Product Owner ITSM

Als zentraler Informatik-Dienstleister mit eigenen Rechenzentren sind wir in verschiedensten Aufgabengebieten tätig. Zudem unterstützt unser Kompetenzzentrum Digitale Verwaltung die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie der Kantonalen Verwaltung Thurgau. In diesem abwechslungsreichen, spannenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld erbringen wir qualitativ hochstehende Dienstleistungen für unsere Kunden, zu denen die Kantonale Verwaltung sowie auch Gemeinden zählen. In unserem engagierten Team suchen wir dich, eine lösungsorientierte, motivierte und erfahrene Persönlichkeit, die per sofort oder nach Vereinbarung die Rolle als Product Owner ITSM Pensum 80 - 100 % übernimmt und die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Suite verantwortet. Als Product Owner bist Du für die Strategie, Governance und Vision unserer neuen ITSM-Suite verantwortlich. Du stellst sicher, dass du die Implementierung und Nutzung der ITSM-Suite sowie die geschäftlichen Ziele optimal unterstützt und koordinierst die verschiedenen Prozess-Implementationen und ITSM-Services und -Automation für maximalen Unternehmensnutzen. Welche Aufgaben Dich erwarten Vision und Strategieentwicklung : Entwicklung und Kommunikation der ITSM-Suite Strategie für die Organisation Stakeholder-Management : Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Abteilungsleitern, um sicherzustellen, dass die ITSM-Strategie auf die Unternehmensziele abgestimmt ist Priorisierung und Roadmapping : Festlegung der Prioritäten für alle ITSM-Projekte und Entwicklung einer Roadmap für die Umsetzung Governance und Etablierung von Governance-Strukturen : Entwicklung von Prozessen und Richtlinien zur nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform inkl. Definition und Überprüfung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV) Zusammenarbeit und Koordination : Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Product Ownern (z. B. M365, IAM, Digitaler Arbeitsplatz) und anderen Teams, um eine integrierte und konsistente ITSM-Lösung sicherzustellen Risikomanagement : Identifikation und Management von Risiken im Zusammenhang mit der M365-Implementierung und -Nutzung Welches Profil Du mitbringen solltest Mehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement oder Produktmanagement mit Fokus auf ITSM-Lösungen Tiefes Verständnis von ITSM-Suiten und ihrer geschäftlichen Anwendungsmöglichkeiten Erfahrung in der Service- / Prozess-Automation und Wissen über technische Schnittstellen Starke Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und Change-Management Starke Führungs- und Kommunikationskompetenzen in funktionsübergreifenden Teams Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung in Betreuung und Implementation von Serviceware Komponenten Was Dich bei uns erwartet Eine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der kantonalen Verwaltung Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet Ein engagiertes und kollegiales TeamFortschrittliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsplätze im neuen Verwaltungsgebäude beim Bahnhof Frauenfeld Flexible Homeoffice-Möglichkeiten Attraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und Vergünstigungen #J-18808-Ljbffr