Kundenservicespezialist / Technischer Support (m/w/d)

vor 1 Tag


St Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Kundenservicespezialist / Technischer Support (m/w/d), Saint Margrethen

ROCKEN hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Medizintechnik tätig. Das Unternehmen setzt mit innovativen Entwicklungen und erstklassiger Qualität stetig auf neue Massstäbe in seinem Fachgebiet. Unser Partner ist nicht nur ehrgeizig, um ihre Mission zu erfüllen, sondern auch was ihre Mitarbeitenden anbelangt - diese sollen möglichst gefördert werden.

Deine Verantwortung
  • Technischer Kundensupport zur Behebung von Problemen und Optimierung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung und Entgegennahme von Kundenreklamationen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
  • Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Behebung von Problemen sicherzustellen
  • Monitoring und Analyse von Kennzahlen im Beschwerdemanagement, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen
  • Erstellung und Präsentation von Berichten und Kennzahlen für die Geschäftsleitung
  • Qualitätssicherung und Implementierung von Massnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Vermeidung zukünftiger Beschwerden
  • Entwicklung von Eskalationsprozessen, um eine strukturierte und effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen sicherzustellen
  • Proaktive Kommunikation mit den Kunden zur Vermeidung potenzieller Probleme und zur Pflege langfristiger Beziehungen
  • Koordination mit internen Abteilungen, wie z.B. dem Vertrieb, der Technik und der Produktion, um eine schnelle Lösung von technischen Problemen sicherzustellen
  • Verbesserung der internen Prozesse zur effizienteren Bearbeitung von Beschwerden und technischen Anfragen
Deine Skills
  • Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mit kaufmännischer Weiterbildung
  • Berufserfahrung im Kundenservice und im Beschwerdemanagement
  • Erfahrung im technischen Support und der Lösungsfindung bei technischen Problemen
  • Exzellente Kommunikationsskills und hohe Kundenorientierung
  • Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Unternehmenskultur
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  • Saint Margrethen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist in der...


  • St. Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Betriebstechniker 100% (m/w/d), Saint MargrethenStellenbeschreibungWir suchen nach Vereinbarung für unseren Kunden einen Betriebstechniker 100% (m/w/d).Deine Aufgaben als Betriebstechniker 100% (m/w/d):Termingerechte Instandhaltung, Wartung und Reparatur an unserem Maschinenpark inkl. Peripheriegeräten.Planung der Wartung und Dokumentation der Ausführung...


  • St. Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client: Progress PersonalLocation: Raum St. MargrethenJob Reference: c8937c56b433Job Views: 9Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:Position: Sachbearbeiterin Verkaufsinnendienst und Online-Shop-Betreuerin, 90-100% (m/w/d)Company Overview: Bei diesem erfolgreichen Unternehmen in den Bereichen Digital- und Offsetdruck bietet es individuelle...


  • St. Gallen, Schweiz Schindler Vollzeit

    **Wir sind AS Aufzüge**: Hinter dem Erfolg von AS Aufzüge stehen 800 Mitarbeitende, die sich von der Planung bis zur Ausführung für individuelle Lösungen einsetzen. Als Multimarkenspezialist warten wir jeden Lifttyp. Werde Teil unseres Unternehmens und ergänze unser Team in St. Gallen als **Sales Support Reparaturen (m/w/d) 40-60%**: **Was Du tun...


  • St. Gallen, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Technischer Sachbearbeiter (M/W/D) / Festanstellung (100 %) Nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: St. Gallen Region: St.Gallen / Appenzell Für unsere Kundin, eine Maschinenbaufirma aus der Region St. Gallen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen technischen Sachbearbeiter/-in für den Ersatzteilbereich. Es handelt...


  • St. Gallen, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Technischer Sachbearbeiter (M/W/D) / Festanstellung (100 %) Nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: St. Gallen Region: Wil / Toggenburg Für unsere Kundin, eine Maschinenbaufirma aus der Region St. Gallen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen technischen Sachbearbeiter/-in für den Ersatzteilbereich. Es handelt sich...


  • St. Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Instandhaltungsmechaniker (m/w/d), Saint MargrethenDeine VerantwortungDu führst Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten an modernen Abfüll- und Transportanlagen durchDu installierst neue AnlagenDu kümmerst dich um die Instandhaltung der gesamten technischen Ausstattung (Druckluft, Kälte etc.)Du arbeitest bei Maschinenoptimierungen mit und überwachst die...


  • St. Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Techniker Aussendienst (m/w/d), Saint MargrethenDeine VerantwortungDu setzt Lagerlifte bei Kunden vor Ort in Betrieb und betreust Installationen in der Schweiz, Liechtenstein und Vorarlberg.Du berätst Kunden während des gesamten Installationsprozesses, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.Du identifizierst technische Störungen und...

  • Customer Supporter

    Vor 5 Tagen


    St. Gallen, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Customer Supporter / Field Service Supporter (m,w,d) / Festanstellung (100 %) Nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: St. Gallen Region: St.Gallen / Appenzell Für eine renommierte Maschinenbauunternehmung mit weltweiter Ausrichtung und Sitz im Kanton St. Gallen, suchen wir per sofort Verstärkung im Kundendienst Team. **Ihr...


