Allrounder Kundenbetreuung

Allrounder Kundenbetreuung & Inbound Tessin - Bern OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu? Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, die an fünf Standorten in der Schweiz verteilt sind Für unser Wachstum im Tessin suchen wir eine Allrounder-Persönlichkeit (m/w/d) mit Leidenschaft für Kundenbetreuung, Sales und Support – Standort Bern – die uns hilft, OneDoc weiter bekannt zu machen und unsere Kund:innen bestmöglich zu begleiten. Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum. Deine Mission 💬 Kundenbetreuung & Support für Gesundheitsfachpersonen im Tessin – per Telefon, E-Mail, Videocall und vor Ort. 🧩 Bearbeitung eingehender Anfragen und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kund:innen 🚀 Onboarding neuer Kund:innen: Einrichtung von Konten, Schulung zur Nutzung der OneDoc-Plattform und Sicherstellung eines erfolgreichen Starts 💻 Präsentation der OneDoc-Lösung und Durchführung von Online-Demos oder Schulungen 🤝 Kundenerfolg sicherstellen: Bedürfnisse analysieren, passende Lösungen erarbeiten und langfristige Beziehungen aufbauen 🗂️ Dokumentation & Reporting aller Aktivitäten im CRM (HubSpot) 🔗 Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Sales, Support, Technik, Marketing, Produktentwicklung) 🚗 Reisetätigkeit ins Tessin zur Pflege von Kundenkontakten und Durchführung von Schulungen vor Ort 🇮🇹 Italienisch auf muttersprachlichem Niveau: gute Deutschkenntnisse (Französisch und Englisch sind ein Plus) Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. MPA) oder im kaufmännischen Bereich 📄 Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder Inbound-Sales (Erfahrung im eHealth- oder Tech-Bereich von Vorteil). Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, service- und lösungsorientiert, selbstständig und strukturiert 💻 Sicher im Umgang mit digitalen Tools; HubSpot-Erfahrung von Vorteil Bereitschaft zu fixen Arbeitszeiten (Support-Zeiten OneDoc) und regelmässigen Reisen ins Tessin 🇨🇭 Arbeitsbewilligung: Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz. Warum bei OneDoc? Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor Hybrides Arbeiten: Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten Berufliches Wachstum: Harte Arbeit und Proaktivität werden immer belohnt 5 Wochen Urlaub pro Jahr: Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen Team events: Regelmässige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der Schweiz Wenn du Teil unserer Mission werden möchtest und bereit bist, gemeinsam mit uns das Gesundheitswesen zu revolutionieren, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung #J-18808-Ljbffr