.
  3. Identifizierung der Arten, Kategorien, Schwere und Dringlichkeit des Tickets.
  4. Bereitstellung von technischem/nichttechnischem Support für Kunden.
  5. Bereitstellung von Fernsupport und/oder Fernwartung für die Endbenutzer.
  6. Kontrolle und Weiterverfolgung von Kundentickets zur Einhaltung der Service Level Agreements des Kunden.
  7. Funktion als weitere Eskalationsstelle für ungelöste oder eskalierte Anfragen innerhalb des IT-Teams.
  8. Weiterleitung von Kundenanfragen an die richtigen Teams zur Weiterverfolgung und Bearbeitung (sowohl intern als auch extern) einschließlich der Verfolgung des Status der Anfragen bis zum Abschluss.
  9. Eskalation des Tickets an das richtige Team/den richtigen Vorgesetzten, um sicherzustellen, dass die SLAs eingehalten werden.
  10. Pflege und/oder Aktualisierung von Kundeninformationen im Service-Desk-System.
  11. Teilnahme an und Unterstützung bei der Förderung des Wissensmanagementprozesses.
  12. Andere Aufgaben nach Zuweisung durch den Projektmanager/Teamleiter.
  13. Übernahme von Aufgaben und Bereitschaft zur Einarbeitung in das Lagersystem des Unternehmens.

Ihre Persönlichkeit

  1. EFZ, Informatik, ICT- und oder Weiterbildung zum Wirtschaftsinformatiker/in HF.
  2. Sie haben mindestens 2 Jahre Berufs- und Serviceerfahrung im Bereich Support.
  3. Sie haben den Wunsch zu lernen und Probleme selbst zu lösen.
  4. Fähigkeit, sich auf kulturelle Unterschiede einzustellen und damit professionell umzugehen (grenzüberschreitend).
  5. Zusammenarbeit mit den verschiedenen Interessengruppen, um Transformation durch Technologie (digitaler Wandel) zu erreichen.
  6. Vorausschauend agierend in Bezug auf neue Arbeitsverfahren, um laufend unseren Standard zu erhöhen.
  7. Sie haben eine effiziente und exakte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zur Fehlersuche.
  8. Sie sind teamfähig und können selbständig arbeiten.
  9. Sie können sowohl fliessend Deutsch wie auch Englisch (Wort und Schrift).
  10. Sie haben Netzwerkkenntnisse, einschließlich Patching, Switches und ein kompetentes Verständnis von LANs und Wi-Fi.
  11. Sie besitzen die Fähigkeit, PC-Hardware, -Software und -Druckgeräte zu installieren, zu konfigurieren, aufzurüsten und zu verlagern.
  12. Kabelmanagement/Schreibtischeinrichtung sowie das Active Directory-Verwaltung, Erstellung neuer Benutzer (Benutzerkonten, O365-Postfächer) ist für Sie kein Problem.
  13. Die grundlegende Verwaltung von O365, Server und MDM/Intune-Technologien und sogar iOS/Mac OSX-Kenntnisse (wünschenswert) bringen Sie mit.
  14. Windows 10/11 können Sie verwalten und Unterstützung leisten.

Unser Angebot: Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen. Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster verfügt über beste Anbindungen an den öffentlichen Verkehr und bei Bedarf bieten wir Ihnen gerne einen Parkplatz an. Unsere fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in einem zukunftsorientierten und lebhaften Umfeld und eine offene, durch unsere Werte geprägte Firmenkultur, charakterisieren diese Position.

#J-18808-Ljbffr

  • Projekt - system engineer it

    vor 1 Monat

    Uster, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein bekanntes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen. Für spannede Infrastukturprojekte suchen wir einen erfahrenen Systems Engineer (w/m).Als erfahrener Systems Engineer sind Sie für das Funktionieren der Microsoft-Infrastruktur verantwortlich. Sie haben einen Abschluss in Informatik oder in einem IT-nahen Bereich, verfügen über...

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    vor 3 Monaten

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  • Projekt - system engineer it

    vor 1 Monat

    Uster, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Sie sind verantwortlich für die Betreuung der modernen IT-Infrastruktur. Sie arbeiten bei wichtigen Projekten mit und setzen Ihr fundiertes Wissen ein.Berufserfahrung als IT System Engineer*** Sehr gute Deutschkenntnisse

  • Projekt - System Engineer It

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    Uster, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

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  • Solution Engineer IT

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    vor 1 Monat

    Uster, Zürich, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

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    Uster, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Sie sind verantwortlich für die Betreuung der modernen IT-Infrastruktur. Sie holen die Bedürfnisse der Partner ab und präsentieren Lösungsvorschläge für die Weiterentwicklung der Systeme. Zudem stehen Sie den Projektleitern in der Beratung von externen Kunden zur Seite. Sie arbeiten bei wichtigen Projekten mit und setzen Ihr fundiertes Wissen ein.Ihr...

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    **Angehende:r Energiewirtschafter:in, 80 - 100 %**: - Energie Uster AG- Uster- 80 - 100 %- Fachverantwortung**Ihr Einstieg in die Energiebranche verbunden mit zukunftsorientierten Perspektiven und Weiterentwicklungsmöglichkeiten - hier ist Ihre Passion für diese spannenden Themenfelder gefragt.** Energie Uster AG versorgt die Stadt Uster mit Strom, Gas,...

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  • IT-Infrastruktur-Administrator

    vor 2 Wochen

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