  • St. Gallen, Schweiz Excellent Go 4 Zueri West AG Vollzeit

    Bereit, den Schraubenschlüssel gegen eine leitende Rolle zu tauschen? Wir suchen einen erfahrenen Werkstattleiter (m/w/d), der unser Technik-Team führt. Wenn du technisches Know-how mit Führungstalent kombinierst, ist dies deine Gelegenheit, die Werkstattmannschaft anzuführen. Aufgaben - Organisation der Arbeitsabläufe in der Werkstatt - Führung,...


  • St. Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    IT-Administrator/in (m/w/d), Saint MargrethenDeine VerantwortungVerwaltung und regelmäßige Wartung der File-Server sowie der zugehörigen Backups, um die Datenintegrität zu garantieren.Überwachung der IT-Basis-Infrastruktur (z. B. Server, Domäne, Netzwerk) und effektives Management von Störungen in Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern.Konfiguration...


  • St. Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Produktmanager 100% (m/w/d), Saint MargrethenStellenbeschreibungAm Hauptsitz in St. Margrethen suchen wir einen kompetenten, motivierten und initiativen Produktmanager 100%.Als Produktmanager bist du verantwortlich für die Entwicklung und Markteinführung der Holzbodenprodukte. Deine tägliche Arbeit umfasst die Produktplanung, Marktforschung, Entwicklung...


  • Sankt Margrethen, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen nach Vereinbarung für unseren Kunden einen Betriebstechniker 100% (m/w/d) Deine Aufgaben als Betriebstechniker 100% (m/w/d): Termingerechte Instandhaltung, Wartung und Reparatur an unserem Maschinenpark inkl. Peripheriegeräten Planung der Wartung und Dokumentation der Ausführung im Instandhaltungsmanagement PMS Koordination...


  • Sankt Margrethen, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen nach Vereinbarung für unseren Kunden einen Betriebstechniker 100% (m/w/d) Deine Aufgaben als Betriebstechniker 100% (m/w/d): Termingerechte Instandhaltung, Wartung und Reparatur an unserem Maschinenpark inkl. Peripheriegeräten Planung der Wartung und Dokumentation der Ausführung im Instandhaltungsmanagement PMS Koordination...


  • Sankt Margrethen, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen nach Vereinbarung für unseren Kunden einen Betriebstechniker 100% (m/w/d) Deine Aufgaben als Betriebstechniker 100% (m/w/d): Termingerechte Instandhaltung, Wartung und Reparatur an unserem Maschinenpark inkl. Peripheriegeräten Planung der Wartung und Dokumentation der Ausführung im Instandhaltungsmanagement PMS Koordination...


  • St. Gallen, Schweiz progress personal ag Vollzeit

    referenz: 60278mit freude an die arbeit gehen ...... können sie bei diesem innovativen und äusserst erfolgreichen kmu im bereich der antriebstechnik. es legt grossen wert auf teamwork, hohequalität, kundenzufriedenheit und gegenseitige wertschätzung. auf diesem wege sucht es nun eine kommunikative und pflichtbewusste fachperson alstechnischer...


  • St. Margrethen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job Title: drucktechnologin / offsetdruckerin, 80-100% (m/w/d)Client: Progress PersonalLocation: Saint MargrethenJob Category: OtherJob Reference: a82ba8643345Job Views: 8Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:Es erwartet Sie eine "riesige Farbpalette" ... und zwar direkt bei diesem erfolgreichen Unternehmen in den Bereichen Digital- und...


  • St. Margrethen, Schweiz Gilgen Door Systems Germany GmbH Vollzeit

    Unsere Kunden schätzen uns für unsere schnelle Einsatzbereitschaft und unsere Flexibilität . Mit unserem Service und unserem Knowhow sind wir in unserer Branche sehr gefragt. All das macht uns – neben unseren innovativen Tür- und Torsystemen – in der Schweiz zum Marktführer und zu einem weltweiten Erfolgsunternehmen.Werde Teil von unserem Team...


  • Sankt Margrethen, Schweiz Huppenkothen Vollzeit

    Bezeichnung: - Technische Kundenberatung im Außendienst / Verkauf (d/m/w) - Firma: - Mietlift - Einsatzort: - Mietlift St. Margrethen - Arbeitszeit: - Vollzeit - Aufgaben: - Telefonische und persönliche Betreuung sowie kompetente Beratung unserer Kunden in technischen Belangen - Selbstständige Abwicklung von Aufträgen, Erstellen von Angeboten,...


  • Sankt Margrethen, Schweiz SAMAPLAST AG Vollzeit

    KUNSTSTOFFTECHNIK... ist flexibel Kunststoff ist Zukunft w w w .s am ap la st .c h /d e/ u n te rn eh m en /j o b s/ Für die anspruchsvolle Aufgabe, die Herstellung von Medizinprodukten im Kunststoffspritzgussverfahren, haben wir engagierte Mitarbeiter, die sich bei uns wohl fühlen. Und darauf sind wir stolz. **Medizinprodukte &...